Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros Infobae

Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros. Noticias en tiempo real 01 de Marzo, 2023 11:50

La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González).
La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González). (LUISA GONZALEZ/)

Ante la crisis de Viva Air y la cantidad de usuarios que se vieron afectados por la repentina suspensión en la operación de la aerolínea, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) le hizo algunas recomendaciones a los ciudadanos.

Lo que busca la SIC es brindar apoyo y acompañamiento a quienes resultaron perjudicados por el cese de actividades de la compañía.

“La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de juez en materia de Protección al Consumidor a través de su Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales, entrega lineamientos para orientar a los ciudadanos afectados por la suspensión de la operación aérea de Viva Fast Colombia S.A.S. – Viva Airlines Perú SAC”, expresó la entidad a través de un comunicado.

De acuerdo con la SIC, lo que deben hacer los usuarios afectados por la crisis de Viva Air es demandar a la aerolínea por la vulneración de los derechos del consumidos.

Con las recomendaciones entregadas por la Superintendencia, son solo dos simples pasos los que deben seguir las personas perjudicadas por esta situación:

-Instaurar la demanda de manera virtual a través del aplicativo dispuesto por la SIC para este fin: https://servicioslinea.sic.gov.co/servilinea/ServiLinea/DemandasProteccion/

-Posteriormente la demanda debe ser radicada. Para este paso hay dos formas de hacer el trámite, la primera es al correo electrónico de la Superintendencia (contactenos@sic.gov.co) o de manera presencial en las oficinas de la SIC en Bogotá.

Es de resaltar que para los casos de vuelos nacionales, la demanda debe ser dirigida contra Viva Fast Colombia S.A.S. En el caso de tiquetes internacionales la demanda es contra Viva Airlines Perú SAC

Solicitud de medidas cautelares

La SIC, además, recordó que de manera simultánea con la presentación de la demanda y en el mismo escrito, el afectado podrá pedirle a la Superindustria que, en su calidad de juez, decrete medidas cautelares.

Estas están “encaminadas a obtener de manera anticipada, ágil y expedita una solución a su caso de manera previa a proferir la sentencia”, según explicó la entidad recientemente.

Las medidas cautelares pueden concluir en lo siguiente:

  • La devolución de dinero que el usuario pago por los tiquetes.
  • La reubicación del vuelo en otra aerolínea con cargo a la demandada.
  • Que mientras se solucione el problema se cubran los gastos de transporte, alojamiento y alimentación.
  • La reprogramación de los vuelos en un plazo determinado sin aplicación de multas o incrementos en el valor.

La Superintendencia de Industria y Comercio resaltó que, a través de la Red Nacional de Protección al Consumidor, está ofreciendo orientación presencial a los usuarios afectados que se encuentran en los aeropuertos de 19 ciudades del país, con el propósito de que conozcan cómo hacer valer sus derechos.

Viva Air liquidaría antes de responderle a los usuarios

En medio de la crisis en varios aeropuertos del territorio nacional por cuenta de la inoperatividad de Viva Air, el presidente de la aerolínea, Francisco Lalinde, entregó declaraciones que dejó preocupados a los usuarios que adquirieron tiquetes justo antes de que se estableciera el cese de actividades.

De acuerdo con el presidente de Viva Air, la aerolínea esta en una aguda crisis en la que el flujo de caja es mínimo.

En entrevista con la emisora Blu Radio, Lalinde entregó varios detalles de lo que ha sido esta situación que tiene en vilo a los distintos actores involucrados, como los mismos trabajadores y por su puesto los usuarios.

Según lo que sostuvo el presidente de Viva air en el diálogo, la aerolínea al parecer no le respondería a los usuarios que compraron tiquetes. Lo anterior debido a que, según el mismo Lalinde, el flujo de caja con el que cuenta la compañía en la actualidad alcanza apenas para cubrir la liquidación de sus 1.200 empleados.

“Viva en este momento, dada su situación de caja, si no tenemos un panorama claro de lo que va a suceder en cuestión de días, seguramente Viva va a ser liquidada y no creo que tengamos un escenario distinto”, dijo Lalinde.

“Tenemos un pequeño flujo de caja que nos da para operar unos siete días o para liquidar a los colaboradores. Esa es la responsabilidad que estoy asumiendo. La caja da para liquidar a los 1.200 empleados”, puntualizó el presidente de Viva Air.


Compartir en:
   

 

 

Decomisan 156 tons de mercancía ilícita en AICM. 16:31

Además detetó más de 200 envíos internacionales con ocultas en carga, mensajería y paquetería

Diario.mx

IA para Adultos Mayores: Aprende inteligencia artificial de forma fácil y mejora tu vida diaria.

La tecnología avanza a pasos agigantados, y una de las herramientas que más está transformando la vida de las personas es la Inteligencia Artificial (IA).

Lado.mx

¿Tu hijo sufre con sumar o restar? Cómo ayudarlo a dominar las sumas y restas jugando desde casa.

Lograr que los niños se sienten a repasar matemáticas después de la jornada escolar puede convertirse en una auténtica batalla campal. Entre los cuadernos llenos de números y las distracciones de las pantallas, es normal que terminen frustrados (¡y tú también!).

Lado.mx

Constancia de antecedentes penales federales: ¿cuándo se solicita y es el tramitarla en línea? El paso a paso.

Esta constancia de antecedentes penales federales es uno de los documentos oficiales más solicitados en México para realizar diversos trámites legales, migratorios, laborales y administrativos.

Lado.mx

Diana Golden saca del clóset a Alfredo Adame: La actriz afirma que le confesó que “no le gustan las mujeres”.15:25

Diana Golden ha sacado del clóset a su exesposo, Alfredo Adame, asegurando que el actor le confesó que "no le gustan las mujeres"

Tribuna

Estudiantes de la UTC destacan en Reto Mendix 2026 para General Motors. 15:08

Estudiantes de la UTC destacan en el Reto Mendix 2026 al desarrollar soluciones prácticas para General Motors.

El Congresista

Dos jóvenes resultan heridas tras salir de la carretera; presunto tráiler habría provocado el accidente en Villa Unión, Sinaloa. 15:25

Dos jóvenes de 17 y 18 años resultaron lesionadas luego de que el automóvil en el que viajaban fuera presuntamente impactado por un tráiler sobre la carretera Internacional México 15, a la altura de Villa Unión, Sinaloa, la unidad terminó en un barranco y las víctimas fueron trasladadas a un hospital para recibir atención médica.

Los Noticieristas

survivor mexico 2026

Survivor México 2026: ¿quién es Aurélie Garzonio la ex novia de Paulette Gallardo a quien le dedicaba puntos en Exatlón?. 16 de Julio, 2026 20:26

A pesar de que los nuevos participantes del reality no tienen experiencia en la marca, sí son famosos por otros proyectos, como es el caso de esta sobreviviente francesa. Aurélie Garzonio llega a Survivor México 2026 y por eso vale la pena recordar su trayectoria y su romance con Paulette Gallardo de Exatlón. ¿Quién es […]The post Survi

Gluc.mx

Survivor México 2026: lista de participantes, en dónde ver en vivo y a qué hora es el estreno. 17:00

Los 16 integrantes de tribus ya están preparados desde República Dominicana

Infobae

rockies - nationals

Dodgers y las 4 ‘maldiciones’ que debe vencer para ganar la Serie Mundial. 22 de Octubre, 2025 20:08

Dodgers y las 4 ‘maldiciones’ que debe vencer para ganar la Serie Mundial El equipo de los Angeles es favorito, situación que podría no favorecerle en el juego amartinezMié, 22/10/2025 - 19:36

Record

Henry Blanco toma las riendas de Sultanes de Monterrey: nueva era, nuevos ambiciosos objetivos. 06 de Noviembre, 2025 01:07

Henry Blanco toma las riendas de Sultanes de Monterrey: nueva era, nuevos ambiciosos objetivos El veenzolano ex jugador de las Grandes Ligas, será el encargado de buscar el titulo con los del Norte amartinezJue, 06/11/2025 - 00:35

Record

Slugger Hunter Goodman, Rockies strive to slow down Nationals . 05:26

Colorado Rockies catcher Hunter Goodman was snubbed from last week"s Home Run Derby, but he already is making a case for next year"s event.,Goodman ha

Deadspin

cruz azul - puebla

Bebeto recuerda a México con nostalgia: “Está en mi corazón”. 17 de Enero, 2026 20:18

Bebeto recuerda a México con nostalgia: “Está en mi corazón” El exjugador brasileño mostró su cariño con el país y recordó el Estadio Azteca rperezSáb, 17/01/2026 - 19:46 El exjugador brasileño, José Roberto Gama de Oli

Record

¡Desconsolado! Josh Allen rompe en llanto tras eliminación de Bills . 17 de Enero, 2026 20:38

¡Desconsolado! Josh Allen rompe en llanto tras eliminación de Bills Buffalo cayó 33-30 ante Broncos en la Ronda Divisional rperezSáb, 17/01/2026 - 20:18 Los Bills de Buffalo se quedaron nuevamente en la orilla en busca de ese anh

Record

Juego de pelota llegó al Bernabéu y dejó ‘boquiabiertos’ a los madrileños . 17 de Enero, 2026 21:18

Juego de pelota llegó al Bernabéu y dejó ‘boquiabiertos’ a los madrileños La afición del Real Madrid grabaron el momento inédito en las afueras del inmueble rperezSáb, 17/01/2026 - 20:49 Una escena tan inesperada como espe

Record