Mexicanos buscan respuestas sobre salud mental en internet, pero más de la mitad no llega a recibir atención profesional

Staff/RG

A pesar de que “ansiedad”, “depresión” y “estrés” registran cientos de miles de búsquedas mensuales en Google, 55% de los mexicanos encuestados por el Mind Health Report 2026 no acudió con un profesional de la salud mental en el último año.

Entre las principales barreras para buscar atención están el costo de las consultas, la falta de tiempo y el acceso limitado a profesionales.

La iniciativa Doctoralia Terapia busca reducir algunas de las fricciones que existen entre reconocer una necesidad de apoyo y encontrar atención profesional, mediante un programa de consultas virtuales con recomendaciones de especialistas personalizadas y ofreciendo la primera consulta gratuita.

México enfrenta una brecha entre el interés creciente por entender la salud mental y el acceso a atención profesional. Mientras términos como “ansiedad”, “depresión” y “estrés” registran cientos de miles de búsquedas mensuales, el 55% de los mexicanos encuestados por el Mind Health Report 2026 señaló no haber acudido con un profesional de la salud tras preocupaciones relacionadas con su salud mental. 1 En el marco del Día Mundial de la Salud Mental que se conmemora cada 10 de octubre, expertos sostienen que la digitalización podría ayudar a reducir las brecha y acercar la atención a los pacientes.

De acuerdo con datos analizados por Doctoralia, plataforma que conecta a profesionales de la salud con pacientes, durante 2025 algunas de las principales búsquedas relacionadas con salud mental en Google fueron “ansiedad” con 201 mil búsquedas mensuales; “depresión” con 165 mil, “estrés” con 110 mil; y “autoestima” con 90 mil.2 En conjunto, estos datos muestran que para muchas personas el entorno digital constituye uno de los primeros espacios para buscar información sobre aquello que están experimentando.

“Hablar de salud mental también significa reconocer que no es necesario esperar a estar en una situación límite para buscar apoyo. Muchas personas atraviesan ansiedad, estrés, cambios importantes o dificultades en sus relaciones y pueden pasar mucho tiempo intentando resolverlo por sí mismas. Dar el primer paso hacia un proceso terapéutico puede ser una forma de cuidado y prevención, y contar con un espacio seguro y profesional puede hacer una diferencia importante en ese camino”, señaló Alejandra del Valle, Psicóloga.

No obstante, buscar información no necesariamente se traduce en buscar atención profesional. El Mind Health Report 2026 encontró que, entre los mexicanos que no acudieron con un profesional por sus preocupaciones de salud mental en los últimos 12 meses (55% de los encuestados), 50% señaló como barrera el costo de las consultas y tratamientos; 35%, la falta de tiempo o dificultad para ausentarse de sus responsabilidades; 17%, el acceso limitado a profesionales; 13%, el temor a ser estigmatizados o juzgados y que el 11% prefería consultar sus dudas con la inteligencia artificial.

En ese sentido, la distancia entre la búsqueda de información y el acceso a atención también plantea una oportunidad para la tecnología, especialmente cuando existen barreras relacionadas con tiempo, acceso o desconocimiento sobre dónde acudir.

“Hoy muchas personas se preguntan qué les está pasando y recurren a internet para encontrar respuestas. Este puede ser un primer paso importante, pero la búsqueda de información no debería ser el punto final. Como profesionales de la salud, nuestro papel es acompañar ese proceso y ayudar a que las personas pasen de preguntarse qué les ocurre a encontrar la atención profesional que necesitan. La tecnología puede hacer más sencillo ese camino, pero la atención y el acompañamiento profesional siguen siendo fundamentalmente humanos.”, señaló Francisco Morales Caballero, Psicólogo.

En este contexto, Doctoralia Terapia, iniciativa lanzada en México en enero de 2026, busca facilitar el acceso a atención psicológica mediante un proceso completamente digital. La plataforma permite que las personas respondan un breve cuestionario sobre sus necesidades y, a partir de ello, reciban una propuesta de terapeuta; además, pueden agendar en línea una sesión introductoria gratuita de 25 minutos para conocer al profesional y decidir si desean iniciar un proceso terapéutico.

Desde su lanzamiento, Doctoralia Terapia ha agendado más de 14 mil sesiones introductorias, de las cuales 41% ha derivado en el inicio de un proceso terapéutico. Entre los motivos más frecuentes para buscar terapia a través de esta modalidad se encuentran ansiedad, manejo del estrés, problemas del estado de ánimo, depresión, así como los conflictos de pareja y otros problemas relacionales.

La iniciativa trabaja con más de 700 psicólogos con cédula profesional en los 32 estados del país, cuya documentación es validada por Doctoralia previo a su registro, y ofrece sesiones en línea, con el objetivo de reducir obstáculos relacionados con traslados y horarios. Si la persona considera que el especialista propuesto no es adecuado para sus necesidades, puede reagendar con otro profesional.

“Escuchar las necesidades que ocurren en el entorno digital nos permite entender mejor los nuevos retos a los que se enfrentan los pacientes: qué buscan, qué preguntas tienen y qué obstáculos encuentran para acercarse a los servicios de salud. El reto para quienes desarrollamos tecnología en este sector es convertir ese conocimiento en herramientas que realmente funcionen en la vida cotidiana y que hagan más sencilla la relación de las personas con los servicios de salud.” indicó Brunno Noronha, Director de Doctoralia Terapia.

Para Doctoralia, el reto de la salud digital no consiste únicamente en poner más información al alcance de las personas, sino en facilitar que esa información pueda convertirse, cuando sea necesario, en una decisión informada de buscar atención profesional. En un contexto donde existe una brecha importante entre las personas interesadas en recibir la atención y las que realmente logran acceder a ella, la tecnología representa una vía adicional para explorar nuevas formas de acercamiento a los servicios. Si quieres más información sobre cómo funciona esta herramienta digital puedes consultar terapia.doctoralia.com.mx

En el marco del Día Mundial de la Salud Mental, que se conmemora el 10 de octubre, Doctoralia refrenda la importancia de continuar desarrollando soluciones que ayuden a reducir las barreras entre las personas y los profesionales de la salud. Acercar la atención también significa entender cómo viven, buscan y toman decisiones los pacientes en su día a día, para desarrollar herramientas que contribuyan a que más personas puedan vivir más y con mejor salud, incluyendo su bienestar mental.

Sobre Doctoralia México:

Doctoralia es la plataforma líder en digitalización de la salud en México y forma parte de Docplanner Group, el ecosistema global que conecta pacientes con profesionales de la salud. En México, Doctoralia conecta a pacientes con más de 390,000 profesionales de la salud, además de ofrecer soluciones que fortalecen la relación médico–paciente y optimizan la gestión clínica.

Fundada en 2012 en Polonia, Docplanner cuenta con una red de 2.5 millones de profesionales de la salud, atiende a más de 300,000 clientes en 13 países y ha desarrollado un software que facilita la práctica médica en el mundo digital.

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