Arenales se queda sin respuesta: reclaman fallas en transporte Excélsior y ausencia de autoridades NV Noticias
Sam Ojeda | NV Noticias
Xalapa.- La falta de respuesta de las autoridades marcó la protesta de habitantes de Arenales, en Coatepec, quienes denunciaron el servicio irregular de la línea Excélsior en la ruta hacia Xalapa, con cambios constantes de horarios y reducción de corridas.
Los vecinos señalaron que, pese a haber acudido a Tránsito del Estado para presentar quejas, no han sido atendidos y la problemática persiste.
“La inconformidad es que la línea Excélsior no nos da buen servicio, hemos ido a Tránsito del Estado para hablar de eso, porque dan horarios y luego nos los quitan, cambiando horarios a cada rato”.
Advirtieron que la situación se agravará con los nuevos horarios anunciados por la empresa, que limitan el servicio a solo tres corridas al día.
“Están manejando que a partir del domingo los horarios serán a las 8 de la mañana, a las 12 del día y luego hasta las 6 de la tarde, o sea que en todo el día nada más tenemos como quien dice tres horarios”.
Durante la manifestación, acusaron que ninguna autoridad acudió a atender sus demandas, pese a tratarse de una afectación generalizada en la zona.
Una de las vecinas, Remedios, describió las fallas constantes en la operación del servicio, que obliga a los usuarios a buscar alternativas de transporte.
“Ha habido veces que estamos esperando media hora el camión y llega la despachadora y nos dice que no habrá la ruta, entonces todo ese tiempo perdido nos tenemos que venir en otro camión, porque ellos no se toman la delicadeza de mandar a otro camión”.
Indicó que la exigencia principal es que la empresa respete los horarios establecidos.
“Lo único que nosotros queremos es que ellos respeten los horarios, los días conforme ellos lo dicen”.
Los inconformes también plantearon la posibilidad de que otra línea cubra la ruta si Excélsior no puede garantizar el servicio.
“Hemos pedido que si ellos ya no quieren (dar el servicio), porque no tienen chóferes, porque no hay camiones, que firmen una hoja en la que se deslinden de servicio y nos den a nosotros la oportunidad de buscar a otro”.
Además, señalaron deficiencias en la atención de los operadores.
“Deben capacitar a los chóferes porque han sucedido casos de que los chóferes les votan el dinero a las muchachas”.
Los habitantes insistieron en que la problemática afecta a numerosos usuarios de Arenales, tanto de la parte alta como baja, quienes dependen de esta ruta para trasladarse diariamente.
