Personalización, comodidad y sostenibilidad: la economía desde la perspectiva de los jovenes Lado.mx
29 de Enero, 2024 16:55
¿Qué buscan los Millennials y la Generación Z en la web? La primera respuesta podría ser la personalización, un factor clave para atraer a nuevos consumidores y, sobre todo, para fidelizarlos. La Inteligencia Artificial ha llegado para ayudar a las empresas en esta tarea, capaz de estudiar el comportamiento de los usuarios y, por lo tanto, de proporcionar soluciones, productos y servicios que se ajusten a sus necesidades.
Una mayoría significativa de consumidores menores de 40 años es consciente de cómo la integración de funcionalidades innovadoras enfocadas en la personalización puede mejorar su experiencia online. Una proporción considerable también considera muy útil la gestión de chats por parte de la inteligencia artificial en lo que respecta al servicio al cliente, mientras que casi la mitad de los encuestados reconoce y valora el efecto de la personalización de los sitios web.
Personalizar es importante, pero simplificar lo es aún más. Todo debe ser accesible en pocos clics, en poco tiempo, posiblemente desde cualquier lugar y en cualquier momento. Hay que ser inteligente, en resumen, para agradar a los jóvenes. Esto lo ha entendido bien el sector de los casinos online, que ha invertido muchos recursos en el juego móvil y hoy puede ofrecer a sus usuarios plataformas de juego rápidas y ligeras, disponibles sin ninguna descarga gracias al lenguaje HTML5. Este enfoque ha hecho que el juego en línea sea más accesible y utilizable desde dispositivos móviles, ampliando notablemente su audiencia y mejorando la experiencia del usuario en movimiento.
Comodidad y velocidad son las palabras clave de este momento, pero no hay que pensar que la Generación Z solo se fija en aspectos superficiales o en la rapidez por sí misma. Al contrario, esta generación también presta mucha atención a las dinámicas de sostenibilidad y respeto ambiental. La mayoría de los consumidores quiere conocer el origen de los productos, evaluando el nivel de calidad ofrecido por el fabricante y el impacto ambiental del envío. Además, una parte de ellos considera la sostenibilidad como un parámetro fundamental en la elección de una compra.
La Inteligencia Artificial, los influencers y los creadores son tres parámetros de referencia entre las nuevas generaciones. Palabras nuevas, profesiones desconocidas, que sin embargo guiarán la economía del mañana. Una economía creada a medida para la Generación Z.
