¿Tu línea podría desaparecer? Telcel prevé depuración masiva de tarjetas SIM ante registro telefónico obligatorio Merca2.0
29 de Mayo, 2026 12:25
El nuevo registro telefónico obligatorio en México podría provocar una de las mayores depuraciones de líneas móviles de los últimos años. Aunque el debate público se ha concentrado en temas regulatorios, privacidad y control de datos, dentro de la industria de telecomunicaciones ya se anticipa otro efecto: una reducción masiva de tarjetas SIM activas que cambiaría la fotografía real del mercado móvil mexicano.
Para Telcel, el principal operador del país, el ajuste podría traducirse en desconexiones de líneas inactivas, temporales o de bajo consumo, un fenómeno que lejos de representar una amenaza inmediata, también abre una oportunidad de negocio: concentrarse en usuarios con mayor gasto recurrente y fortalecer la rentabilidad de su base de clientes.
Daniel Hajj, director general de América Móvil, adelantó durante una conferencia con analistas que el nuevo esquema podría detonar una “limpieza” en las bases de datos de suscriptores, reduciendo el volumen nominal de líneas, pero mejorando la calidad financiera de los usuarios activos.
“Creo que va a haber mucha limpieza en las bases de datos de suscriptores. Pero en general es solo el número de líneas; lo importante es cuántos buenos usuarios son los que tiene la empresa, y eso se ve en los ingresos, en el ARPU”, afirmó el directivo.
El fin de las SIM infladas
Durante años, el mercado móvil mexicano ha mostrado cifras robustas de crecimiento en líneas, particularmente impulsadas por el segmento de prepago. Sin embargo, especialistas del sector han advertido que parte de esas cifras esconden un fenómeno estructural: usuarios con múltiples SIM, líneas de uso temporal, chips promocionales o números que permanecen activos pese a un bajo nivel de consumo.
México es un mercado profundamente dominado por el prepago. Al primer trimestre de 2026, Telcel reportó 84.1 millones de usuarios, de los cuales 81 por ciento corresponde a este segmento. El problema es que el prepago suele presentar una alta rotación, menor fidelidad y un comportamiento estrechamente ligado al ciclo económico.
La propia empresa ya comenzó a resentir señales de desaceleración. En el primer trimestre perdió 482 mil usuarios de prepago, un ajuste relacionado tanto con la política de registro como con una menor dinámica de recargas y adiciones de clientes.
El dato no es aislado. Según estimaciones de la consultora internacional GSMA, los mercados móviles maduros han comenzado a desplazarse de métricas centradas en volumen hacia indicadores de valor por usuario, priorizando ingresos sostenibles y consumo de datos por encima del simple número de líneas.
En otras palabras, tener más usuarios ya no necesariamente significa ganar más dinero.
La batalla por el ARPU
La palabra clave detrás de esta transformación es ARPU (Average Revenue Per User), uno de los indicadores más observados por inversionistas y operadores porque mide cuánto dinero genera cada cliente.
Telcel cerró el primer trimestre con un ARPU de 187 pesos, el más alto del mercado mexicano. Sin embargo, mantener ese nivel depende cada vez más de capturar usuarios de mayor gasto y reducir la volatilidad típica del prepago.
El registro obligatorio podría acelerar esa estrategia.
Desde hace al menos dos años, Telcel ha impulsado ofertas de pospago desde 250 pesos mensuales, acompañadas de mayores bolsas de datos y beneficios ligados a conectividad 5G. La lógica es clara: migrar a consumidores más rentables hacia esquemas de renta mensual que garanticen ingresos previsibles.
La estrategia coincide con el despliegue de la red 5G iniciado por la compañía desde 2022, una inversión intensiva que necesita usuarios con mayor consumo digital para justificar su rentabilidad.
No es casualidad. De acuerdo con datos de la firma de análisis Omdia, los operadores en mercados con redes 5G avanzadas están apostando por clientes de alto consumo de datos, gaming móvil, video streaming y servicios premium, debido a que el simple crecimiento de líneas ya no garantiza crecimiento financiero.
¿El nuevo regulador pondrá orden en las cifras?
La depuración también podría abrir otro frente: transparentar el tamaño real del mercado móvil.
Daniel Hajj sugirió que muchas líneas activadas durante pocos meses representan más un costo operativo que una fuente de ingresos reales. Bajo el nuevo esquema, las cifras de usuarios podrían reflejar con mayor precisión qué tan activa es realmente una base de clientes.
La declaración ocurre en medio del escrutinio hacia los Operadores Móviles Virtuales (OMV), especialmente Bait, el servicio móvil de Walmart, cuyo rápido crecimiento ha generado cuestionamientos dentro de la industria sobre la permanencia efectiva de sus usuarios.
La empresa reportó 26.6 millones de clientes al primer trimestre de este año, aunque sin detallar cuántos corresponden a prepago o pospago. Mientras tanto, cifras regulatorias colocaban a la compañía con alrededor de 8.3 millones de usuarios reconocidos en periodos previos.
El nuevo entorno regulatorio podría obligar a una medición más estricta.
La recién creada Comisión Regulatoria de Telecomunicaciones (CRT) enfrentará uno de sus primeros desafíos importantes: validar cifras, supervisar la depuración de líneas y ofrecer una lectura más clara del tamaño efectivo del mercado móvil mexicano.
Aunque en el corto plazo la eliminación masiva de SIM podría parecer un retroceso para la industria, algunos analistas ven un ajuste saludable.
La reducción de líneas inactivas permitiría a los operadores mejorar costos operativos, reducir subsidios asociados a altas artificiales y enfocar promociones en usuarios con comportamiento de consumo más estable.
El verdadero cambio no estaría en el número total de chips vendidos, sino en cómo las empresas monetizan a los clientes que permanecen activos.
Para Telcel, el registro obligatorio podría convertirse en un filtro natural que redefina su negocio: menos usuarios en el papel, pero una cartera con mayor valor económico.
La gran incógnita es si ese mismo proceso terminará modificando el equilibrio competitivo entre operadores tradicionales y OMV, justo cuando la pelea por precios bajos y volumen de usuarios parecía intensificarse en México.
Porque, en telecomunicaciones, el próximo gran indicador quizá ya no sea cuántas líneas tiene una empresa, sino cuánto realmente consume cada cliente.
