El poder de los emojis en la comunicación digital

Investigaciones científicas destacan el papel de los emojis para mejorar la satisfacción y cercanía en la mensajería digital

Notipress.- Los emojis, elementos visuales frecuentes en la mensajería digital, desempeñan un papel clave en la percepción emocional de las conversaciones, según un estudio de la Universidad de Texas en Austin publicado en PLOS One. La investigación, liderada por Eun Huh, analizó cómo estos símbolos afectan la comunicación entre amigos mediante mensajes de texto y evaluó su impacto en la percepción emocional de los participantes.

Dicho estudio contó con la participación de 260 personas residentes en Estados Unidos, quienes fueron reclutadas a través de una plataforma en línea que proporciona compensaciones económicas por realizar tareas específicas. Cada participante recibió 15 diálogos simulados, algunos con emojis y otros sin ellos. Posteriormente se calificó la receptividad de su interlocutor, la cercanía emocional percibida y la satisfacción con la relación, según los datos publicados.

Según los resultados: «cuando se usaron emojis, los participantes del estudio evaluaron más alto la receptividad del remitente, trayendo consigo una mayor cercanía percibida y satisfacción con la relación». Además, los emojis aportaron expresividad a los mensajes escritos y, según el estudio, ayudaron a prevenir posibles malentendidos durante las conversaciones digitales.

La autora del estudio indicó algunas limitaciones en la investigación, ya que los participantes no interactuaron con amigos reales. Además, la evaluación de las conversaciones fue unilateral, aspecto el cual podría influir en la interpretación de los resultados. El estudio también mostró que el tipo de emoji utilizado, ya fueran caritas sonrientes, corazones u otros símbolos, no produjo variaciones significativas en los niveles de percepción emocional.

Por otra parte, otro estudio publicado en PLOS One por la Universidad de Indiana y el Instituto Kinsey sugirió que las personas que utilizan emojis con mayor frecuencia podrían poseer niveles más altos de inteligencia emocional. Este resultado destaca el valor de los emojis como una herramienta efectiva en la transmisión emocional dentro de la comunicación digital.

A nivel global, el Consorcio Unicode, responsable de establecer el estándar internacional para la codificación de caracteres, continúa ampliando el catálogo de emojis para reflejar transformaciones sociales y culturales contemporáneas. Entre las incorporaciones recientes se encuentran símbolos como una remolacha, huellas dactilares y un árbol muerto, cuyas propuestas fueron presentadas por miembros de la comunidad.

Sobre la inclusión del emoji del árbol muerto, Brian Baihaki escribió en su propuesta: «El cambio climático, el colapso ambiental y la sequía extendida año tras año se convierten en parte de nuestra vida cotidiana». De acuerdo con Unicode, cualquier persona puede solicitar la creación de nuevos emojis siempre que demuestre el valor añadido del símbolo mediante una justificación clara y fundamentada.