ANUNCIAN LÍNEA TELEFÓNICA PARA ATENCIÓN INTEGRAL A MUJERES Sol Yucatán
En el marco de la conferencia matutina conocida como la mañanera del pueblo, la titular de la Secretaría de las Mujeres, Citlali Hernández Mora, presentó los avances y próximas acciones dentro del programa “Políticas de Bienestar para las Mujeres”. Entre las medidas más destacadas, anunció el lanzamiento de la Línea de las Mujeres, un nuevo servicio telefónico que estará disponible a partir del 1° de mayo marcando al número 079 y seleccionando la opción 1.
Este canal ofrecerá atención integral a mujeres que requieran orientación, apoyo jurídico, contención psicoemocional o intervención ante situaciones de violencia. Según explicó Hernández Mora, el servicio contempla desde la canalización hacia servicios especializados hasta la atención inmediata en casos de riesgo, incluyendo emergencias graves como tentativas de feminicidio, que serán derivadas al 911 con seguimiento garantizado por la Secretaría y la Agencia correspondiente.
“Queremos que las mujeres tengan un punto de acceso claro, confiable y efectivo para ejercer sus derechos y recibir acompañamiento en cualquier situación que lo requiera”, señaló la funcionaria.
Además de la línea telefónica, se anunció la habilitación de espacios comunitarios destinados al intercambio de experiencias, asesoramiento y generación de redes de apoyo entre mujeres. Estos centros buscan prevenir y atender las violencias desde un enfoque comunitario y con perspectiva de género.
La Línea de las Mujeres contará con servicios como:
- Orientación sobre el ejercicio de derechos.
- Asistencia legal de primer contacto y contención emocional.
- Atención y protección en casos de violencia.
- Creación de un expediente único para seguimiento en tiempo real.
- Monitoreo de la atención brindada por instituciones públicas.
Este proyecto es resultado de la colaboración entre la Secretaría de las Mujeres y la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, que también será responsable de la capacitación del personal que operará la línea. La formación incluirá temas como perspectiva de género, derechos de las mujeres, identificación de violencias y protocolos de atención.
Además, se dotará al personal con una guía específica para la atención telefónica que incluirá protocolos de actuación, clasificación de tipos de violencia y estrategias de autocuidado para el manejo del estrés derivado de esta labor crítica.
La implementación de esta línea representa un paso clave en el fortalecimiento institucional para la atención de las mujeres en situaciones de vulnerabilidad y forma parte del compromiso del gobierno con una vida libre de violencias para todas.
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