Cómo decir “no” de manera efectiva sin herir sentimientos, según la Psicología y la IA Infobae

Decir “no” debería ser una habilidad tan natural como decir “sí”, sin embargo, para muchas personas es una de las tareas más incómodas y difíciles en el día a día. Ya sea por miedo a decepcionar o generar conflictos, evitan negarse a peticiones, invitaciones o situaciones que no quieren asumir, y terminan aceptando cuando en realidad preferían lo contrario, lo cual puede tener consecuencias negativas en el bienestar emocional.

La revista digital Psicología y Mente señala que dicha dificultad se origina generalmente en creencias adquiridas durante la infancia o a lo largo del desarrollo social cuando mensajes como “no quedes mal con los demás” o “es mejor complacer a otros” quedan grabados en la mente, afectando la manera en que se establecen límites personales y trae como resultado inseguridad, ansiedad y una desconexión con las propias necesidades.

No obstante, diversos enfoques en Psicología coinciden en que negarse de manera adecuada es una habilidad que puede aprenderse mediante el desarrollo de la comunicación asertiva, una forma de expresión clara, directa y respetuosa que permite defender los propios derechos sin dañar a los demás.

Decir “no” con asertividad

El psicólogo Isaac J. Bayarri define en su blog personal a la asertividad como “la expresión de los derechos y sentimientos personales” de manera respetuosa, sin agredir ni ser agredido. En ese sentido, explica que dicha conducta se sitúa entre dos extremos disfuncionales: el comportamiento pasivo (que evita el conflicto a toda costa) y el comportamiento agresivo (que impone ideas sin considerar al otro).

Quienes adoptan el primero, también conocido como inhibido, tienden a no expresar lo que sienten o piensan, ceden constantemente ante las decisiones o demandas de los demás, y relegan sus propias necesidades. A largo plazo, genera resentimiento interno, frustración acumulada y una sensación de desvalorización personal, además, la persona pasiva suele experimentar una pérdida de autoestima, ya que no se siente capaz de defender sus propios límites ni de hacer valer su voz en las relaciones.

En el extremo opuesto se encuentra el agresivo, en el que la persona impone sus ideas, deseos o necesidades sin consideración por los sentimientos o derechos ajenos. Este estilo comunicativo puede manifestarse mediante culpabilización, presión, interrupciones constantes, sarcasmo o incluso insultos, lo cual deteriora las relaciones, provoca reacciones defensivas y genera tensiones innecesarias.

En contraste, el comportamiento asertivo representa un equilibrio saludable entre la pasividad y la agresividad. Bayarri señala que una persona asertiva es capaz de defender sus intereses, expresar sus opiniones, sentimientos y preferencias con libertad, sin necesidad de herir o manipular a los demás gracias al respeto mutuo que facilita la comprensión entre las partes y promueve relaciones más transparentes y equilibradas.

A diferencia de los otros estilos, ésta no garantiza que se logren todos los objetivos, pero sí asegura una mayor satisfacción personal. Sumado a ello, según Mayo Clinic, la asertividad también tiene beneficios físicos y emocionales, ya que reduce el estrés, mejora la autoestima, fortalece la autoconfianza y permite gestionar mejor las emociones difíciles. Además, ayuda a proteger el tiempo, energía y bienestar sin necesidad de sentir culpa o remordimiento.

¿Cuáles son las frases más efectivas para decir “no”?

El desarrollo de una comunicación asertiva requiere tanto de un lenguaje claro como de una actitud empática, pues al momento de negarse, la forma en que se transmite el mensaje es tan importante como su contenido. En este sentido, según la Inteligencia Artificial, algunas frases recomendadas para rechazar de manera cordial son:

• “Lo siento, pero no puedo en esta ocasión.”
• “Gracias por pensar en mí, pero voy a tener que pasar.”
• “Ahora mismo no es posible, pero agradezco mucho la propuesta.”
• “Me encantaría ayudar, pero no tengo disponibilidad.”
• “Prefiero no hacerlo, pero gracias por considerarme.”
• “En este momento no puedo comprometerme, pero deseo mucho éxito.”

Además, es posible aplicar ciertas estrategias para mantener una relación cordial al establecer un límite:

• Mostrar gratitud o aprecio

Antes de negar una solicitud, es recomendable agradecer la invitación o el gesto, lo cual transmite respeto y reduce la probabilidad de una reacción negativa.

• Explicar brevemente la razón

Brindar una explicación concisa y honesta ayuda a que el mensaje sea comprendido sin necesidad de entrar en justificaciones excesivas.

• Mantener un tono positivo y abierto

A pesar de la negativa, es posible transmitir una disposición futura o un interés por seguir en contacto.

• Ser firme y directo, sin ambigüedades

Frases vagas como “quizás” o “déjame pensarlo” pueden crear falsas expectativas, por lo que una negativa clara evita confusiones y momentos incómodos.

• Ofrecer una alternativa, si es posible

Cuando existe la posibilidad de sugerir una opción diferente o derivar a otra persona, el mensaje se vuelve más colaborativo.

Aprender a decir “no” de forma asertiva es una habilidad que puede entrenarse y aporta beneficios en el ámbito personal y profesional, por ello, con práctica, respeto y autenticidad, es posible rechazar sin herir, y al mismo tiempo, afirmar con claridad quién se es y qué se necesita.