Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros Infobae

Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros. Noticias en tiempo real 01 de Marzo, 2023 11:50

La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González).
La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González). (LUISA GONZALEZ/)

Ante la crisis de Viva Air y la cantidad de usuarios que se vieron afectados por la repentina suspensión en la operación de la aerolínea, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) le hizo algunas recomendaciones a los ciudadanos.

Lo que busca la SIC es brindar apoyo y acompañamiento a quienes resultaron perjudicados por el cese de actividades de la compañía.

“La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de juez en materia de Protección al Consumidor a través de su Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales, entrega lineamientos para orientar a los ciudadanos afectados por la suspensión de la operación aérea de Viva Fast Colombia S.A.S. – Viva Airlines Perú SAC”, expresó la entidad a través de un comunicado.

De acuerdo con la SIC, lo que deben hacer los usuarios afectados por la crisis de Viva Air es demandar a la aerolínea por la vulneración de los derechos del consumidos.

Con las recomendaciones entregadas por la Superintendencia, son solo dos simples pasos los que deben seguir las personas perjudicadas por esta situación:

-Instaurar la demanda de manera virtual a través del aplicativo dispuesto por la SIC para este fin: https://servicioslinea.sic.gov.co/servilinea/ServiLinea/DemandasProteccion/

-Posteriormente la demanda debe ser radicada. Para este paso hay dos formas de hacer el trámite, la primera es al correo electrónico de la Superintendencia (contactenos@sic.gov.co) o de manera presencial en las oficinas de la SIC en Bogotá.

Es de resaltar que para los casos de vuelos nacionales, la demanda debe ser dirigida contra Viva Fast Colombia S.A.S. En el caso de tiquetes internacionales la demanda es contra Viva Airlines Perú SAC

Solicitud de medidas cautelares

La SIC, además, recordó que de manera simultánea con la presentación de la demanda y en el mismo escrito, el afectado podrá pedirle a la Superindustria que, en su calidad de juez, decrete medidas cautelares.

Estas están “encaminadas a obtener de manera anticipada, ágil y expedita una solución a su caso de manera previa a proferir la sentencia”, según explicó la entidad recientemente.

Las medidas cautelares pueden concluir en lo siguiente:

  • La devolución de dinero que el usuario pago por los tiquetes.
  • La reubicación del vuelo en otra aerolínea con cargo a la demandada.
  • Que mientras se solucione el problema se cubran los gastos de transporte, alojamiento y alimentación.
  • La reprogramación de los vuelos en un plazo determinado sin aplicación de multas o incrementos en el valor.

La Superintendencia de Industria y Comercio resaltó que, a través de la Red Nacional de Protección al Consumidor, está ofreciendo orientación presencial a los usuarios afectados que se encuentran en los aeropuertos de 19 ciudades del país, con el propósito de que conozcan cómo hacer valer sus derechos.

Viva Air liquidaría antes de responderle a los usuarios

En medio de la crisis en varios aeropuertos del territorio nacional por cuenta de la inoperatividad de Viva Air, el presidente de la aerolínea, Francisco Lalinde, entregó declaraciones que dejó preocupados a los usuarios que adquirieron tiquetes justo antes de que se estableciera el cese de actividades.

De acuerdo con el presidente de Viva Air, la aerolínea esta en una aguda crisis en la que el flujo de caja es mínimo.

En entrevista con la emisora Blu Radio, Lalinde entregó varios detalles de lo que ha sido esta situación que tiene en vilo a los distintos actores involucrados, como los mismos trabajadores y por su puesto los usuarios.

Según lo que sostuvo el presidente de Viva air en el diálogo, la aerolínea al parecer no le respondería a los usuarios que compraron tiquetes. Lo anterior debido a que, según el mismo Lalinde, el flujo de caja con el que cuenta la compañía en la actualidad alcanza apenas para cubrir la liquidación de sus 1.200 empleados.

“Viva en este momento, dada su situación de caja, si no tenemos un panorama claro de lo que va a suceder en cuestión de días, seguramente Viva va a ser liquidada y no creo que tengamos un escenario distinto”, dijo Lalinde.

“Tenemos un pequeño flujo de caja que nos da para operar unos siete días o para liquidar a los colaboradores. Esa es la responsabilidad que estoy asumiendo. La caja da para liquidar a los 1.200 empleados”, puntualizó el presidente de Viva Air.


Compartir en:
   

 

 

Llegó a RDC primer grupo de migrantes dentro de acuerdo con EEUU. 07:25

Kinshasa, 18 abr (Prensa Latina) La República Democrática del Congo (RDC) recibió al primer grupo de migrantes de terceros países procedentes de Estados Unidos, como parte del acuerdo de acogida firmado entre los dos gobiernos.The post Llegó a RDC primer grupo de migrantes dentro de acuerdo con EEUU first appeared on Noticias Prensa Latina.

Prensa Latina

Las series hechas con IA se salen de control en China: inundan TikTok y generan millones, pero no todo es color de rosas.07:25

Los microdramas o duanju son contenidos extremadamente populares en China, pues consisten en producciones compuestas por episodios breves que suelen durar de 1 a 2 minutos, o hasta 5 minutos como máximo. Parte de su notoriedad radica, justamente, en que ofrecen gran entretenimiento en un lapso de tiempo muy corto, lo que permite su consumo […

Hipertextual

‘El Chapo’ Guzmán envía carta al juez para pedir trato justo en prisión. 07:30

Joaquín “El Chapo” Guzmán envió una carta al juez Brian Cogan para solicitarle un trato justo por parte de las autoridades estadounidenses durante su reclusión. Desde la prisión de máxima seguridad en Florence, Colorado, el exlíder del Cártel de Sinaloa escribió la misiva el 10 de abril y fue recibida este viernes 1

Entrelineas

Colebrook Bosson Saunders presenta LANA, una respuesta a la nueva forma de trabajar con laptops.

La compañía presenta una nueva solución diseñada para mejorar la ergonomía en entornos de trabajo flexibles, integrando funcionalidad, diseño compacto y conectividad en un solo dispositivo. Colebrook Bosson Saunders ha anunciado el lanzamiento de LANA, un soporte ergonómico para laptops concebido para responder a las nuevas dinámicas del tr

Lado.mx

México somete a la industria del juego a una supervisión fiscal continua.

El Servicio de Administración Tributaria (SAT), la principal autoridad tributaria de México, obtuvo facultades para supervisar en tiempo real las operaciones de casinos, tragamonedas, sorteos y apuestas deportivas.

Lado.mx

Cómo plataformas como WunderTrading están cambiando la forma de invertir en criptomonedas.

El interés por las criptomonedas no ha dejado de crecer en los últimos años. Cada vez más personas buscan formas de participar en este mercado, ya sea como una alternativa de inversión o como una forma de diversificar sus ingresos.

Lado.mx

Gobernar es mentir (y administrar cuándo admitirlo).05:50

En opinión de Verónica Malo, en política contemporánea, la verdad no compite con la mentira; compite con el timing. Lo relevante no es qué ocurrió, sino cuándo se reconoce que ocurrió.

SDP Noticias

CCL expresa preocupación por la postergación del contrato de compra de aviones caza F-16. 06:20

El gobierno peruano iba a realizar la adquisición de aviones de caza F-16 Block 70, vehículos de combate, pero finalmente se pasaría la confirmación de esta a la siguiente gestión

Infobae

¿Y luego?.00:12

Carlos J. Pérez García. La Presidenta de la República se desgasta cada día más con sus reacciones y equivocaciones ante tantas críticas válidas de diversos frentes. Va de mal en peor en su discurso y en su gobierno. Y, en medio de esos reclamos, declara: “Así vamos a seguir gobernando. Pésele a quien le pese, … Continuar leyendo &q

Elarsenal.net

hoffenheim vs. dortmund

Borussia Dortmund vence al Hoffenheim y sube puestos en la Bundesliga. 07 de Diciembre, 2025 19:00

Borussia Dortmund vence al Hoffenheim y sube puestos en la Bundesliga El cuadro germano volvió a la senda de la victoria y continua escalando posiciones en la tabla del futbol alemán molveraDom, 07/12/2025 - 16:41 Borussia Dortmund s

Record

Supercopa de España: ¿Dónde, Cuándo y Quiénes jugarán la competición ibérica?. 07 de Diciembre, 2025 19:15

Supercopa de España: ¿Dónde, Cuándo y Quiénes jugarán la competición ibérica? La competición española se jugará durante los primeros días de enero, estos son los cuatro equipos que jugarán por el primer trofeo del 2026 molveraDom, 07/12/2025 - 18:35

Record

Bayern Múnich recupera diferencia sobre el Dortmund en fútbol alemán. 08 de Febrero, 2026 14:26

Múnich, Alemania, 8 feb (Prensa Latina) El Bayern Múnich goleó hoy 5-1 al Hoffenheim, con tres goles del colombiano Luis Díaz, por la jornada 21 de la Liga alemana de fútbol y recuperó la diferencia de seis puntos sobre el Borussia Dortmund.The post Bayern Múnich recupera diferencia sobre el Dortmund en fútbol alemán first appeared on Noti

Prensa Latina

napoli - lazio

Aficionado del Barcelona es retirado del estadio tras infiltrarse en la zona del Espanyol. 04 de Enero, 2026 10:47

Aficionado del Barcelona es retirado del estadio tras infiltrarse en la zona del Espanyol El personal de seguridad del conjunto blanquiazul tuvo que intervenir rápidamente para retirar al seguidor visitante de un sector no autorizado DavidTADom, 04/01/2026 - 10:03

Record

¡De héroe a villano! Raúl Jiménez da asistencia pero pierde costoso balón en empate ante Liverpool. 04 de Enero, 2026 12:04

¡De héroe a villano! Raúl Jiménez da asistencia pero pierde costoso balón en empate ante Liverpool Los Cottagers lograron la igualdad ante los Reds en los últimos minutos DavidTADom, 04/01/2026 - 11:40 Fulham consiguió el empate

Record

Qué canal pasa Napoli vs Lazio hoy: dónde ver gratis y EN VIVO el partido de la Serie A. 08:15

Napoli vs Lazio es uno de los duelos más atractivos de la fecha 33 en la Serie A, donde el cuadro partenopeo buscará dar un paso definitivo hacia la próxima Champions League tras haber dejado escapar puntos valiosos en su última salida ante el Parma. Firme en la segunda posición del campeonato italiano, la escuadra …

365scores

jubilación

Protestas de la CNTE llegan a Chichén Itzá por mejores condiciones de jubilación. 20 de Marzo, 2026 16:20

Con la exigencia de mejores condiciones de jubilación, maestros de la CNTE realizaron una protesta en Chichén Itzá

SDP Noticias

Urge SNTE elevar monto de jubilaciones para maestros. 20 de Marzo, 2026 18:25

Alfonso Cepeda, líder del SNTE urgió el aumento de las pensiones para corregir el rezago que afecta a los trabajadores de la educación.

Reforma

Los filtros de IA se están cargando el criterio estético de toda una generación. 21 de Marzo, 2026 23:16

Esta semana han corrido ríos de tinta después de que Digital Foundry publicara un vídeo rápido sobre la presentación a puerta cerrada que habían tenido con ingenieros de Nvidia donde les habían mostrado la supuesta última iteración de su tecnología DLSS. Y digo supuesta porqu

3d Juegos