Hyatt promete salida tardía a las 4 p. m.; algunos hoteles ahora dicen que hacen las maletas al mediodía y cambian de habitación Mas Cipolleti
Uno de los huéspedes de élite de Hyatt informó esto recientemente Pedimos cambiar de habitación. Para respetar las solicitudes de salida tardía.
- En el Park Hyatt Saigon, les dieron una mejora de suite gratuita a su llegada, pero les dijeron que solo podían salir tarde a las 4:00 p. m. si salían de la suite al mediodía y usaban una “habitación libre” hasta las 4:00 p. m.
- En el Grand Hyatt Erawan Bangkok, confirmaron una reserva de suite al canjear puntos y, de manera similar, les dijeron que debían ser degradados a una habitación estándar durante las últimas cuatro horas de su estadía para poder salir tarde.
Nunca había experimentado algo así y me he alojado en ambas propiedades.
Hace dos años era el Hyatt Regency Amsterdam Me extendió una habitación de uso diurno gratuito para check in temprano.. Mi habitación aún no estaba disponible cuando llegamos al hotel antes del mediodía, y no estaban obligados a hacer nada, pero acordaron hacernos una habitación para usar hasta que nuestra suite estuviera lista. ¡Eso fue genial!
En mi primera visita al InterContinental Manila, cuando era miembro de Royal Ambassador (con check-in temprano), mi suite aún no estaba disponible. El hotel tenía relativamente pocos tipos de habitaciones y su política era una mejora de dos categorías. Así que reservar una suite a un precio excelente me aseguró su suite presidencial. Había una habitación que estaba esperando, así que se apegaron a las reglas del programa. Dándome una habitación para usar en el mismo piso hasta que la suite esté lista..
y La primera vez que visité el Park Hyatt Maldives, me ofrecieron una cabaña con spa para hacer el check out más tarde de lo habitual.. Necesitaban nuestra villa acuática, pero ésta era una gran solución. El beneficio de salida tardía de Hyatt Elite no está garantizado en los resorts.
En todos estos casos, el hotel cumplía con los términos del programa o excedía los límites de hospitalidad. Esto es diferente a decirle a un huésped que solo puede tener su propia comida. contenido Late check out si cambian de habitación.
- Hyatt Globalists garantiza late check-out a las 4 p.m.
- Sin embargo, está sujeto a disponibilidad en los hoteles casino, Destination Residences y Hyatt Resorts, y no se ofrece en Hyatt Residence Club Resorts.
- Tanto Park Hyatt Saigon como Grand Hyatt Erawan garantizan salida tardía en propiedades elegibles.
Sin embargo, ninguna de las frases útiles sobre salidas tardías indica que tiene que ser en la misma habitación. Especifica el tiempo y las propiedades que están exentas y nunca piensa en especificar “sin degradación”. Sin embargo, la mayoría de los hoteles prefieren no trasladarlo, ya que eso significaría un servicio de limpieza adicional.
Sin embargo, “salir a las 4:00 p. m.” generalmente significa quedarse en su habitación hasta las 4:00 p. m. En este caso, el huésped tiene que hacer las maletas, mudarse y volver a hacer las maletas. El lenguaje útil publicado por Hyatt no excluye claramente una solución alternativa para una habitación degradada, pero tampoco la bendice claramente. La regla está en el tiempo y el desacuerdo está en el significado implícito.
Ahora bien, ese podría ser un compromiso razonable. Aún tendrás salida tardía, un lugar privado para quedarte y una ducha. Se puede tener en cuenta al siguiente huésped, de modo que se pueda cambiar de habitación en lugar de retrasar su check-in.
Si el problema se informó anteriormente, ¿podría ser necesaria una actualización gratuita? “Podemos ofrecerle una suite si realiza el check-out antes del mediodía, ya que está reservada por otro huésped, pero si lo prefiere, estaremos encantados de extender el check-out hasta las 4pm en su habitación estándar”. (Aunque esto crea malos incentivos para insistir siempre en eso con las suites). Esto también es diferente de una suite confirmada al reservar.
Quizás la “habitación de cortesía” apropiada sea para el huésped entrante que espera una suite, no para la habitación de salida, como sucedió en el InterContinental Manila y el Hyatt Regency Amsterdam.
Eventualmente salida tardía el lo hace Desafíos actuales. El año pasado Andaz Quinta Avenida Me dio 35.000 puntos cuando mi habitación no estaba lista al momento del check-in. Explicaron que más de un tercio de las habitaciones que entregaron esa noche estaban ocupadas por globalistas aprovechando el late check-out.
Con las suites confirmadas es más difícil, ya que suele haber menos suites que habitaciones estándar. Deberían tener suficientes amas de llaves para cambiar las habitaciones rápidamente. Pero el check-out a las 4:00 p.m. también entra en conflicto con el check-in a las 4:00 p.m., ¡si todos llegan justo al comienzo del check-in!
Creo que Hyatt es en realidad el mejor a la hora de cumplir su promesa de salida tardía. Casi siempre soy proactivo yo ofrecí Late check-out en hoteles elegibles a mi llegada, no tengo que solicitarlo y nunca me lo han negado. No puedo decir eso de Marriott. Hilton nunca ha prometido esto, aunque dice que lo hará para sus nuevos miembros Diamond Reserve. En IHG, está sujeto a disponibilidad, incluso para los huéspedes Diamond.
Al final creo que el huésped en la habitación tiene derecho a eso. la habitacion hasta las 4:00 p. m., cuando se les permite hacer el check out más tarde, y si el hotel quiere desviarse de eso, tiene que ofrecer algo. Que funciona para el huésped – En otras palabras, ¿ser generoso y sugerir algo como un tratamiento de spa, una comida o puntos y pedir una rebaja de habitación?
En otras palabras, lo predeterminado debería ser reservar la habitación asignada hasta las 4:00 p. m., ya que las 4:00 p. m. no están sujetas a disponibilidad. Si el hotel necesita su habitación temprano, deberían ofrecer algo para cuidar al huésped y no descontarlo.
