Querétaro se convierte en el primer destino mexicano con distinción turística inteligente

El Centro Histórico de Querétaro recibió la Distinción de Destino Turístico Inteligente, un reconocimiento internacional que coloca a la ciudad como el primer destino mexicano en completar este proceso bajo la metodología de la Red Iberoamericana de Destinos Turísticos Inteligentes.

Querétaro dio un nuevo paso en su estrategia para transformar la manera en que gestiona el turismo. El Centro Histórico de la ciudad recibió la Distinción de Destino Turístico Inteligente, reconocimiento otorgado por la Red Iberoamericana de Destinos Turísticos Inteligentes, con lo que se convierte, de acuerdo con la información difundida por autoridades y medios locales, en el primer destino de México en obtener esta distinción bajo dicha metodología.

El reconocimiento no se limita a la incorporación de herramientas digitales ni significa, simplemente, tener una mayor presencia tecnológica. El modelo de Destinos Turísticos Inteligentes plantea una transformación más amplia, en la que la tecnología debe ponerse al servicio de la gestión, la sostenibilidad, la accesibilidad, la innovación y, sobre todo, de las personas.

La Red Iberoamericana de Destinos Turísticos Inteligentes explica que su modelo busca fortalecer la cooperación entre gobiernos, empresas, universidades y otros actores del sector para construir destinos más innovadores, sostenibles, accesibles y competitivos. Actualmente, la organización reúne a más de 70 entidades de distintos países iberoamericanos.

En el caso de Querétaro, el proceso comenzó en 2025 con un diagnóstico integral del destino. La evaluación consideró 153 indicadores distribuidos en cinco grandes pilares: gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad.

La revisión obligó a mirar el turismo desde una perspectiva bastante más amplia. No se trató únicamente de analizar qué tan atractiva resulta la ciudad para quienes llegan de visita, sino también de observar cómo se toman las decisiones, qué tan coordinadas están las instituciones, qué herramientas existen para atender al visitante, cómo se incorpora la innovación y qué condiciones se generan para que el desarrollo turístico sea compatible con la conservación del patrimonio y la calidad de vida de la población.

Como parte del proceso se creó además una Mesa Técnica Interinstitucional y se reforzó la coordinación entre la Secretaría de Turismo del Estado y la Secretaría de Turismo del Municipio de Querétaro, con la participación de prestadores de servicios turísticos.

La Red Iberoamericana ha insistido precisamente en que la gobernanza es uno de los elementos que pueden marcar la diferencia entre un destino que simplemente incorpora tecnología y otro que realmente transforma su modelo de gestión. En un encuentro regional celebrado este año, la organización destacó que la coordinación entre administraciones públicas, sector privado y academia es fundamental para que los datos y la innovación se conviertan en decisiones útiles.

La distinción llega además en un momento en que el concepto de turismo inteligente está ganando espacio en América Latina. La propia Red señala que el uso de datos y tecnologías como la inteligencia artificial puede ayudar a comprender mejor el comportamiento de los visitantes, detectar cambios en la demanda y mejorar la toma de decisiones, aunque advierte que estas herramientas deben permanecer subordinadas a objetivos estratégicos definidos por las personas.

Querétaro ya formaba parte de este proceso regional. La Red Iberoamericana había identificado al municipio como uno de los destinos mexicanos que avanzaban en la aplicación de su modelo, junto con Tequila. Información publicada anteriormente por la organización señalaba que Querétaro se encontraba en la etapa de diagnóstico, por lo que la obtención de la distinción representa un avance sustancial respecto de esa fase.

La experiencia también tiene antecedentes académicos. Un estudio sobre el Centro Histórico de Santiago de Querétaro publicado en la Revista de Marketing y Publicidad había analizado desde años atrás las posibilidades de convertir este espacio en un Destino Turístico Inteligente. Aquella investigación identificó retos relacionados con la innovación, el conocimiento del modelo y la participación de los actores turísticos.

Ese recorrido permite entender que el reconocimiento actual no surgió de un día para otro. La construcción de un destino inteligente requiere diagnóstico, coordinación institucional y una hoja de ruta que permita corregir deficiencias y medir avances. La distinción, en ese sentido, es menos una meta definitiva que una señal de que el destino ha alcanzado un determinado nivel de desarrollo dentro del modelo.

Mariana Ortiz Cabrera, secretaria de Turismo del Municipio de Querétaro, atribuyó el resultado al trabajo conjunto entre los diferentes órdenes de gobierno, la academia y la iniciativa privada. También destacó el respaldo del presidente municipal, Felipe Fernando Macías Olvera, quien ha colocado al turismo entre las actividades consideradas estratégicas para la economía local.

La importancia del reconocimiento también está relacionada con el carácter patrimonial de Querétaro. Su Centro Histórico forma parte del patrimonio mundial de la UNESCO desde 1996 y concentra una parte fundamental de la identidad cultural y turística de la ciudad. Gestionar un espacio de estas características implica encontrar un equilibrio delicado entre atraer visitantes, conservar edificios y tradiciones y mantener una ciudad funcional para quienes viven en ella.

Ahí es donde el concepto de turismo inteligente adquiere mayor sentido. La tecnología puede ayudar a ordenar flujos de visitantes, facilitar información, mejorar la accesibilidad o conocer con mayor precisión las necesidades del mercado, pero ninguna plataforma sustituye la responsabilidad de preservar el patrimonio ni la necesidad de que el turismo genere beneficios para la comunidad.

La Red Iberoamericana considera precisamente que el objetivo de estos modelos debe ser impulsar territorios donde la innovación y los datos sirvan para mejorar la gestión y la experiencia turística sin perder de vista el desarrollo sostenible.

Para Querétaro, la nueva distinción abre ahora una etapa distinta. El desafío será demostrar que el reconocimiento se traduce en resultados concretos y permanentes: una mejor experiencia para quienes visitan la ciudad, mayor accesibilidad, servicios más eficientes, conservación del patrimonio y beneficios económicos que alcancen también a quienes viven y trabajan en el Centro Histórico.

Convertirse en el primer destino mexicano reconocido bajo esta metodología puede ser un impulso importante para la promoción internacional de Querétaro. Pero la verdadera prueba comenzará después de recibir la distinción, cuando los indicadores y compromisos dejen de estar sobre el papel y tengan que reflejarse en la vida cotidiana de la ciudad.