Vulnerabilidad digital afecta al turismo en Quintana Roo: cada empresa sufre casi dos mil 300 intentos de ciberataques
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La creciente ola de ciberataques, la extracción no autorizada de bases de datos y la suplantación de identidad han puesto en máxima alerta a las empresas turísticas de Quintana Roo. La vulnerabilidad de la infraestructura digital en la industria turística quedó de manifiesto luego de que Grupo Xcaret detectara un acceso no autorizado a sus sistemas de ventas el pasado 21 de octubre.
Dicho incidente afectó a cerca de ocho mil 300 clientes —lo que representa menos del 0.003% del registro anual de la empresa— mediante la extracción de correos electrónicos y números telefónicos. Aunque la compañía precisó que ningún dato financiero como cuentas bancarias o tarjetas de pago fue comprometido y que la situación se encuentra bajo control, el evento reabrió el debate sobre la seguridad de la información.
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La filtración de datos de contacto abre la puerta a intentos de fraude y extorsión mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto y correos apócrifos. Miriam Cortés Franco, presidenta de la Asociación de Clubes Vacacionales de Quintana Roo (Acluvaq), advirtió que el sector enfrenta de manera constante esquemas engañosos en redes sociales como Facebook.
En estas plataformas, grupos delictivos publican falsas promociones de membresías, supuestas compras de semanas vacacionales o cobros de cuotas administrativas inexistentes con el objetivo de estafar a los usuarios. La Acluvaq alertó que los fraudes vinculados con paquetes vacacionales falsos y sitios web clonados aumentaron hasta un 200 por ciento durante las temporadas recientes, impulsados por el uso de Inteligencia Artificial.
De acuerdo con datos de la firma especializada Check Point Research, los ciberataques dirigidos contra la industria de viajes y hospitalidad aumentaron un 122 por ciento en los últimos tres años.
La Acluvaq reveló que actualmente se registra un promedio de dos mil 291 intentos de ataque por semana en cada organización turística, un incremento drástico frente a las mil 032 tentativas semanales contabilizadas tres años atrás.
Asimismo, la consultora IQSEC ubica al turismo como el sector más castigado del país, al captar el 50.4 por ciento de las ofensivas digitales en México, nación que acumuló 94 mil millones de intentos de vulneración en un solo año, según reportes de Fortinet.
Ante este panorama, Miguel Torres, experto en sistemas, señaló que la raíz del problema radica en la falta de políticas públicas integrales y en el severo vacío legal que prevalece en México en materia de ciberseguridad.
Afirmó que la ausencia de un marco normativo riguroso en el sector de las telecomunicaciones permite que las redes criminales adquieran lotes masivos de líneas telefónicas para automatizar llamadas de spam, realizar ataques de phishing y suplantar la identidad de empresas e instituciones privadas.
Para frenar esta escalada delictiva que causa pérdidas económicas de hasta más de un millón de pesos por evento a los desarrolladores, resulta indispensable y urgente que el Congreso de la Unión y las autoridades federales impulsen normativas que obliguen a las compañías de telefonía e internet a implementar mecanismos estrictos de verificación de identidad.
La Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos (Amdetur) y especialistas enfatizaron que se debe exigir la adopción de certificaciones internacionales en encriptación y protección de datos, haciendo un llamado a integrar a expertos del ámbito tecnológico en las mesas legislativas para construir leyes modernas que impidan a los ciberdelincuentes operar con impunidad.
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