Con BYD, la seguridad va más allá del volante: refacciones al alcance cuando las necesitas. Excelsior

MARICRUZ GONZÁLEZ El nuevo Almacén de Refacciones BYD es mucho más que un centro logístico.
Se trata de la base de una estrategia integral que combina ventas, posventa y servicio.
“Este almacén no sólo representa infraestructura, sino también el compromiso de largo plazo de BYD en México.
Queremos ser el número uno y lo lograremos con un servicio de excelencia”, aseguró Arturo Gutiérrez, director de Desarrollo de Red de Distribuidores.
Con más de 1 millón de piezas almacenadas y un Fill Rate del 98.
5%, este centro permitirá garantizar disponibilidad inmediata y atención homogénea en toda la red nacional.
Confianza y permanenciaTras un recorrido por el almacén, Jorge Vallejo, director general de BYD México, subrayó que el nuevo centro valida la presencia, la inversión, el crecimiento y la permanencia de la marca en el país.
“Hoy celebramos un punto logístico que confirma nuestra inversión, nuestra presencia y nuestro crecimiento en México.
Este no es un paso aislado: es la demostración de que BYD vino para quedarse, para generar empleo, confianza y un servicio postventa de clase mundial”.
En entrevista, Vallejo destacó que el Almacén de Refacciones forma parte de un plan de expansión más amplio.
“100 distribuidores en operación hacia finales de 2025, un segundo almacén en Monterrey de dimensiones equivalentes, ya en construcción, y una inversión acumulada de más de 30 millones de dólares en infraestructura posventa”, dijo.
Afirmó, además, que “lo más importante para BYD es el cliente.
Queremos que sepa que BYD lo acompaña no sólo con un vehículo de nueva energía, sino con la certeza de que tendrá respaldo, refacciones y servicio en todo el país.
Esa es la verdadera lealtad que construimos”, afirmó.
Posventa como diferenciadorPara Emanuel Tajonar, gerente de Posventa, la apertura del almacén eleva a BYD a un estándar global en atención al cliente.
            •          DNPS (Net Promoter Score de Distribuidores): herramienta para detectar áreas de mejora en la satisfacción.
            •          Fill Rate de 98.
5%, uno de los más altos de la industria.
            •          Entregas en el mismo día en Ciudad de México y alrededores.
            •          Tiempos menores a 24 horas en ciudades como Guadalajara y Monterrey.
Red en expansiónLa infraestructura se complementa con la apertura simultánea de nuevas agencias: cinco en Veracruz, dos en Tijuana y próximas inauguraciones en Tabasco, Campeche y Yucatán.
Vallejo enfatizó que esta dinámica de crecimiento es inédita en la industria automotriz.
“Hace apenas unas semanas abrimos cinco agencias el mismo día en Veracruz, un récord para la marca y para el sector.
Estamos demostrando que nuestro crecimiento es sostenido, acelerado y respaldado por infraestructura de posventa”, expuso con alegría.
Impacto económico y socialEl almacén genera un efecto multiplicador en la economía:            •          200 empleos directos y cientos más indirectos en logística y transporte.
            •          500 m² destinados a capacitación, donde ya se han formado más de 60 técnicos de la red.
            •          Un esquema de certificación de Técnico Master, clave para diagnósticos de alta precisión en vehículos de nueva energía.
Un compromiso con el futuroEl nuevo almacén no sólo fortalece la operación inmediata, también proyecta a BYD hacia el futuro.
“Esta es la mejor forma de responder a quienes dudan de nuestra permanencia.
Con inversiones como esta demostramos que estamos creciendo, invirtiendo y acompañando a nuestros clientes y distribuidores.
La postventa será nuestro verdadero diferenciador en el camino hacia el liderazgo en electromovilidad”, concluyó Vallejo.
BYD muestra su músculoAlmacén BYD en cifras            •          +10,000 m² de superficie.
            •          30 MDD de inversión.
            •          +1 millón de piezas almacenadas.
            •          98.
5% Fill Rate, uno de los mejores de la industria.
            •          200 empleos directos generados.
            •          500 m² para capacitación técnica.
Soporte a más de mil órdenes de pedidos diarios  Claves de la estrategia posventa            •          Indicador DNPS para medir satisfacción.
            •          Entregas mismo día en CDMX.
            •          Entregas en menos de 24 horas en Guadalajara y Monterrey.
            •          Procesos de servicio homogéneos en toda la red.
 Expansión nacional            •          100 distribuidores BYD en México al cierre de 2025.
            •          Aperturas simultáneas de agencias en Veracruz y Tijuana.
            •          Próxima inauguración de un segundo almacén en Monterrey.
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