La nueva era de Xticket: una plataforma optimizada para gestionar eventos y mejorar la atención al cliente El Imparcial
Una nueva etapa en el mundo del entretenimiento fue presentada por Xticket, quien anunció una transformación enfocada en liderar la evolución en la industria, no solo con un cambio de imagen, sino con una optimización integral en la experiencia de compra y la gestión de eventos en la región.
El director general de Xticket, Óscar García, destacó la incorporación de innovación tecnológica impulsada por Inteligencia Artificial, con un servicio disponible 24/7 que permitirá a los usuarios:
- Consultar disponibilidad de zonas.
- Recibir asistencia en lenguaje natural.
- Completar compras de manera guiada paso a paso.
Óscar García, que encabezó el anuncio del nuevo funcionamiento de la plataforma, resaltó cambios radicales tanto en lo visual como en lo funcional, desarrollados por todo su equipo quienes fueron los responsables del rediseño y la nueva imagen del sistema.
Estamos muy contentos de que Xticket se ha expendido ya más de 20 estados de la república, desde Baja California, Baja California Sur, Sonora, tenemos bastante presencia en Sinaloa, Jalisco, Mérida, estamos en muchos estados y ciudades, por nuestro servicio, la atención al cliente”, comentó.
Innovaciones
Entre las innovaciones implementadas destacó la fila virtual, un sistema que regula el acceso de usuarios en bloques de 500 a mil personas para evitar la saturación de servidores, garantizando estabilidad durante eventos de alta demanda.
Otra de las novedades es el servicio Boleto Fan to Fan, que permite a los usuarios revender boletos dentro de la misma plataforma, fijando precios y evitando fraudes, mientras que el pago se libera hasta 72 horas después del evento como garantía para ambas partes.
Al público en general, informarles que pueden usar este servicio de que siempre van a ver un botón que dice ‘Fan to Fan’, que se va a habilitar cuando ya no haya boletos, que alguien esté vendiendo boletos de ese evento, lo pueden usar con una completa seguridad, porque el trámite o la transacción va a ser por medio de Xticket”, señaló.
La plataforma también integra un buscador inteligente que filtra eventos por artista, ciudad o tipo, además de detectar la ubicación del usuario para mostrar solo opciones cercanas, junto a una cartelera renovada y páginas de eventos con contenido multimedia.
Finalmente, se anunció la función “Entérate primero”, una suscripción gratuita que alertará a los fans sobre nuevos eventos antes de su lanzamiento, así como un asistente inteligente capaz de resolver la mayoría de dudas, fortaleciendo la atención al usuario y la experiencia digital.
Te puede interesar: Alertan a fans de BTS por fraude con boletos en México; detectan sitios falsos
