Bloqueo del CNTE en el AICM: ¿Qué hacer si pierdes tu vuelo? Aeromexico y Viva Aerobus responden Vanguardia.com.mx

Durante la tarde de este 23 de mayo se ha registrado una intensa movilización por parte de la Coordinadora Nacional de Trabajadores de la Educación (CNTE) en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), provocando que el tráfico se mantenga detenido por bastante tiempo.
De esto se pudo haber derivado que usuarios perdieran sus vuelos, entre otros problemas.
Por ello, es necesario que conozcas tus derechos como cliente, además de que diversas aerolíneas activaron protocolos.
TE PUEDE INTERESAR: Despliegan dispositivo de seguridad en AICM: manifestantes de la CNTE llegan a aeropuerto¿QUÉ HACER SU PERDISTE TU VUELO POR NO LLEGAR A TIEMPO?Si la aerolínea reportó que el vuelo va retrasado, el consumidor está protegido por políticas de la misma empresa.
Sin embargo, si el pasajero fue quien se retrasó al momento de abordar, se despliegan una serie de situaciones que se deberán conocer, pues se podría hasta realizar un reembolso.
* Lo primero que se debe realizar, es acudir al mostrador con alguna encargada para explicarle la situación a detalle: Si el vuelo aún no despega, aún hay posibilidad de abordar.
* La aerolínea te podría ofrecer billetes o tickets: En caso de que ya no hayas alcanzado el abordaje, la empresa puede ofrecer billetes de recuperación del vuelo perdido, siempre y cuando el retraso no supere las cuatro horas.
* Si ninguna de las opciones anteriores funciona, entonces se podrá solicitar las tasas aeroportuarias (un impuesto que cobra el aeropuerto por cada pasajero): Si la persona no abordó, la aerolínea no tiene por qué pagar este impuesto, por ende se debería poder recuperar dicha cantidad.
* Consulte las políticas de su aerolínea: Hay algunas empresas que tienen políticas muy rígidas en este tipo de casos, por lo que deberían revisarse y checar cómo se le puede ayudar.
¿UN REEMBOLSO? ESTOS SON LOS CASOS EN LOS QUE SE PUEDE OBTENER DE REGRESO EL DINERO INVERTIDO * Si la pérdida del vuelo se debe a un retraso de uno anterior y ambos pertenecen a la misma aerolínea.
* Si el pasajero perdió el vuelo por un overbooking: Hay ocasiones en las que las aerolíneas sobrevenden los asientos del vuelo, ocasionando que personas se queden sin su abordaje aunque hayan pagado por su boleto.
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Sheinbaum descarta reunirse con la CNTE tras agresión a periodistasAEROLÍNEAS ACTIVAN POLÍTICAS ANTE MANIFESTACIONES EN EL AICMHoras previas a que surgiera la movilización de la CNTE, el AICM solicitó a los pasajeros a tomar su tiempo y programar su trayecto para no perder sus vuelos.
Pese a ello, algunas aerolíneas activaron políticas, en las que los usuarios podrían cambiar si costo su vuelo.
Una de las aerolíneas que utilizó esta dinámica, fue Aeromexico: a través de sus canales de difusión, la aerolínea recordó que el pasajero puede cambiar su fecha de vuelo en caso de ser necesario.
Aeromexico destacó que esta medida aplicará únicamente para los vuelos programados para este 23 de mayo.
Por su parte, Viva Aerobus inició la política llamada Flex-Sí-bilidad, la cual “aplica para los vuelos afectados y operados el día de hoy”.
Esta dinámica también incluye el cambio de fecha para el determinado vuelo.