El consumidor digital ya decidió

EL CONSUMIDOR MEXICANO no sólo está comprando más en línea, también muestra niveles de confianza que hace apenas unos trimestres parecían difíciles de alcanzar.

La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), que dirige Pierre-Claude Blaise, muestra que el Índice de Confianza del Consumidor Digital pasó de 48% a 66% entre el primer y segundo trimestre de 2026.

El consumidor dejó de ver el canal digital como una alternativa y comenzó a asumirlo como parte natural de su vida cotidiana.

Las temporalidades más importantes del trimestre ayudan a explicar el fenómeno. Vacaciones de verano, promociones de supermercados y regreso a clases generan una fuerte actividad comercial, pero ahora una porción cada vez mayor de esas compras pasa por plataformas digitales, marketplaces, aplicaciones móviles y estrategias omnicanal.

Para las empresas, la competencia ya no se centra únicamente en ofrecer precios atractivos. La velocidad de entrega, la disponibilidad de inventario, la experiencia de usuario y la personalización se han convertido en factores determinantes para captar ventas.

El estudio de la AMVO muestra que 46% de los consumidores planea realizar compras online al menos una vez por semana durante este periodo. Se trata de una frecuencia que obliga a las compañías a operar con estándares cada vez más altos. Un problema logístico, una mala experiencia en el proceso de pago o una atención deficiente pueden significar la pérdida inmediata de clientes.

Las categorías que concentran la intención de compra también revelan tendencias interesantes. Moda, belleza, cuidado personal, alimentos, bebidas, tecnología, salud y farmacia encabezan las preferencias.

Sin embargo, uno de los hallazgos más relevantes del reporte tiene que ver con la inteligencia artificial. Ya no se trata únicamente de una herramienta utilizada por las empresas. El consumidor comienza a adoptarla activamente para comparar precios, identificar promociones y encontrar mejores opciones de compra.

Cerca de tres de cada diez consumidores afirman que utilizarán inteligencia artificial como asistente para tomar decisiones de compra. Este dato debería encender alertas en áreas de marketing y comercio digital. En los próximos años, la visibilidad de los productos no dependerá únicamente de aparecer en Google o en redes sociales, sino también de cómo los algoritmos de inteligencia artificial interpretan y recomiendan la oferta de las marcas.

Existe además otro fenómeno que vale la pena observar. Un 34% de los potenciales compradores manifiesta interés por adquirir productos de pequeñas empresas o marcas con el distintivo "Hecho en México". En un entorno dominado por grandes plataformas, esta tendencia representa una oportunidad para miles de negocios que buscan diferenciarse mediante identidad, cercanía y especialización.

La Generación Z también gana protagonismo dentro del ecosistema digital. Su creciente participación confirma que el futuro del consumo estará dominado por usuarios acostumbrados a interactuar con tecnología, plataformas móviles e inteligencia artificial desde edades tempranas.

Las empresas que entiendan esta transformación seguirán creciendo. Las que continúen viendo el canal digital como un complemento de su operación descubrirán demasiado tarde que el consumidor mexicano ya avanzó hacia la siguiente etapa.

LA SALIDA DE Ignacio Deschamps de la presidencia del Banco Nacional de México marca el cierre de una fase clave en la historia reciente de la institución. El experimentado banquero acompañó el proceso de separación entre Banamex y Citi, así como la reconfiguración accionaria que llevó a Fernando Chico Pardo a convertirse en el inversionista de referencia del grupo financiero. Durante su gestión se fortalecieron las estructuras de gobierno corporativo y se impulsó la modernización tecnológica del banco. Su salida abre paso a una nueva etapa en la que Banamex buscará consolidar su estrategia como institución independiente en un entorno cada vez más competitivo.

LA VISITA DE Ajay Banga, presidente del Grupo Banco Mundial, dejó buenas señales para la estrategia económica del país. El organismo multilateral trabaja en un nuevo Marco de Alianza con México a cinco años, diseñado para alinearse con las prioridades del Plan México impulsado por la presidenta Claudia Sheinbaum. A diferencia de esquemas anteriores, la intención será concentrar recursos y financiamiento en áreas específicas como infraestructura, energía, agua, salud, manufactura y desarrollo de capital humano. El Banco Mundial también busca fortalecer a las mipymes y crear condiciones que atraigan más inversión privada mediante garantías y mecanismos de certidumbre.

LA NEGOCIACIÓN SOBRE el acero mexicano con Estados Unidos entró en una nueva fase. El secretario de Economía, Marcelo Ebrard, reveló que México ya no sólo busca eliminar el arancel de 50% impuesto por Washington, sino obtener un trato similar al concedido al Reino Unido, con una tarifa cercana al 10%. El argumento central del gobierno mexicano es que Estados Unidos mantiene un superávit comercial en acero frente a México, por lo que el gravamen carece de justificación económica. La próxima ronda de negociaciones, prevista para septiembre, será clave para definir el futuro de uno de los sectores más integrados de Norteamérica. Mientras tanto, empresas como Ternium continúan invirtiendo miles de millones de dólares para fortalecer la producción nacional y reducir la dependencia de importaciones.

HUBO ACERCAMIENTO ENTRE la Secretaria de Agricultura, Columba Jazmín López Gutiérrez, y el embajador de Canadá en México, Cameron MacKay. Ambas partes acordaron fortalecer el intercambio agroalimentario, la cooperación técnica y la integración de las cadenas de suministro de Norteamérica. El objetivo es generar mayores oportunidades para productores, particularmente en comunidades rurales, indígenas y de pequeña escala. Programas como Sembrando Vida y las Escuelas de Campo fueron presentados como ejemplos de desarrollo productivo con enfoque social. La iniciativa forma parte del Plan de Acción Canadá-México 2025-2028 y busca impulsar un comercio más incluyente y con reglas claras.