Ticketmaster apuesta por IA para combatir la reventa de boletos en México
28 de Agosto, 2026 15:25
Ticketmaster está acelerando su transformación tecnológica en México con inteligencia artificial, análisis de datos y herramientas digitales que buscan hacer más segura y personalizada la compra de boletos para conciertos y eventos deportivos.
La estrategia tomó relevancia tras la visita a México de Saumil Mehta, presidente global de Ticketmaster, quien se reunió con socios estratégicos y el equipo mexicano de la compañía para revisar sus próximos proyectos.
Inteligencia artificial contra la reventa
Uno de los principales objetivos de esta transformación es enfrentar la reventa y las compras masivas de boletos. Ticketmaster busca utilizar inteligencia artificial y analítica de datos para detectar patrones de comportamiento que puedan estar relacionados con actividades sospechosas.
Esto permitiría identificar, por ejemplo, comportamientos irregulares durante las preventas y aplicar mayores controles para evitar que compradores automatizados o usuarios que adquieren grandes cantidades de entradas tengan ventaja sobre los aficionados.
La compañía pretende así evolucionar de una plataforma dedicada exclusivamente a la venta de boletos hacia un ecosistema tecnológico para la industria del entretenimiento en vivo.
SafeTix también será clave
Los boletos digitales forman otra parte importante de esta estrategia. Ticketmaster México implementó SafeTix en 2023, un sistema que permite almacenar las entradas en dispositivos móviles e incorpora mecanismos de seguridad para dificultar su duplicación o falsificación.
Además de facilitar el acceso a los eventos, este tipo de tecnología permite a la empresa tener un mayor control sobre la autenticidad de los boletos y los procesos de ingreso a los recintos.
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Una experiencia más personalizada
La inteligencia artificial también puede utilizarse para analizar grandes cantidades de información y conocer mejor los hábitos de los usuarios. Con ello, Ticketmaster busca ofrecer procesos de compra más personalizados y mejorar la manera en que los aficionados encuentran eventos.
Para los organizadores, el análisis de datos puede proporcionar información útil para administrar la venta de entradas y entender mejor la demanda de cada espectáculo.
La estrategia llega mientras Ticketmaster mantiene una importante presencia en México, donde actualmente comercializa entradas para conciertos y otros eventos de artistas como Rosalía, Enjambre, Fey, Cristian Castro y Mijares.
Ticketmaster prepara una nueva etapa en México
La empresa cumple 35 años de operaciones en el país y considera a México como uno de sus mercados estratégicos para el entretenimiento en vivo.
Aunque la inteligencia artificial no significa que la reventa vaya a desaparecer de inmediato, las nuevas herramientas buscan dificultar las prácticas que afectan la disponibilidad de boletos y mejorar la seguridad durante las compras.
El cambio plantea que, en el futuro, la tecnología tendrá un papel cada vez mayor en todo el recorrido del aficionado: desde descubrir un concierto y comprar una entrada hasta ingresar al recinto.
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