Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros Infobae

Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros. Noticias en tiempo real 01 de Marzo, 2023 11:50

La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González).
La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González). (LUISA GONZALEZ/)

Ante la crisis de Viva Air y la cantidad de usuarios que se vieron afectados por la repentina suspensión en la operación de la aerolínea, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) le hizo algunas recomendaciones a los ciudadanos.

Lo que busca la SIC es brindar apoyo y acompañamiento a quienes resultaron perjudicados por el cese de actividades de la compañía.

“La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de juez en materia de Protección al Consumidor a través de su Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales, entrega lineamientos para orientar a los ciudadanos afectados por la suspensión de la operación aérea de Viva Fast Colombia S.A.S. – Viva Airlines Perú SAC”, expresó la entidad a través de un comunicado.

De acuerdo con la SIC, lo que deben hacer los usuarios afectados por la crisis de Viva Air es demandar a la aerolínea por la vulneración de los derechos del consumidos.

Con las recomendaciones entregadas por la Superintendencia, son solo dos simples pasos los que deben seguir las personas perjudicadas por esta situación:

-Instaurar la demanda de manera virtual a través del aplicativo dispuesto por la SIC para este fin: https://servicioslinea.sic.gov.co/servilinea/ServiLinea/DemandasProteccion/

-Posteriormente la demanda debe ser radicada. Para este paso hay dos formas de hacer el trámite, la primera es al correo electrónico de la Superintendencia (contactenos@sic.gov.co) o de manera presencial en las oficinas de la SIC en Bogotá.

Es de resaltar que para los casos de vuelos nacionales, la demanda debe ser dirigida contra Viva Fast Colombia S.A.S. En el caso de tiquetes internacionales la demanda es contra Viva Airlines Perú SAC

Solicitud de medidas cautelares

La SIC, además, recordó que de manera simultánea con la presentación de la demanda y en el mismo escrito, el afectado podrá pedirle a la Superindustria que, en su calidad de juez, decrete medidas cautelares.

Estas están “encaminadas a obtener de manera anticipada, ágil y expedita una solución a su caso de manera previa a proferir la sentencia”, según explicó la entidad recientemente.

Las medidas cautelares pueden concluir en lo siguiente:

  • La devolución de dinero que el usuario pago por los tiquetes.
  • La reubicación del vuelo en otra aerolínea con cargo a la demandada.
  • Que mientras se solucione el problema se cubran los gastos de transporte, alojamiento y alimentación.
  • La reprogramación de los vuelos en un plazo determinado sin aplicación de multas o incrementos en el valor.

La Superintendencia de Industria y Comercio resaltó que, a través de la Red Nacional de Protección al Consumidor, está ofreciendo orientación presencial a los usuarios afectados que se encuentran en los aeropuertos de 19 ciudades del país, con el propósito de que conozcan cómo hacer valer sus derechos.

Viva Air liquidaría antes de responderle a los usuarios

En medio de la crisis en varios aeropuertos del territorio nacional por cuenta de la inoperatividad de Viva Air, el presidente de la aerolínea, Francisco Lalinde, entregó declaraciones que dejó preocupados a los usuarios que adquirieron tiquetes justo antes de que se estableciera el cese de actividades.

De acuerdo con el presidente de Viva Air, la aerolínea esta en una aguda crisis en la que el flujo de caja es mínimo.

En entrevista con la emisora Blu Radio, Lalinde entregó varios detalles de lo que ha sido esta situación que tiene en vilo a los distintos actores involucrados, como los mismos trabajadores y por su puesto los usuarios.

Según lo que sostuvo el presidente de Viva air en el diálogo, la aerolínea al parecer no le respondería a los usuarios que compraron tiquetes. Lo anterior debido a que, según el mismo Lalinde, el flujo de caja con el que cuenta la compañía en la actualidad alcanza apenas para cubrir la liquidación de sus 1.200 empleados.

“Viva en este momento, dada su situación de caja, si no tenemos un panorama claro de lo que va a suceder en cuestión de días, seguramente Viva va a ser liquidada y no creo que tengamos un escenario distinto”, dijo Lalinde.

“Tenemos un pequeño flujo de caja que nos da para operar unos siete días o para liquidar a los colaboradores. Esa es la responsabilidad que estoy asumiendo. La caja da para liquidar a los 1.200 empleados”, puntualizó el presidente de Viva Air.


Compartir en:
   

 

 

¡Atención viajeros! Habrá cierres en la carretera Pochutla–Huatulco hasta agosto. 12:44

¡Atención viajeros! Habrá cierres en la carretera Pochutla–Huatulco hasta agostogarciaaguilare75Mié, 27/05/2026 - 12:32

NVI Noticias

Consolidan Querétaro y Laredo alianza estratégica en materia de industrias creativas.12:26

Enfocada a fortalecer vínculos culturales, económicos, académicos y comerciales.

Querétaro24-7.com

Por qué no juega Jefferson Lerma la final de Crystal Palace vs Rayo Vallecano. 12:36

Crystal Palace y Rayo Vallecano paralizan el continente en lo que será una definición histórica. Este miércoles se disputa la gran final de la Conference League, un encuentro donde ambos equipos buscan la gloria internacional en un choque que promete emociones de principio a fin, pero que arrancó con una sorpresa mayúscula para los aficionado

365scores

¿El buscador de folios de Becas Benito Juárez Folio está caido? Esto es lo que pasa.

Si estás intentando consultar el estatus de tu solicitud o recuperar tu número de folio y te topaste con que la página buscador.becasbenitojuarez.gob.mx/folio está completamente desconectada, no estás solo.

Lado.mx

Los casinos en línea internacionales están transformando el mercado del entretenimiento en México.

El mercado mexicano de apuestas en línea está experimentando una transformación acelerada. Lo que hace apenas unos años seguía siendo un nicho con un número limitado de operadores locales se está convirtiendo en un escenario competitivo a gran escala con la participación de marcas globales.

Lado.mx

El Yoga: Mucho más que flexibilidad, un camino hacia tu bienestar .

En un mundo que se mueve cada vez más rápido, encontrar un espacio de calma se ha vuelto una necesidad fundamental. El yoga no es solo una disciplina física, es una herramienta integral que transforma la relación entre el cuerpo y la mente.

Lado.mx

Falta de acompañamiento y maleza frenan búsquedas de desaparecidos en la región de Orizaba.10:40

Sandra González EL BUEN TONO Orizaba, Ver.- Entre predios cubiertos por maleza de hasta tres metros de altura, jornadas limitadas y la falta de acompañamiento suficiente por parte de las autoridades, colectivos de familias de desaparecidos en la región de Orizaba y Córdoba continúan enfrentando obstáculos para localizar a sus seres queridos.

El buen tono

Quinceañeras rompen barreras de la discapacidad y celebran sus XV. 11:20

Festejan con chalecos sensorialesThe post Quinceañeras rompen barreras de la discapacidad y celebran sus XV appeared first on Siete24 Noticias con proposito y sentido humano.

Siete24.mx

Ordena Sheinbaum ocupar 99 predios para tren AIFA-Pachuca. 11:25

Ciudad de México, 27 de mayo de 2026.- La presidenta Claudia Sheinbaum Pardo ordenó la ocupación temporal inmediata de 99 predios privados en Hidalgo y Estado de México para avanzar en la construcción del Tren Interurbano AIFA-Pachuca. El decreto presidencial publicado en el Diario Oficial de la Federación establece la ocupación de más de 1

El Sur de Acapulco

El negociazo que podría hacer FC Juárez con América, Monterrey o Chivas por Denzell García. 19:07

FC Juárez podría beneficiarse de una posible venta Denzell García a Rayados, América o Chivas. En los últimos días se ha dado a conocer la noticia de que Denzell García empieza a ser uno de los jugadores que varios equipos de la Liga MX están buscando por su versatilidad como pivote. Clubes como Rayados, América y Chivas estarían analizan

BolaVip Mexico

Efraín Juárez se queda en Pumas UNAM; su Agente lo confirma. 19:06

Tras los intensos rumores surgidos en las últimas horas que colocaban al estratega mexicano en el radar de la Major League Soccer (MLS) y del balompié de Bélgica, el entorno del director técnico ha salido a cortar de tajo las especulaciones; Efraín Juárez se queda en Pumas UNAM para buscar la revancha deportiva en el …

365scores

Falta de acompañamiento y maleza frenan búsquedas de desaparecidos en la región de Orizaba. 10:40

Sandra González EL BUEN TONO Orizaba, Ver.- Entre predios cubiertos por maleza de hasta tres metros de altura, jornadas limitadas y la falta de acompañamiento suficiente por parte de las autoridades, colectivos de familias de desaparecidos en la región de Orizaba y Córdoba continúan enfrentando obstáculos para localizar a sus seres queridos.

El buen tono

padres - phillies

Fuentes: Padres y Castellanos pactan por un año. 14 de Febrero, 2026 11:30

El jardinero Nick Castellanos no tuvo que esperar mucho tiempo para encontrar nuevo equipo, los San Diego Padres, después de ser liberado por los Phillies.

ESPNdeportes.com

Phils" Cristopher Sanchez brings shutout streak into finale vs. Padres . 06:06

While shutting down the light-hitting San Diego Padres in the first two contests of a three-game series, the Philadelphia Phillies also have belted fi

Deadspin

jean-philippe mateta

Noticias de transferencia de Jean-Philippe Mateta: Nottingham Forest se prepara para pagar 35 millones de libras por el delantero del Crystal Palace | noticias de futbol. 26 de Enero, 2026 23:48

Nottingham Forest está dispuesto a pagar £35 millones para fichar a Jean-Philippe Mateta procedente del Crystal Palace y está dispuesto a ofrecerle al delantero un importante aumento salarial. Palace está dispuesto a dejar marchar a Mateta si su valoración alcanza los 40 millones de libras esterlinas y pueden fichar a un sustituto. Juventus Y

Mas Cipolleti

Jorgen Strand Larsen: aceptó la oferta reducida de Crystal Palace de £48 millones por el delantero de los Wolves. 01 de Febrero, 2026 11:20

Actualmente se espera que el acuerdo con Strand Larsen acelere el progreso del acuerdo de Jean-Philippe Mateta con el AC Milan. Mateta, de 28 años, quiere dejar Selhurst Park por el equipo italiano, pero Palace no está dispuesto a dejar que el internacional francés se vaya sin un sustituto. Pero ahora que Strand Larsen se […]

Mas Cipolleti

Jean-Philippe Mateta: el delantero del Crystal Palace considera operarse la rodilla tras su fallido traspaso invernal al AC Milan | noticias de futbol. 03 de Febrero, 2026 08:20

El delantero del Crystal Palace, Jean-Philippe Mateta, está considerando operarse de rodilla tras su fallido fichaje por el AC Milan. Mateta vio colapsar su traslado a los gigantes italianos el día límite después de que un examen médico revelara que tenía un problema en la rodilla, pero se cree que no hay rencor entre los […]

Mas Cipolleti

brewers

Kyle Harrison extends shutout streak as Brewers blank Cardinals . 22:45

Garrett Mitchell and Jake Bauers homered while Kyle Harrison delivered six strong innings to lead the Milwaukee Brewers to a 6-0 win over the visiting

Deadspin

Cards look to salvage disappointing series vs. rival Brewers . 06:06

This week"s battle of the top two teams in the National League Central has been a no-contest through two games.,The Milwaukee Brewers followed Monday"

Deadspin

Brewers manager on Abner Uribe"s gesture: "Unacceptable" . 10:25

Milwaukee Brewers manager Pat Murphy labeled Abner Uribe"s celebratory actions as "unacceptable" after his reliever made lewd gestures toward the St.

Deadspin