La distribución aérea ya no tiene por qué ser una “caja negra” Mas Cipolleti

En el World Aviation Festival 2025, una discusión que invita a la reflexión entre Siew Lee Tan, Jefe de Ventas y Distribución de AirAsia, y Stephan Pingood, Director Comercial de Vuelos de DerbySoft, exploró cómo la aerolínea de bajo costo está remodelando su estrategia de distribución para crear un ecosistema más transparente, flexible y basado en datos.

También puedes ver su entrevista. aquí.

La sesión fue moderada por Stefan Bengood, titulada “Más allá de la caja negra: reinventar la distribución de la aviación y una transparencia total” Destacando la siguiente fase de la distribución de las aerolíneas, donde la tecnología, el control de datos y la apertura redefinen la forma en que las aerolíneas se comunican con socios y clientes por igual.

“La distribución ya no debería ser una caja negra. Las aerolíneas necesitan saber quiénes son sus clientes, cómo se gestionan sus datos y cómo se crea valor en cada conexión”, afirmó Stephan Bengod, destacando la visión de DerbySoft sobre la distribución de vuelos y una red de datos abierta e inteligente.

Para AirAsia, una de las aerolíneas de bajo costo más grandes de Asia, el camino hacia la modernización de la distribución ha sido una profunda transformación. adoptivo Comunicación basada en APIAirAsia no sólo ha simplificado sus sistemas sino que también ha mejorado su cuota de mercado.

“Un simple cambio en la API resultó en un crecimiento mensurable”, explicó Siu Lee Tan. “Pero lo más importante es que nos brindó la flexibilidad de trabajar con todos los socios a nivel mundial, sin perder el control de nuestra marca o los datos de nuestros clientes”.

La conversación también destacó la reciente asociación entre AirAsia y DerbySoft, a través de la cual AirAsia Group se convirtió en el primer grupo de aerolíneas en unirse. Red global de datos (GDN) de DerbySoft para vuelos. Esta iniciativa representa un modelo de distribución de próxima generación diseñado para trasladar la distribución de vuelos de sistemas centralizados a una red descentralizada que prioriza API. En términos prácticos, permite conexiones aéreas directas con socios preferidos, control total sobre las relaciones de distribución y conocimientos más completos de los viajeros, lo que refleja las prioridades enfatizadas por Siu Lee durante la discusión.

Siu Lee señaló que la distribución aérea todavía está muy fragmentada y esta complejidad a menudo obstaculiza la innovación. “Si pudiera diseñar el sistema desde cero, sería sencillo: una capa transparente de integración en lugar de múltiples conexiones fragmentadas”, señaló. “La transparencia es clave, especialmente para las aerolíneas de bajo costo donde los ingresos incrementales pueden representar alrededor del 20% de los ingresos”.

Los dos ponentes coincidieron en que el futuro de la distribución pasa por que las aerolíneas recuperen el control sobre cómo presentan sus datos y precios.

“Para las aerolíneas, los datos son los reyes”, afirmó Siu Lee. “No se puede crear una estrategia sólida de ventas y distribución si no se sabe cómo manejan terceros sus datos”.

Esta filosofía se alinea con la GDN a bordo de DerbySoft, lo que permite a las aerolíneas mantener la transparencia y la coherencia mientras amplían su alcance a través de asociaciones tecnológicas confiables, agregó Stephan Bengod.

De cara al futuro, Siu Lee cree que la IA desempeñará un papel crucial en el apoyo a la distribución basada en API. AirAsia tiene como objetivo construir un ecosistema de viajes integrado, tal vez a través de una “súper aplicación” que integre vuelos con otros servicios, impulsado por tecnología inteligente y socios confiables.

“La IA y las API pueden hacer mucho”, afirmó. “Pero lo que realmente importa es cómo se utilizan para que la experiencia del viajero sea perfecta, de principio a fin”. “Esta conversación con AirAsia demuestra lo que es posible cuando las aerolíneas y los proveedores de tecnología trabajan juntos para lograr un objetivo común: transparencia, agilidad e inteligencia”, concluyó Stephan Bengood.

Sobre el autor

Stefan Bengod es director comercial de vuelos en DerbySoft.

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