FGE reporta más de 220 mil servicios de atención ciudadana
MEXICALI.- La Fiscalía General del Estado (FGE) reportó avances en atención ciudadana, cobertura tecnológica y capacidad de respuesta de los Centros C5, durante la presentación de resultados de la fiscal general, Ma. Elena Andrade Ramírez, ante el Congreso del Estado de Baja California.
De acuerdo con la información presentada, las Unidades Modelo de Atención Ciudadana brindaron 220 mil 224 servicios, mientras que los análisis de videovigilancia incorporados a carpetas de investigación aumentaron 740 por ciento respecto a 2024.
Atención ciudadana y presencia en comunidades
Como parte de las acciones contempladas en el Plan de Desarrollo Institucional, las Unidades Modelo de Atención Ciudadana proporcionaron servicios relacionados con la recepción de denuncias, asesoría jurídica y expedición de documentos, con beneficio para más de 116 mil ciudadanos.
A estas acciones se sumaron más de 96 mil atenciones a través del Centro de Atención Tecnológica y sus unidades móviles.
Por medio del programa Fiscal Enlace Contigo y las oficinas en cuatro ruedas, la Fiscalía reportó haber llegado a más de 67 mil personas en mil 179 comunidades de San Felipe, Mexicali, la Zona Costa y San Quintín.
La institución señaló incrementos de 78 y 254 por ciento en los indicadores correspondientes a estos programas, aunque el comunicado no especifica a cuál de las dos iniciativas corresponde cada porcentaje.
Además, se realizaron 647 jornadas con líderes comunitarios, con el objetivo de fortalecer la presencia institucional y la vinculación con la ciudadanía en las distintas regiones de Baja California.
Centros C5 atienden 3.7 millones de llamadas al 911
En materia de atención a emergencias, la fiscal general informó que los Centros C5 atendieron 3.7 millones de llamadas al 911.
Entre las acciones de fortalecimiento operativo se encuentran la implementación de un nuevo sistema de atención de emergencias y la construcción de un nuevo videomuro en el C5 de Tijuana.
Asimismo, se instalaron tres nuevos sitios de radiocomunicación y tres antenas repetidoras en zonas que presentaban limitaciones de cobertura. Según los resultados expuestos, estas medidas permitieron ampliar en 31 por ciento los canales disponibles.
Como parte de la estrategia de vigilancia e investigación, la FGE incorporó la Subdirección de Videovigilancia al C5, área que administra actualmente 4 mil 312 cámaras distribuidas en los municipios de Baja California.
Aumentan análisis de videovigilancia en investigaciones
Uno de los resultados destacados por la Fiscalía fue el fortalecimiento del modelo de investigación proactiva, mediante la coordinación entre el Ministerio Público, la Policía de Investigación y analistas especializados.
Durante el presente año se realizaron 2 mil 453 análisis de videovigilancia que fueron integrados a carpetas de investigación, frente a los 292 registrados en 2024.
La comparación representa un incremento de aproximadamente 740 por ciento, de acuerdo con la información proporcionada por la institución.
El uso de estas herramientas busca contribuir al desarrollo de investigaciones mediante el análisis de imágenes obtenidas de los sistemas de videovigilancia.
Reportan reacreditación internacional y atención de llamadas al 089
Andrade Ramírez también destacó la reacreditación internacional de la Comisión de Acreditación para Agencias de Aplicación de la Ley (Calea, por sus siglas en inglés), derivada del cumplimiento de estándares de operación, calidad y atención de emergencias.
En relación con la prevención de delitos telefónicos, los Centros C5 atendieron 12 mil 716 llamadas a la línea 089 relacionadas con casos de extorsión y fraude telefónico.
La FGE informó que, mediante operadores especializados, se logró incrementar en 32 por ciento la efectividad para evitar que ciudadanos fueran víctimas de estos delitos.
Los resultados fueron presentados por la fiscal general ante el Congreso de Baja California como parte de la rendición de cuentas sobre las acciones de atención ciudadana, fortalecimiento tecnológico y capacidad operativa de la institución.
PoderMX.tv
