Cómo los negocios locales en México pueden competir con las marcas globales Heraldo de Aguascalientes

Dentro de una economía mexicana en constante cambio, los negocios locales tienen un gran desafío: superar la posición en el mercado de marcas globales. Pues, estas últimas tienen suficientes recursos para aplicar campañas de marketing, así como cadenas de suministro perfectamente planificadas, lo que las hace parecer invencibles.

Pero, esto no quiere decir que un emprendedor local no pueda enfrentarse a ellas, ya que el secreto no siempre es invertir más recursos. En otras palabras, los mexicanos pueden y tienen que sacar provecho de su conexión con el cliente, ofrecer una experiencia de compra personalizada y conocer el mercado.

A continuación, se comentará sobre algunas estrategias definitivas que los negocios locales en México pueden llevar a cabo para superar a las marcas globales, prestando atención especial al marketing inteligente, la digitalización y diferenciación.

Estrategias utilizadas en el marketing inteligente

Hacer frente a marcas globales que invierten grandes sumas de dinero en campañas de marketing requiere de estrategia e ingenio. Los comercios en México tienen que aplicar tácticas que permitan obtener un elevado retorno de la inversión, tales como:

• Empleo de chatbots. Si se tiene en cuenta crear un chatbot para mejorar la atención al cliente, se podrán ofrecer respuestas inmediatas las 24 horas del día. Esta estrategia permitirá brindar datos precisos sobre los productos y servicios, de hecho asesorar durante el proceso de compra. De este modo, el personal tendrá más tiempo libre para dedicarse a otras actividades cruciales.
• Comprar anuncios. Aunque un negocio local mexicano puede tener presupuestos limitados, existen herramientas como Google Ads o Facebooks que permiten enviar publicidad únicamente a un segmento de la población, lo que permite reducir el costo de la misma. En otras palabras, cada peso que se invierte en anuncios irá a personas que estén realmente interesadas en la marca, optimizando recursos.
• Colaboraciones locales. Trabajar de la mano con otros negocios locales puede generar buenos resultados. Se trata de hacer promociones en conjunto y vender de manera cruzada sus servicios, lo que servirá para incrementar el rango de cobertura de ambos comercios.
• Crear programas de lealtad. Darle una recompensa a los clientes por medio de programas de puntos, regalos o descuentos es muy efectivo. Pues, se logra animar a los potenciales consumidores a recomendar la marca a familiares y amigos, lo que aumentará el rango de cobertura hasta el punto de llegar a competir con grandes empresas.
• Generación de contenidos. Crear contenido importante y de valor para el público local es clave. Consiste en diseñar blogs relacionados con eventos locales, promociones especiales y nuevos lanzamientos, dando a conocer la marca a nuevos clientes potenciales.

Digitalización de los negocios locales en México

La transformación digital está obligando a los pequeños negocios mexicanos a crear un espacio digital para competir con las marcas globales. Por lo tanto, los siguientes consejos serán clave para destacar en el mercado:

• Presencia online. Consiste en crear una página web optimizada para dispositivos inteligentes, además debe contener información esencial sobre los productos y servicios ofrecidos, ubicación, horarios de trabajo y maneras de contacto. También hay que aparecer en redes sociales para mejorar la interacción con el público, mencionar descuentos y mostrar la imagen de la marca.
• Usar plataformas online. Trabajar de la mano con plataformas de comercio electrónico puede facilitarle a los clientes el hacer pedidos, seleccionar envíos locales y conocer la tienda.
• SEO Local. Es necesario comprobar que el sitio web aparece en los primeros lugares de los motores de búsqueda de internet, especialmente para las consultas locales. Significa que se debe sacar provecho de la ficha en Google My Business empleando keywords locales y obtener buenas recomendaciones.

Personalizar la experiencia de compra

Un negocio local en México tiene mayor fortaleza ante las marcas globales cuando conecta de forma profunda con su audiencia. Al contrario de lo que hace la competencia, donde opera de forma impersonal y a gran escala, los pequeños empresarios pueden ofrecer una experiencia personalizada, para ello deben ofrecer lo siguiente:

• Atención al cliente personalizada. Se trata de brindarle al cliente una calidad de atención eficiente y amable, que permita a la marca destacar de las demás. Los potenciales consumidores dan importancia a quienes los valoran, es decir, aquellos que solucionan sus inconvenientes lo antes posible. De este modo, la lealtad aumenta, siendo indispensable dentro del marketing.
• Servicios personalizados. Un negocio local puede cambiar su oferta para adaptarse a las necesidades de cada cliente. Si se trata de un restaurante, es posible modificar el menú con recetas de temporada o ingredientes locales. Lo mismo aplica para una tienda de ropa cuando brinda un catálogo de estilos propios de la cultura local.
• El consumidor necesita transparencia y autenticidad, por lo que mencionar la historia del local y las soluciones que ofrece al mercado serán importantes para generar una conexión más intensa comparada con la de las marcas globales.

Entonces, las marcas globales no son un rival invencible para los negocios locales mexicanos. Al contrario, son una oportunidad para poner a prueba las estrategias que sirven para dar valor a un comercio. Al sacar provecho de cada una de ellas, se puede lograr un mayor conocimiento y conexión con el mercado local. Igualmente, sirven para emplear herramientas de marketing rentables, no solamente para sobrevivir, sino para crecer.