Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros Infobae

Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros. Noticias en tiempo real 01 de Marzo, 2023 11:50

La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González).
La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González). (LUISA GONZALEZ/)

Ante la crisis de Viva Air y la cantidad de usuarios que se vieron afectados por la repentina suspensión en la operación de la aerolínea, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) le hizo algunas recomendaciones a los ciudadanos.

Lo que busca la SIC es brindar apoyo y acompañamiento a quienes resultaron perjudicados por el cese de actividades de la compañía.

“La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de juez en materia de Protección al Consumidor a través de su Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales, entrega lineamientos para orientar a los ciudadanos afectados por la suspensión de la operación aérea de Viva Fast Colombia S.A.S. – Viva Airlines Perú SAC”, expresó la entidad a través de un comunicado.

De acuerdo con la SIC, lo que deben hacer los usuarios afectados por la crisis de Viva Air es demandar a la aerolínea por la vulneración de los derechos del consumidos.

Con las recomendaciones entregadas por la Superintendencia, son solo dos simples pasos los que deben seguir las personas perjudicadas por esta situación:

-Instaurar la demanda de manera virtual a través del aplicativo dispuesto por la SIC para este fin: https://servicioslinea.sic.gov.co/servilinea/ServiLinea/DemandasProteccion/

-Posteriormente la demanda debe ser radicada. Para este paso hay dos formas de hacer el trámite, la primera es al correo electrónico de la Superintendencia (contactenos@sic.gov.co) o de manera presencial en las oficinas de la SIC en Bogotá.

Es de resaltar que para los casos de vuelos nacionales, la demanda debe ser dirigida contra Viva Fast Colombia S.A.S. En el caso de tiquetes internacionales la demanda es contra Viva Airlines Perú SAC

Solicitud de medidas cautelares

La SIC, además, recordó que de manera simultánea con la presentación de la demanda y en el mismo escrito, el afectado podrá pedirle a la Superindustria que, en su calidad de juez, decrete medidas cautelares.

Estas están “encaminadas a obtener de manera anticipada, ágil y expedita una solución a su caso de manera previa a proferir la sentencia”, según explicó la entidad recientemente.

Las medidas cautelares pueden concluir en lo siguiente:

  • La devolución de dinero que el usuario pago por los tiquetes.
  • La reubicación del vuelo en otra aerolínea con cargo a la demandada.
  • Que mientras se solucione el problema se cubran los gastos de transporte, alojamiento y alimentación.
  • La reprogramación de los vuelos en un plazo determinado sin aplicación de multas o incrementos en el valor.

La Superintendencia de Industria y Comercio resaltó que, a través de la Red Nacional de Protección al Consumidor, está ofreciendo orientación presencial a los usuarios afectados que se encuentran en los aeropuertos de 19 ciudades del país, con el propósito de que conozcan cómo hacer valer sus derechos.

Viva Air liquidaría antes de responderle a los usuarios

En medio de la crisis en varios aeropuertos del territorio nacional por cuenta de la inoperatividad de Viva Air, el presidente de la aerolínea, Francisco Lalinde, entregó declaraciones que dejó preocupados a los usuarios que adquirieron tiquetes justo antes de que se estableciera el cese de actividades.

De acuerdo con el presidente de Viva Air, la aerolínea esta en una aguda crisis en la que el flujo de caja es mínimo.

En entrevista con la emisora Blu Radio, Lalinde entregó varios detalles de lo que ha sido esta situación que tiene en vilo a los distintos actores involucrados, como los mismos trabajadores y por su puesto los usuarios.

Según lo que sostuvo el presidente de Viva air en el diálogo, la aerolínea al parecer no le respondería a los usuarios que compraron tiquetes. Lo anterior debido a que, según el mismo Lalinde, el flujo de caja con el que cuenta la compañía en la actualidad alcanza apenas para cubrir la liquidación de sus 1.200 empleados.

“Viva en este momento, dada su situación de caja, si no tenemos un panorama claro de lo que va a suceder en cuestión de días, seguramente Viva va a ser liquidada y no creo que tengamos un escenario distinto”, dijo Lalinde.

“Tenemos un pequeño flujo de caja que nos da para operar unos siete días o para liquidar a los colaboradores. Esa es la responsabilidad que estoy asumiendo. La caja da para liquidar a los 1.200 empleados”, puntualizó el presidente de Viva Air.


Compartir en:
   

 

 

Pelea por partido de fútbol termina en ataque a balazos en Hacienda de las Torres.17:02

El afectado identificó plenamente a uno de los atacantes como un joven de apenas 15 años

El Diario de Chihuahua

¿Cuándo debuta Renata Zarazúa en Roland Garros?. 16:33

La mexicana disputará su cuarto Grand Slam en ParísLa entrada ¿Cuándo debuta Renata Zarazúa en Roland Garros? se publicó primero en Amexi.

Amexi

¿El buscador de folios de Becas Benito Juárez Folio está caido? Esto es lo que pasa.

Si estás intentando consultar el estatus de tu solicitud o recuperar tu número de folio y te topaste con que la página buscador.becasbenitojuarez.gob.mx/folio está completamente desconectada, no estás solo.

Lado.mx

Los casinos en línea internacionales están transformando el mercado del entretenimiento en México.

El mercado mexicano de apuestas en línea está experimentando una transformación acelerada. Lo que hace apenas unos años seguía siendo un nicho con un número limitado de operadores locales se está convirtiendo en un escenario competitivo a gran escala con la participación de marcas globales.

Lado.mx

El Yoga: Mucho más que flexibilidad, un camino hacia tu bienestar .

En un mundo que se mueve cada vez más rápido, encontrar un espacio de calma se ha vuelto una necesidad fundamental. El yoga no es solo una disciplina física, es una herramienta integral que transforma la relación entre el cuerpo y la mente.

Lado.mx

Pelea por partido de fútbol termina en ataque a balazos en Hacienda de las Torres.17:02

El afectado identificó plenamente a uno de los atacantes como un joven de apenas 15 años

El Diario de Chihuahua

Noboa se reafirma en seguir su “guerra” al crimen . 17:04

El presidente de Ecuador, Daniel Noboa, aseguró este domingo que no está cansado de la “guerra” que declaró hace más de dos años a las bandas criminales y afirmó que antes se cansarán los líderes de estas organizaciones delictivas que él. “A todas las mafias que esperaron ver aq...The post Noboa se reafirma en seguir su &

Elineanoticias.com

Arrestan a hombre tras intentar robar dos camisetas en Hermosillo.09:41

Israel, de 58 años, fue detenido en Hermosillo tras presuntamente intentar robar dos camisetas valuadas en 650 pesos de una tienda ubicada en la colonia Internacional.The post Arrestan a hombre tras intentar robar dos camisetas en Hermosillo appeared first on Proyecto Puente.

Proyecto Puente

Día Mundial del Perro sin Raza: estos son los riesgos que el Mundial 2026 podría traer a la salud de las mascotas . 09:40

La fiesta deportiva también conlleva sus riesgos para las criaturas debido a la gran cantidad de turistas que visitará el país durante los meses de junio y julio

Infobae

lafc - seattle sounders

Toluca le arrebata a Cruz Azul el liderato del Ranking de Clubes de la Concacaf. 03 de Febrero, 2026 19:25

Toluca, bicampeón de la Liga MX, se convirtió en el nuevo líder del Ranking de Clubes de la Concacaf, luego de que desplazó a Cruz Azul, en la previa de su participación en la Concacaf Champions Cup de 2026.La Concacaf anunció el listado de su ranking actualizado, y los Diablos Rojos, ganadores del Clausura 2025 y Apertura 2025 del futbol mex

Milenio

Leagues Cup 2026: Calendario de Chivas en el torneo de la Liga MX vs la MLS. 06 de Marzo, 2026 07:30

Chivas enfrentará en la Leagues Cup 2026 a LAFC, Dallas FC y Seattle Sounders.

SDP Noticias

Franco Romero aseguró que Toluca es favorito contra Tigres en la Concachampions: “No es una revancha”. 22 de Mayo, 2026 12:39

Toluca y Tigres se vuelven a encontrar en una final luego de lo que fue la definición del Apertura 2025 en la Liga MX. Toluca y Tigres jugarán la final de la Concachampions 2026 el próximo sábado 30 de mayo. Después de consagrarse como bicampeones de la Liga MX, los Diablos Rojos se pusieron como objetivo para este semestre el de coronarse a n

BolaVip Mexico

juana barraza

Madre buscadora recibe restos de su hija desaparecida hace 18 años. 13 de Abril, 2026 10:51

Juana Isabel Barraza Cardiel es una madre que, durante años, se convirtió en buscadora de su hija, Sandra Yadira Puente Barraza, quien fue privada de la libertad presuntamente por policías municipales de Torreón. “Fui amenazada durante la búsqueda de mi hija; me pusieron trabas y me ataron de manos. Me dijeron que estaba secuestrada en ̷

Formato7.com

¡JUANA RECIBE RESTOS DE SU HIJA DESAPARECIDA EN TORREÓN!. 13 de Abril, 2026 12:02

Juana Isabel Barraza Cardiel es una madre de familia que se convirtió en buscadora de Sandra Yadira Puente Barraza, quien fue privada de la libertad por presuntos Policías Municipales de Torreón...

Notiver

“La Mataviejitas” sale de prisión por problemas de salud: esta es la enfermedad que enfrenta Juana Barraza. 18:20

Autoridades confirmaron su traslado para una valoración médica debido a complicaciones en su estado físico

Infobae

isaiah hartenstein

Returning Isaiah Hartenstein, Thunder take aim at Timberwolves . 29 de Enero, 2026 08:43

The Oklahoma City Thunder remain shorthanded heading into Thursday"s matchup with the Minnesota Timberwolves in Minneapolis.,But the Thunder will get

Deadspin

Isaiah Hartenstein nabs first triple-double as Thunder blast Magic . 04 de Febrero, 2026 01:38

Isaiah Hartenstein had his first career triple-double and Shai Gilgeous-Alexander scored 20 points as the Oklahoma City Thunder blew out the Orlando M

Deadspin

Thunder eager for another big effort from Isaiah Hartenstein vs. Magic . 17 de Marzo, 2026 07:35

During the Oklahoma City Thunder"s current eight-game winning streak, Isaiah Hartenstein has played in just half of the games.,However, heading into a

Deadspin