Banamex registra intermitencias en su banca digital: esto dijo la marca

Durante las últimas horas, clientes de Banamex reportaron fallas en su aplicación móvil y en el acceso a servicios digitales, luego de detectar movimientos inusuales en sus cuentas y recibir notificaciones de depósitos que posteriormente desaparecieron. La situación generó preocupación entre usuarios.

Los reportes comenzaron durante la noche, cuando varias personas señalaron que recibieron alertas de transferencias o abonos que no esperaban. En algunos casos, esas notificaciones parecían reflejar ingresos a sus cuentas, pero minutos después los movimientos dejaban de aparecer o se modificaban, lo que provocó incertidumbre sobre el estado real de sus saldos. Al mismo tiempo, otros usuarios indicaron que la aplicación dejó de funcionar correctamente en sus teléfonos celulares, impidiendo revisar operaciones o iniciar sesión con normalidad.

A lo largo de la mañana continuaron los comentarios en redes sociales donde clientes compartieron experiencias similares. Algunos señalaron que recibieron notificaciones antiguas como si fueran recientes, mientras que otros aseguraron que las transferencias aparecían registradas pero no coincidían con el saldo disponible. Esta combinación de fallas técnicas y mensajes confusos aumentó la preocupación entre los usuarios, quienes comenzaron a preguntarse si se trataba de un error temporal o de un incidente mayor relacionado con la seguridad digital.

ALERTA AL MOMENTO : FALLA EN SISTEMAS DE BANAMEX CUIDADO CON FRAUDES O HACKEO : Algo sucede con la aplicación de @banamex muchos usuarios reportan que durante la noche estuvieron “cayendo” depósitos en sus cuentas y luego estos fueron retirados y hasta este momento NO… pic.twitter.com/BpTFSeLVLR

— Mario Di Costanzo (@mario_dico50) April 18, 2026

Ante la situación, el banco comunicó a algunos clientes que terminaron su mantenimiento digital y ya quedó solucionado el inconveniente.

Uno de los principales riesgos durante episodios de fallas bancarias es el incremento de intentos de fraude aprovechando la incertidumbre de los usuarios. Cuando una aplicación presenta errores o deja de funcionar con normalidad, es común que circulen llamadas falsas, mensajes sospechosos o enlaces engañosos que simulan pertenecer a instituciones financieras.

Por ello, especialistas recomiendan no compartir contraseñas, códigos de verificación ni datos personales por teléfono o mensajería, incluso si quien contacta asegura representar al banco. También es importante evitar ingresar información en enlaces enviados por terceros mientras no exista confirmación oficial del origen del mensaje.

En situaciones como esta, la recomendación principal es mantener la calma, revisar los movimientos directamente desde los canales oficiales una vez restablecido el servicio y evitar responder comunicaciones sospechosas. También resulta importante activar notificaciones dentro de la aplicación cuando vuelva a operar correctamente para monitorear cualquier actividad posterior.

Y es que, la banca digital se ha convertido en uno de los pilares del sistema financiero en México, impulsada por el crecimiento del uso de smartphones y la adopción de servicios en línea. Datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores señalan que más del 70 % de las operaciones bancarias en el país ya se realizan a través de canales digitales como apps móviles y portales web, lo que refleja un cambio estructural en la forma en que los usuarios administran su dinero. Al mismo tiempo, análisis de BBVA Research advierten que la digitalización financiera ha crecido a doble dígito anual desde la pandemia, aunque también incrementa la exposición a riesgos como phishing, suplantación de identidad y fraudes por ingeniería social.

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