Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros Infobae

Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros. Noticias en tiempo real 01 de Marzo, 2023 11:50

La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González).
La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González). (LUISA GONZALEZ/)

Ante la crisis de Viva Air y la cantidad de usuarios que se vieron afectados por la repentina suspensión en la operación de la aerolínea, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) le hizo algunas recomendaciones a los ciudadanos.

Lo que busca la SIC es brindar apoyo y acompañamiento a quienes resultaron perjudicados por el cese de actividades de la compañía.

“La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de juez en materia de Protección al Consumidor a través de su Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales, entrega lineamientos para orientar a los ciudadanos afectados por la suspensión de la operación aérea de Viva Fast Colombia S.A.S. – Viva Airlines Perú SAC”, expresó la entidad a través de un comunicado.

De acuerdo con la SIC, lo que deben hacer los usuarios afectados por la crisis de Viva Air es demandar a la aerolínea por la vulneración de los derechos del consumidos.

Con las recomendaciones entregadas por la Superintendencia, son solo dos simples pasos los que deben seguir las personas perjudicadas por esta situación:

-Instaurar la demanda de manera virtual a través del aplicativo dispuesto por la SIC para este fin: https://servicioslinea.sic.gov.co/servilinea/ServiLinea/DemandasProteccion/

-Posteriormente la demanda debe ser radicada. Para este paso hay dos formas de hacer el trámite, la primera es al correo electrónico de la Superintendencia (contactenos@sic.gov.co) o de manera presencial en las oficinas de la SIC en Bogotá.

Es de resaltar que para los casos de vuelos nacionales, la demanda debe ser dirigida contra Viva Fast Colombia S.A.S. En el caso de tiquetes internacionales la demanda es contra Viva Airlines Perú SAC

Solicitud de medidas cautelares

La SIC, además, recordó que de manera simultánea con la presentación de la demanda y en el mismo escrito, el afectado podrá pedirle a la Superindustria que, en su calidad de juez, decrete medidas cautelares.

Estas están “encaminadas a obtener de manera anticipada, ágil y expedita una solución a su caso de manera previa a proferir la sentencia”, según explicó la entidad recientemente.

Las medidas cautelares pueden concluir en lo siguiente:

  • La devolución de dinero que el usuario pago por los tiquetes.
  • La reubicación del vuelo en otra aerolínea con cargo a la demandada.
  • Que mientras se solucione el problema se cubran los gastos de transporte, alojamiento y alimentación.
  • La reprogramación de los vuelos en un plazo determinado sin aplicación de multas o incrementos en el valor.

La Superintendencia de Industria y Comercio resaltó que, a través de la Red Nacional de Protección al Consumidor, está ofreciendo orientación presencial a los usuarios afectados que se encuentran en los aeropuertos de 19 ciudades del país, con el propósito de que conozcan cómo hacer valer sus derechos.

Viva Air liquidaría antes de responderle a los usuarios

En medio de la crisis en varios aeropuertos del territorio nacional por cuenta de la inoperatividad de Viva Air, el presidente de la aerolínea, Francisco Lalinde, entregó declaraciones que dejó preocupados a los usuarios que adquirieron tiquetes justo antes de que se estableciera el cese de actividades.

De acuerdo con el presidente de Viva Air, la aerolínea esta en una aguda crisis en la que el flujo de caja es mínimo.

En entrevista con la emisora Blu Radio, Lalinde entregó varios detalles de lo que ha sido esta situación que tiene en vilo a los distintos actores involucrados, como los mismos trabajadores y por su puesto los usuarios.

Según lo que sostuvo el presidente de Viva air en el diálogo, la aerolínea al parecer no le respondería a los usuarios que compraron tiquetes. Lo anterior debido a que, según el mismo Lalinde, el flujo de caja con el que cuenta la compañía en la actualidad alcanza apenas para cubrir la liquidación de sus 1.200 empleados.

“Viva en este momento, dada su situación de caja, si no tenemos un panorama claro de lo que va a suceder en cuestión de días, seguramente Viva va a ser liquidada y no creo que tengamos un escenario distinto”, dijo Lalinde.

“Tenemos un pequeño flujo de caja que nos da para operar unos siete días o para liquidar a los colaboradores. Esa es la responsabilidad que estoy asumiendo. La caja da para liquidar a los 1.200 empleados”, puntualizó el presidente de Viva Air.


Compartir en:
   

 

 

El antibiótico más recetado para tratar la cistitis en mujeres podría ser en realidad “el menos eficaz”, revela una investigación española. 02:00

La monodosis de fosfomicina trometamol podría tener menos eficacia de la que se creía hasta ahora

Infobae

Club Barcelona, de demócrata a autócrata electoral.01:25

(OTRO ATRACO DE LA 4T, LAS AFORES.- La oficina alterna de la Presidencia de la República, más conocida como Senado, aprobó la reforma a la Ley de Vivienda que permitirá al Gobierno disponer de los ahorros de los trabajadores mexicanos en las Afores, para el financiamiento de vivienda no sólo en organismos oficiales, sino en […]

Heraldo de Aguascalientes

La arquitectura institucional es el recurso clave de las organizaciones profesionales y muchas no la desarrollan. 01:26

Por qué algunas instituciones trascienden décadas y otras se diluyen en su propio discurso

Merca2.0

BM Blockchain Ofrece a Nuevos Usuarios un Bono de Bienvenida de US$118 Mientras Más Personas Comparan Tres Plataformas en la Nube para un Acceso Cripto Más Fácil.

Este cambio está ayudando a que BM Blockchain destaque como una plataforma construida en torno a la accesibilidad y la conveniencia. Los nuevos usuarios que se registren pueden recibir un bono de bienvenida de US$118, lo que les brinda una razón adicional para explorar la participación cripto mediante un modelo diseñado para reducir gran parte

Lado.mx

Colebrook Bosson Saunders presenta LANA, una respuesta a la nueva forma de trabajar con laptops.

La compañía presenta una nueva solución diseñada para mejorar la ergonomía en entornos de trabajo flexibles, integrando funcionalidad, diseño compacto y conectividad en un solo dispositivo. Colebrook Bosson Saunders ha anunciado el lanzamiento de LANA, un soporte ergonómico para laptops concebido para responder a las nuevas dinámicas del tr

Lado.mx

México somete a la industria del juego a una supervisión fiscal continua.

El Servicio de Administración Tributaria (SAT), la principal autoridad tributaria de México, obtuvo facultades para supervisar en tiempo real las operaciones de casinos, tragamonedas, sorteos y apuestas deportivas.

Lado.mx

Estrategias para la gestión inteligente de tus líneas de financiamiento personal en México. 23:52

Tener acceso a financiamiento no es lo mismo que tener control. En México, muchas personas combinan varias “líneas” al mismo tiempo —tarjeta, crédito de corto plazo, pagos a meses, compras recurrentes— y el problema no suele ser la falta de opciones, sino la falta de estrategia. Cuando el crédito se usa sin un plan, se […]The post

Plaza de Ármas

Beca Benito Juárez 2026: quiénes son los beneficiarios que recibirán su pago este jueves 23 de abril . 00:10

Los beneficiarios tienen varias opciones digitales y telefónicas para confirmar si el monto ya fue depositado en su cuenta

Infobae

Mercado laboral argentino en transformación: el auge de los mayores de 50, desafíos del edadismo y el peso de la inteligencia artificial. 23:10

Las empresas priorizan adaptabilidad y criterio sobre la edad cronológica. La experiencia senior gana un protagonismo inesperado. Pero los prejuicios todavía afectan la satisfacción y el clima laboral

Infobae

Estudiantes de León buscan cambiar el futuro de niñas en casas hogar. 18:11

Estudiantes de León buscan cambiar el futuro de niñas en casas hogarA00573838Lun, 04/20/2026 - 12:56 Tiempo estimado de lectura:3 mins La falta de preparación al salir de casas hogar deja a muchas jóvenes en situación vulnerable; Horizonte busca cambiar ese escenario A los 18 años, jóvenes de cas

Conecta.tec.mx

La estrategia de Mattel con Fisher-Price: Quiere atraer a jóvenes con El Diablo Viste a la Moda, pero corre un riesgo: tratarlos como bebés. 18:25

Mattel a través de su filial Fisher-Price presentó una nueva colección de figuras Little People Collector inspiradas en la película El Diablo Viste a la Moda

Merca2.0

elche vs atlético madrid

Elche vs. Atlético de Madrid: cuándo, dónde y a qué hora juegan por LaLiga. 17 de Abril, 2026 17:31

El equipo de Lucas Cepeda recibe al Atlético de Madrid con la misión de ganar para evitar el descenso. ¡Detalles ACÁ!

TNTSports.cl

Elche vs Atlético de Madrid: Horario, dónde ver y posibles formaciones por LaLiga. 20 de Abril, 2026 20:38

El Estadio Manuel Martínez Valero se prepara para un duelo de necesidades opuestas en la jornada 33 de LaLiga 2026 entre Elche vs Atlético de Madrid. Elche CF, que lucha por consolidar su permanencia con una racha positiva en casa, recibe a un Atlético de Madrid herido tras un cierre de semana para el olvido …

365scores

earth day

Earthquakes return from break with all-California match vs. San Diego . 04 de Abril, 2026 08:45

The San Jose Earthquakes will have another chance to prove their Western Conference contender credentials when they host San Diego FC on Saturday nigh

Deadspin

Niko Tsakiris nets a brace in San Jose"s shutout over San Diego . 05 de Abril, 2026 01:04

Niko Tsakiris scored his second and third career MLS goals and the San Jose Earthquakes eased to a 3-0 victory over 10-man San Diego FC Saturday night

Deadspin

Artemis II: Where and what time to watch NASA astronauts return to Earth today?. 10 de Abril, 2026 10:25

This was the first mission in the program to carry astronauts on board, increasing both its complexity and its historical significance

Merca2.0

clima cdmx mañana

Clima para CDMX y Edomex: Sábado 7 de marzo tendrá mañanas frescas y tardes soleadas. 06 de Marzo, 2026 11:20

El pronóstico para Ciudad de México y Edomex indica temperaturas templadas, cielos despejados y vientos ligeros para el sábado 7 de marzo, según el Servicio Meteorológico Nacional.

El Financiero

El tiempo en la CDMX, mañana jueves 19 de marzo: bancos de niebla densa y alertas por frío en 6 alcaldías . 18 de Marzo, 2026 20:14

En la capital se activa una alerta por frío en al menos seis alcaldías, habrá temperaturas mínimas de hasta 1 °C.Te puede interesar | Efectos en México: giro radical en el pronóstico del modelo europeo entre el 16 y el 21 de marzo con tiempo severoEn las alcaldías Tláhuac, Coyoacán, Benito Juárez y Miguel Hidalgo habrá mínimas entre 5

Meteored.mx

Qué hacer en CDMX este fin de semana del 10 al 12 de abril: moda chilanga, grandes conciertos y experiencias inmersivas. 09 de Abril, 2026 06:17

Moda, música, teatro y experiencias inmersivas marcarán la agenda este fin de semana en la Ciudad de México. Te contamos qué hacer del 10 al 12 de abril y cómo estará el tiempo.Pasarelas al aire libre y moda chilanga este fin de semana en el Monumento a la Revolución.Abril avanza en la Ciudad de México con tardes cálidas a templadas, jacar

Meteored.mx