Global RepTrak 100: Estas son las marcas que más reputación perdieron en 2026

El más reciente informe Global RepTrak 100 2026 revela cuáles son las compañías más confiables del mundo y también expone el otro lado de la moneda: las marcas que han sufrido las caídas más significativas en reputación global. En esa lista se encuentran marcas como Spotify, Nike, entre otras.

LEE TAMBIÉN. Asics, Nike y HOKA, las marcas que prefieren los runners: ¿qué modelos de tenis para correr son los más usados?

El informe revela una paradoja interesante la reputación global promedio subió a 74.6 puntos; es el tercer año consecutivo de crecimiento. Sin embargo, todos los canales tradicionales han perdido efectividad; el impacto de los medios está en mínimos históricos, y la influencia se distribuye entre múltiples actores.

¿Qué marcas perdieron más reputación en 2026?

El reporte identifica a varias compañías que registraron caídas pronunciadas en el ranking global, destacando por la magnitud de su descenso:

• Spotify: cayó 54 posiciones hasta el lugar #95
• Harley-Davidson: bajó 37 posiciones hasta el #41
• Nike: descendió 28 lugares hasta el #50
• Novo Nordisk: retrocedió 34 posiciones hasta el #70

¿Por qué están cayendo las grandes marcas?

De acuerdo con el análisis del informe, las compañías que más perdieron reputación comparten características comunes:

• Dependencia excesiva de canales propios
• Falta de conexión con comunidades externas
• Deterioro en indicadores de conducta y cultura corporativa
• Desalineación entre discurso y acciones

El reporte subraya que, en 2026, la reputación no se controla desde la empresa; es co-construida por stakeholders como consumidores, empleados y creadores

¿Qué pasó con Spotify, el caso más crítico del año?

Spotify protagoniza la mayor caída del ranking, a pesar de ser una de las plataformas más influyentes del mundo. El informe señala que:

• Su popular campaña “Wrapped” sigue siendo un referente global
• Cuenta con altos niveles de engagement
• Pero sufrió una caída en el driver de Conducta

El desplome de Spotify refleja un cambio estructural en cómo se construye la reputación: ahora es un proceso “multiplayer”, donde comunidades, empleados y stakeholders influyen directamente en la percepción pública. Cualquier desconexión entre lo que la marca comunica y lo que realmente hace puede amplificarse rápidamente, incluso a través de la inteligencia artificial, que sintetiza opiniones externas. Así, Spotify enfrenta el desafío de alinear su relevancia cultural con una percepción más sólida en términos de ética, transparencia y confianza.

¿Por qué Nike y Harley-Davidson perdieron terreno?

El caso de Nike es uno de los más relevantes dentro del sector retail y deportivo. Entre los factores que explican su caída:

• Estrategia centrada en el modelo direct-to-consumer
• Reducción de alianzas comerciales
• Problemas operativos y de percepción interna

Por su parte, Harley-Davidson enfrenta una combinación de:

• Presión en desempeño
• Problemas de liderazgo
• Desconexión con nuevas audiencias

Ambos casos evidencian que incluso marcas icónicas pueden perder relevancia si no evolucionan.

¿Qué factores pesan más en la caída reputacional?

El modelo RepTrak identifica siete drivers clave de reputación. En 2026, los que más influyen en la caída de las marcas son:

• Conducta corporativa
• Cultura laboral (Workplace)
• Liderazgo
• Ciudadanía (impacto social)

Mientras estos factores crecen en importancia global, las marcas que fallan en ellos enfrentan mayores riesgos.

¿Qué papel juega la inteligencia artificial en la crisis reputacional?

Por primera vez, el reporte incorpora la inteligencia artificial como canal de influencia. Entre los datos más relevantes:

• La IA ya supera a medios tradicionales en impacto
• Sintetiza percepciones de múltiples fuentes
• Amplifica tanto lo positivo como lo negativo

¿Qué caracteriza a las marcas que pierden reputación?

El análisis permite identificar patrones claros en las compañías que caen en el ranking:

• Dependen de narrativas controladas
• No construyen comunidades sólidas
• Reaccionan tarde a crisis reputacionales
• No alinean producto, cultura y comunicación

Las marcas que suben posiciones comparten el enfoque opuesto: apertura, coherencia y participación.

¿Qué lecciones deja el ranking 2026 para las empresas?

El informe Global RepTrak 100 deja varias conclusiones clave para el entorno empresarial:

• La reputación es un activo distribuido
• Las comunidades son el principal motor de confianza
• La transparencia es más importante que la narrativa
• La consistencia define el éxito a largo plazo