¡Salve a nuestros nuevos señores robóticos! El recorrido por los almacenes de Amazon ofrece una visión del futuro | Amazonas Mas Cipolleti

EL¿Alguna razón por la que Amazon está gastando miles de millones en robots? No necesitan descansos para ir al baño. Al llegar unos minutos antes para el recorrido público de alta tecnología de Stone Mountain de Amazon, Georgiaalmacén, mi solicitud de ir al baño fue recibida con un rotundo no por parte del guardia de seguridad en el vestíbulo principal.

Entre las puertas principales y la puerta de seguridad de entrada, caminé de un lado a otro después de que me dijeran que tendría que esperar a que el guía turístico nos recogiera a mí y a otros invitados para hacer un recorrido por el 640.000 pies cuadrados, cuatro pisos almacenamiento.

Amazon ofrece tours al público en 28 de sus 1.200 almacenes en EE. UU., una herramienta de contratación y relaciones públicas para aumentar la confianza en la marca y responder a las críticas sobre las malas condiciones laborales. Fue algo a considerar, ya que terminé teniendo que ingresar al estacionamiento y abrir la puerta de mi auto alquilado para tener privacidad.

El acceso al baño es una de las críticas más notorias al trato que Amazon da a los trabajadores. Los conductores de entrega de Amazon y los trabajadores del almacén tienen reportado tener que orinar en botellas de agua debido a falta de tiempo y accesoe incluso dijo su los descansos para ir al baño están programados.

Zoe Hoffman, una Amazonas El portavoz dijo que era “absurdo y falso conectar la experiencia turística de un visitante con la de nuestros empleados”, y añadió que los trabajadores tenían derecho a “descansos programados regularmente” durante sus turnos.

Nada de esto será un problema si los sueños robóticos multimillonarios de Amazon se hacen realidad.

Amazonas Nombra 10 robots diferentes. a través de su red de almacenes, aunque el almacén de Stone Mountain solo tenía algunos de ellos, incluidos robots tipo Roomba que movían estantes de productos a los almacenes y recolectores, un brazo de grúa automatizado para paletizar productos y un robot a lo largo de una cinta transportadora que imprimía y agregaba etiquetas de envío a las cajas de productos que se enviarían fuera del almacén.

Varias secciones del almacén fueron cerradas durante la visita por obras y mejoras, aunque no se dieron a conocer detalles.

La gira comenzó con un discurso sobre cómo Amazon es un gran lugar para trabajar, citando a los 1,5 millones de empleados globales de Amazon y a 1 millón de trabajadores en los EE. UU., antes de mostrar un breve video de los trabajadores de Amazon en un almacén del Reino Unido que hicieron afirmaciones similares.

Un guía turístico elogió la enorme fuerza laboral estacional de Amazon 250.000 trabajadoresalegando que muchos de estos trabajadores son contratistas de tiempo completo.

Críticas al historial de seguridad de Amazon, altas tasas de lesiones, alta rotación de empleados o trabajadores esfuerzos de organización en el almacén de Stone Mountain después de que los trabajadores colapsaran en el trabajo debido al agotamiento por calor en 2022 no fueron mencionados. Sin embargo, el guía turístico finalmente ofreció a los invitados un descanso para ir al baño antes de guiarnos a través del almacén.

El guía turístico local explicó que el almacén, inaugurado a finales de 2020, “apareció de la nada” en una zona que alguna vez estuvo cubierta de bosque.

En todo el primer piso del almacén, los techos estaban cubiertos por una cinta transportadora de línea de ensamblaje de bolsas amarillas de Amazon, vacías o llenas con una variedad de productos, desde comestibles hasta productos electrónicos. Los sonidos de la cinta transportadora que pasa a través del techo del primer piso del almacén son fuertes y los invitados al tour recibieron auriculares para que pudieran escuchar al guía turístico. Había carteles alrededor del almacén que decían “se requiere protección auditiva”, pero varios trabajadores no parecían tener tapones para los oídos u otra protección.

El segundo piso del almacén incluía estaciones de trabajadores que rodeaban pilas de productos en una habitación a oscuras. Robots Baterías tipo Roombas barajadas entre estaciones para un trabajador, guiado por una computadora sobre qué recoger o conservar, dónde ponerlas o sacarlas y dónde moverlas.

El guía turístico afirmó que antes de la llegada de los robots, y en algunas instalaciones donde no se utilizan robots, un trabajador con un carrito caminaba tirando o almacenando productos.

De vuelta en el primer piso, un único brazo robótico paletizaba cajas amarillas de productos. El guía turístico afirmó que la instalación solo tenía uno, que no tenía planes de agregar más y que solo estaba allí para ayudar a los trabajadores humanos. El robot parecía necesitar ayuda humana tanto como ellos, incapaz de alcanzar los productos que estaban demasiado altos en la bolsa, que eran arrastrados a un lado para que un trabajador humano los arreglara y los devolviera.

No hace mucho, uno de los principales ejecutivos de robots de Amazon (para ser claros, supervisa la robótica y no es un robot) dijo a los periodistas que no tenían que preocuparse de que los robots robaran los puestos de trabajo de las personas.

Tye Brady, tecnólogo jefe de Amazon Robotics, le dijo a The Guardian en 2022 No estaba de acuerdo con la idea de que la inteligencia artificial y los robots llevarían a la eliminación de puestos de trabajo en Amazon. “Simplemente no lo veo”, dijo Brady. “Hicimos nuestra primera inversión seria en robótica hace más de 10 años y en esos 10 años creamos más de un millón de puestos de trabajo”.

Dijo: “La necesidad de que la gente resuelva problemas y use el sentido común siempre estará ahí. Ni siquiera estamos cerca de eso con la robótica. Ni siquiera estamos cerca. Tenemos millones de años de evolución para el cerebro humano que funciona con 20 vatios y un plátano; eso es increíble”.

Ahora el mensaje desde arriba es muy diferente. El pasado mes de junio, Andy Jassy, director ejecutivo de Amazon, contado a los empleados administrativos de la empresa que el avance de la IA eliminaría puestos de trabajo en la empresa en los próximos años.

“Es difícil saber exactamente dónde sucederá esto con el tiempo, pero en los próximos años esperamos que esto reduzca nuestra fuerza laboral corporativa total”, dijo Jassy en un memorando.

En octubre, el New York Times informó sobre documentos internos de Amazon que se presentaron a la junta directiva de la empresa, que incluido los planes de la compañía de reemplazar más de 500.000 puestos de trabajo en Amazon y evitar contratar 160.000 trabajadores para 2027. Los documentos citaban el objetivo final de automatizar el 75% de sus operaciones.

Amazon negó el informe, alegando que “los documentos antes mencionados pintan una imagen incompleta y engañosa de nuestros planes”.

La empresa despidió a unos 14.000 empleados corporativos en el mismo mes, en previsión de una adopción más amplia de la tecnología de inteligencia artificial, y recientemente anunciado planea despedir a 16.000 empleados más, aunque Amazon denegado que la IA y la automatización desempeñaron algún papel en esta ronda de recortes. Un portavoz de Amazon añadió: “La IA no es la razón detrás de la gran mayoría de estas reducciones”.

Amazon es según cabe suponer desarrollar robots “humanoides” para salir de las camionetas de reparto y entregar paquetes, reemplazando eventualmente el trabajo de los conductores de reparto.

En noviembre, más de 1.000 trabajadores de Amazon firmó una carta abierta expresando preocupación porque el enfoque de la empresa de “todos los costos justificados y alta velocidad” para desarrollar la tecnología pone en riesgo los empleos, la democracia y el medio ambiente.

El equipo ya está viendo el impacto. Un recolector y almacenista de Amazon en un almacén del norte de Georgia, que pidió permanecer en el anonimato por temor a represalias, dijo a The Guardian que los recursos humanos en su unidad de Amazon habían pasado gradualmente de los humanos a la inteligencia artificial y las computadoras.

“Hemos tenido un gran cambio en mi almacén de recursos humanos durante los últimos seis meses. Al principio, me di cuenta de que la gente de recursos humanos simplemente no estaba tan disponible”, dijeron. “Ahora contamos con un equipo mínimo para RR.HH. y ahora tenemos un servicio de mensajería de texto automatizado para contactar a RR.HH.”.

También alegaron que Amazon fomenta la capacitación cruzada y que los trabajadores en áreas como recolección y almacenamiento están aprendiendo otras habilidades técnicas, como reparación de robots, con la expectativa de que sus trabajos eventualmente puedan automatizarse.

“La gente se está lastimando al recoger y recoger, así que esa es una de las razones por las que Amazon quiere robots que puedan hacer el trabajo de recoger y recoger”, dijo el trabajador. “Nos están haciendo saber que es inteligente que aprendamos a hacer algo diferente, como arreglar un robot o algo así, porque eventualmente podrá ser reemplazado”.

Un portavoz de Amazon dijo: “Estamos preparando a los empleados para los roles del futuro porque creemos que invertir en los trabajadores y en nuestros empleados es más crucial que nunca en esta era tecnológica que avanza rápidamente, especialmente con la IA”.