Esta tarde del 21 de enero, usuarios de Virgin Mobile comenzaron a reportar en redes sociales fallas en el servicio en México.
Twitter se llenó de quejas en torno a que las fallas se presentaron aproximadamente a las 14:00 hrs.
Algunas de las fallas se reflejaron en forma de mensajes como estos:
Ayuraaaaa @virginmobilemx pic.
twitter.
com/CDEJSixvBn
— Car?lina (@oyecarolinna) January 21, 2020
@virginmobilemx no tengo datos pic.
twitter.
com/pVPEQDdWfg
— Cesar el Gris (@iCesaar) January 21, 2020
¿Qué onda con el servicio? pic.
twitter.
com/w6zTcPQmJR
— Alberto Botello (@betoxocoyotl) January 21, 2020
@virginmobilemx no están funcionando los datos y la aplicación me dice esto pic.
twitter.
com/7OaXmOgaBt
— JR Duarte (@JoseDuartev) January 21, 2020
También hubo quien apuntó que las fallas en el servicio se están presentando desde el domingo pasado:
Pensé que sólo problema mío, hasta iba a ir a servicio de apple pensé que era mi teléfono, per veo que nos quedamos muchos sin señal, esto desde el domingo está pasando nos podrían decir que sucede?
— bHi0TeK ? (@bhiotek) January 21, 2020
Ante las quejas de los usuarios, la empresa contestó algunos tuits, diciendo que tuvo una falla general en el sistema y que estaba trabajando en una solución.
Lo sentimos mucho estamos pasando por una falla general en sistema, ya estamos trabajando para darle solución pronta.
— Virgin Mobile México (@virginmobilemx) January 21, 2020
Virgin Mobile también pidió a sus usuarios que pusieran sus equipos en modo avión para que se les restableciera el servicio.
Ya se solucionó el problema nos ayudas a poner en modo avión por 5 minutos tu equipo ya no debe haber inconveniente.
— Virgin Mobile México (@virginmobilemx) January 21, 2020
Claro, ya deberías de navegar con normalidad, ayúdanos a poner tu equipo en modo avión por 10 segundos.
— Virgin Mobile México (@virginmobilemx) January 21, 2020
A algunos usuarios que siguieron reportando problemas, la empresa les ofreció dar seguimiento a través de DM.
te ayudamos de este lado, por favor rólanos el número por DM y por ese medio te damos seguimiento.
— Virgin Mobile México (@virginmobilemx) January 21, 2020
Nosotros intentamos rastrear la falla en Downdetector, pero no encontramos registro alguno relacionado con Virgin Mobile en México.
La entrada No eres tú: Virgin Mobile se cayó; la empresa responde se publicó primero en Unocero: Especialistas en tecnología y estilo de vida digital.
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