Más del 75% de los negocios en México ya vende por mensajería online, Yavendió apuesta por convertir cada conversación en ingreso Re-evolucion.mx
La mensajería se consolidó como uno de los principales canales comerciales en México. De acuerdo con el reporte Enfoques pioneros para empresas mexicanas de Boston Consulting Group y Meta, más del 75% utiliza algún tipo de mensajería en todas las etapas del ciclo de vida del cliente, desde el primer contacto hasta la postventa.
WhatsApp, Instagram Direct y los sistemas de mensajería dentro de marketplaces forman parte de la operación diaria de miles de pequeños negocios. Sin embargo, la alta adopción del canal no siempre se traduce en mayor conversión. El principal desafío sigue siendo responder con rapidez y consistencia.
Ante esta realidad, Yavendió inició operaciones formales en México con una solución enfocada en emprendedores y pequeñas marcas que venden productos físicos por WhatsApp. La plataforma funciona como un asistente de ventas impulsado por inteligencia artificial , disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además de responder automáticamente a los clientes, recomienda productos según el catálogo del negocio, gestiona los pagos hasta concretar la venta y brinda seguimiento posterior a la compra.
A diferencia de un chatbot con respuestas rígidas o guiones predeterminados, la plataforma se adapta al lenguaje de cada emprendedor o empresa y mantiene conversaciones en tiempo real con los clientes, replicando el tono y estilo de la marca.
La empresa concentra su operación en categorías como moda, cosméticos y accesorios, donde el ticket promedio generalmente es menor a 200 dólares y la decisión de compra suele ser rápida. En estos casos, la velocidad de respuesta impacta directamente en la conversión.
“Hoy la mensajería ya es parte del proceso completo de venta en México, pero muchos emprendedores no tienen la estructura para atender cada mensaje a tiempo. Si el cliente pregunta y no recibe respuesta inmediata, la oportunidad de venta se pierde”, señala David Tafur, CEO y cofundador de Yavendió.
La solución está diseñada para negocios que reciben desde 20 hasta más de 800 mensajes diarios y que, en muchos casos, operan con equipos reducidos. Además de responder en tiempo real, el sistema puede integrarse con plataformas como Shopify para mantener actualizado el catálogo y reactivar clientes en productos de recompra frecuente.
En el último año, Yavendió ha trabajado con más de 48 marcas en México, 474 negocios en Perú y ya interactúa con más de 100,000 consumidores cada mes. La compañía ha duplicado su negocio en los últimos seis meses impulsada por la demanda de soluciones que permitan vender por mensajería sin incrementar significativamente los costos operativos.
México supera los 100 millones de usuarios de internet, según la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2025, y más del 95% navega desde el smartphone. Con una implementación que toma entre tres y cuatro días, la startup busca posicionarse como una herramienta clave para profesionalizar la venta conversacional en el país.
En un mercado donde la conversación ya forma parte del ciclo comercial completo, el siguiente paso es convertir cada mensaje en una oportunidad real de ingreso.
