Usuarios reportan grietas en el iPhone Duo a pocas horas de su lanzamiento: ¿qué está pasando?

El esperado teléfono plegable de Apple llegó a las tiendas, pero las primeras horas de uso de algunos compradores estuvieron acompañadas de reportes de daños en la pantalla. Fotografías y videos publicados en redes sociales muestran grietas y alteraciones en el panel interior del iPhone Duo, especialmente en la zona de la bisagra.

El dispositivo comenzó a venderse este viernes 23 de octubre, después de varios años de rumores, prototipos y filtraciones. Se trata de una de las apuestas más importantes de Apple, con un diseño plegable que permite convertir un teléfono convencional en un equipo con una pantalla de 7,6 pulgadas.

Sin embargo, las publicaciones de usuarios han despertado dudas sobre la resistencia del dispositivo. Aunque varios casos presentan daños similares, todavía no se conoce la causa y Apple no ha ofrecido una explicación sobre lo ocurrido.

¿Qué le pasó a la pantalla del iPhone Duo?

El medio especializado "The Verge" recopiló varios reportes publicados por usuarios de Reddit que describieron problemas con la pantalla interior del teléfono. En las imágenes compartidas se observan grietas, líneas brillantes y alteraciones en la visualización, principalmente cerca de la bisagra.

Uno de los casos que llamó la atención ocurrió en Australia. Un comprador contó en Reddit que llevaba aproximadamente seis horas utilizando su iPhone Duo y lo había abierto menos de 20 veces cuando notó un problema en la pantalla.

Según su relato, estaba mostrándole el dispositivo a un amigo cuando sintió algo extraño debajo del panel, cerca de la bisagra. Al continuar abriendo el teléfono, escuchó un crujido y descubrió que la pantalla interior se había quebrado a lo largo de la línea del pliegue.

El usuario afirmó que el equipo no tenía golpes visibles ni señales de que algún objeto hubiera quedado atrapado entre sus dos mitades. Las fotografías también muestran una línea blanca brillante que atraviesa parte del panel y afecta la imagen.

¿Apple reemplazó el teléfono dañado?

El comprador australiano aseguró que se comunicó con el servicio de soporte de Apple y acudió a una tienda de la compañía. Allí, según contó, le reemplazaron el dispositivo por una unidad nueva sin costo adicional.

El caso también fue revisado por moderadores de la comunidad de Reddit, quienes señalaron que consultaron fotografías adicionales y documentación del servicio técnico para corroborar que el teléfono había sido sustituido.

No obstante, la resolución de este caso no permite establecer qué provocó el daño ni anticipar cómo respondería la compañía ante otros reportes similares.

¿Hay más reportes de daños en la pantalla?

Además del caso australiano, "The Verge" reunió fotografías y videos de otros iPhone Duo con líneas brillantes, zonas aparentemente dañadas y grietas alrededor de la bisagra.

Algunas de las imágenes muestran alteraciones en sectores similares, especialmente en la parte central de la pantalla flexible y hacia uno de sus costados. También aparecieron reportes de unidades de exhibición con daños parecidos, aunque no se conocen las condiciones en las que fueron utilizadas.

Por ahora, estas publicaciones muestran que hay usuarios que han reportado problemas, pero no permiten determinar cuántos dispositivos están afectados ni si todos los casos tienen la misma causa.

¿El iPhone Duo tiene una falla de fabricación?

Con la información disponible, todavía no es posible afirmar que el teléfono tenga un problema general de fabricación. Los reportes difundidos en redes sociales corresponden a un número reducido de casos y no hay datos suficientes para establecer si los daños se deben a unidades defectuosas, a un fallo de diseño o a circunstancias particulares.

La pantalla flexible es uno de los componentes más complejos del dispositivo, ya que debe soportar los movimientos repetidos de apertura y cierre sin comprometer la imagen ni la respuesta táctil.

Para este modelo, Apple desarrolló una bisagra especial y un panel OLED plegable con una capa protectora nanotexturizada integrada en la pantalla. Por esa razón, se recomienda evitar que objetos como llaves o monedas queden atrapados entre las dos mitades del equipo y no retirar la protección incorporada de fábrica.

¿Qué dicen los usuarios sobre los reportes?

Las fotografías de supuestos daños en la pantalla del iPhone Duo también han generado dudas entre los usuarios de redes sociales. Mientras algunos comentan sobre la resistencia de los teléfonos plegables, otros cuestionan si las publicaciones muestran casos diferentes o si se trata de imágenes del mismo dispositivo.

Manolo Olaya, desde la cuenta @colegiopatiosii, afirmó que había visto cerca de 200 publicaciones con la misma fotografía. En un mensaje publicado el 23 de octubre, escribió: “He visto como 200 publicaciones de diferentes petardos pero con la misma foto . Cojan oficio”.

En una línea similar, la cuenta HomeTech (@YorchIndie), identificada en X como una cuenta de parodia, señaló que se trataría del mismo teléfono utilizado por varios creadores de contenido y criticó la difusión de esas imágenes.

Otros usuarios centraron sus comentarios en la tecnología de los dispositivos plegables. Ferchort (@ferger2120) aseguró que, si el iPhone Duo presenta un error de pantalla al retirar el plástico protector en una tienda oficial de Apple, el equipo sería reemplazado de inmediato, sin necesidad de acudir al servicio técnico. Sin embargo, su publicación no constituye una confirmación oficial de la política de garantía de la compañía.

Por su parte, Fallen (@jmendozamartel) opinó que la tecnología plegable todavía necesita perfeccionarse y que, por ahora, representa una novedad costosa.

¿Cuánto cuesta el iPhone Duo en Colombia?

El iPhone Duo llegó al mercado colombiano el viernes 23 de octubre con un precio inicial de $ 9.199.000 para la versión de 256 GB, de acuerdo con la información proporcionada para esta nota.

Quienes compren el dispositivo deben prestar atención a señales como ruidos inusuales al abrirlo o cerrarlo, alteraciones en la imagen o resistencia inesperada en la bisagra. Si detectan alguna anomalía, lo recomendable es acudir a un servicio autorizado y evitar forzar el mecanismo.

Los próximos reportes ayudarán a establecer si los daños corresponden a incidentes aislados o si aparecen nuevos casos que lleven a Apple a investigar un posible problema con el dispositivo.