Cómo la evaluación comparativa puede descubrir fraudes ocultos en su organización Mas Cipolleti
Nos convertimos en lo que vemos. Damos forma a nuestras herramientas y luego nuestras herramientas nos dan forma a nosotros.
—Marshall McLuhan
En la industria hotelera, la evaluación comparativa es una herramienta confiable para analizar el desempeño operativo. Los indicadores clave de rendimiento (KPI), como los ingresos por habitación disponible, los porcentajes de costos de alimentos y las puntuaciones de satisfacción del cliente, ayudan a medir la eficacia de la gestión. Estas métricas a menudo afectan la compensación, las renovaciones de contratos y el éxito general de la empresa frente a un conjunto competitivo o estándar de la industria.
Pero ¿qué pasaría si la medición del desempeño pudiera hacer algo más que simplemente rastrear el desempeño? ¿Qué pasaría si los mismos métodos utilizados para medir si hemos maximizado las tarifas de las habitaciones o la rentabilidad del restaurante pudieran revelar un fraude sistémico dentro de su organización?
La misma herramienta con una nueva perspectiva
Imagine analizar patrones en estructuras de comisiones, pagos a proveedores, reembolsos o datos de beneficios para empleados. ¿Pueden estas señales de alerta revelar colusión o fraude? Como industria, ¿hemos considerado que los métodos analíticos, como la evaluación comparativa, en los que confiamos en la estrategia financiera también pueden descubrir esquemas que cuestan a las organizaciones miles o incluso millones de dólares?
La evaluación comparativa no se trata sólo de conocimientos operativos. Puede ser una poderosa herramienta de detección de fraude si aprendemos a mirar los datos de manera diferente.
Perspectivas del Dr. Eric Lee
en su libroDetenga el fraude: análisis forense cotidiano para detectar fraudes comerciales“objetivo=”_blank”>Detenga el fraude: análisis forense cotidiano para detectar fraudes comercialesel Dr. Eric Lee, profesor de finanzas en la Facultad de Negocios Tippie de la Universidad de Iowa y catedrático de Finanzas Amelia Tippie, explica cómo técnicas de comparación simples pueden descubrir fraudes ocultos a simple vista.
Considere estos ejemplos:
Fraude de lotería: Los empleados que ganan premios mayores al doble que los jugadores habituales indican una red de fraude sistemático.
Colusión inmobiliaria: Los honorarios de los corredores, que se han mantenido más o menos iguales a pesar de la competencia en el mercado, han revelado una colusión generalizada entre los agentes.
Estos casos no requirieron herramientas forenses avanzadas, sino sólo análisis comparativos utilizando datos existentes.
¿Por qué es esto importante para la hostelería?
HFTP invitó al Dr. Lee a ser parte de nuestra serie de seminarios web. Compartirá su investigación y mostrará dos métodos poderosos que descubrieron escándalos multimillonarios, que incluyen:
Su sesión mostrará que la detección de fraudes no es sólo para los contadores forenses, sino que es una habilidad que todo profesional de la hostelería debe dominar independientemente de su especialidad. Al aplicar evaluaciones comparativas más allá de los KPI, es posible proteger a las organizaciones de costosos fraudes, aumentar la integridad de los informes financieros y potencialmente aumentar la rentabilidad empresarial.
Remodela tus herramientas
El benchmarking siempre ha consistido en medir el éxito entendiendo los números. Pero también puede ser una garantía contra el fraude. ¿Estás listo para darle forma a esta herramienta para un propósito diferente? Obtenga nuevos conocimientos y perspectivas del Dr. Lai en este próximo seminario web. Gratis para que los profesionales de la industria asistan a la sesión en vivo.
¿Quién debería asistir? Profesionales de la hostelería en todas las disciplinas, desde operaciones y finanzas hasta recursos humanos y adquisiciones, y cualquier persona que trabaje con datos regulatorios y se preocupe por proteger la integridad de su empresa.
Únase al seminario web el jueves 11 de diciembre.
Arlene Ramirez, Ph.D., vicepresidenta sénior de aprendizaje de HFTP, tiene más de 25 años de experiencia en finanzas hoteleras. Aporta a su cargo una amplia experiencia en diversos sectores de operaciones comerciales hoteleras. Su experiencia en finanzas corporativas y inmobiliarias ha demostrado ser invaluable en el diseño de contenido educativo relevante para la comunidad de profesionales de finanzas y tecnología de HFTP. La Dra. Ramírez también fue miembro del cuerpo docente del Hilton College of Global Hospitality Leadership, lo que le permitió conectar de manera efectiva conceptos teóricos con aplicaciones prácticas en iniciativas educativas de HFTP. Contacta con Arlene en LinkedIn.
Tiene un doctorado en Diseño y Tecnología de Sistemas Instruccionales y una Maestría en Administración de Empresas de la Universidad Estatal Sam Houston, una Licenciatura en Contabilidad de la Universidad de Texas en Austin y certificaciones industriales que incluyen CHAE, CHE, CHIA y CAHTA. Es autora y oradora frecuente en eventos de la industria hotelera.
