Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros

Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros. Noticias en tiempo real 01 de Marzo, 2023 11:50

La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González).
La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González). (LUISA GONZALEZ/)

Ante la crisis de Viva Air y la cantidad de usuarios que se vieron afectados por la repentina suspensión en la operación de la aerolínea, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) le hizo algunas recomendaciones a los ciudadanos.

Lo que busca la SIC es brindar apoyo y acompañamiento a quienes resultaron perjudicados por el cese de actividades de la compañía.

“La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de juez en materia de Protección al Consumidor a través de su Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales, entrega lineamientos para orientar a los ciudadanos afectados por la suspensión de la operación aérea de Viva Fast Colombia S.A.S. – Viva Airlines Perú SAC”, expresó la entidad a través de un comunicado.

De acuerdo con la SIC, lo que deben hacer los usuarios afectados por la crisis de Viva Air es demandar a la aerolínea por la vulneración de los derechos del consumidos.

Con las recomendaciones entregadas por la Superintendencia, son solo dos simples pasos los que deben seguir las personas perjudicadas por esta situación:

-Instaurar la demanda de manera virtual a través del aplicativo dispuesto por la SIC para este fin: https://servicioslinea.sic.gov.co/servilinea/ServiLinea/DemandasProteccion/

-Posteriormente la demanda debe ser radicada. Para este paso hay dos formas de hacer el trámite, la primera es al correo electrónico de la Superintendencia (contactenos@sic.gov.co) o de manera presencial en las oficinas de la SIC en Bogotá.

Es de resaltar que para los casos de vuelos nacionales, la demanda debe ser dirigida contra Viva Fast Colombia S.A.S. En el caso de tiquetes internacionales la demanda es contra Viva Airlines Perú SAC

Solicitud de medidas cautelares

La SIC, además, recordó que de manera simultánea con la presentación de la demanda y en el mismo escrito, el afectado podrá pedirle a la Superindustria que, en su calidad de juez, decrete medidas cautelares.

Estas están “encaminadas a obtener de manera anticipada, ágil y expedita una solución a su caso de manera previa a proferir la sentencia”, según explicó la entidad recientemente.

Las medidas cautelares pueden concluir en lo siguiente:

  • La devolución de dinero que el usuario pago por los tiquetes.
  • La reubicación del vuelo en otra aerolínea con cargo a la demandada.
  • Que mientras se solucione el problema se cubran los gastos de transporte, alojamiento y alimentación.
  • La reprogramación de los vuelos en un plazo determinado sin aplicación de multas o incrementos en el valor.

La Superintendencia de Industria y Comercio resaltó que, a través de la Red Nacional de Protección al Consumidor, está ofreciendo orientación presencial a los usuarios afectados que se encuentran en los aeropuertos de 19 ciudades del país, con el propósito de que conozcan cómo hacer valer sus derechos.

Viva Air liquidaría antes de responderle a los usuarios

En medio de la crisis en varios aeropuertos del territorio nacional por cuenta de la inoperatividad de Viva Air, el presidente de la aerolínea, Francisco Lalinde, entregó declaraciones que dejó preocupados a los usuarios que adquirieron tiquetes justo antes de que se estableciera el cese de actividades.

De acuerdo con el presidente de Viva Air, la aerolínea esta en una aguda crisis en la que el flujo de caja es mínimo.

En entrevista con la emisora Blu Radio, Lalinde entregó varios detalles de lo que ha sido esta situación que tiene en vilo a los distintos actores involucrados, como los mismos trabajadores y por su puesto los usuarios.

Según lo que sostuvo el presidente de Viva air en el diálogo, la aerolínea al parecer no le respondería a los usuarios que compraron tiquetes. Lo anterior debido a que, según el mismo Lalinde, el flujo de caja con el que cuenta la compañía en la actualidad alcanza apenas para cubrir la liquidación de sus 1.200 empleados.

“Viva en este momento, dada su situación de caja, si no tenemos un panorama claro de lo que va a suceder en cuestión de días, seguramente Viva va a ser liquidada y no creo que tengamos un escenario distinto”, dijo Lalinde.

“Tenemos un pequeño flujo de caja que nos da para operar unos siete días o para liquidar a los colaboradores. Esa es la responsabilidad que estoy asumiendo. La caja da para liquidar a los 1.200 empleados”, puntualizó el presidente de Viva Air.


Infobae
Compartir en:
   

 

 

Xabi Alonso vs. Álvaro Arbeloa: el reencuentro que enciende a España y mantiene expectante a Inglaterra. 05:58

Los ex entrenadores del Real Madrid volverán a verse las caras pero, esta vez, en la Premier League. ¿Cuándo y dónde se dará el cruce?

Olé.com.ar

Oriónidas: las fechas para observar esta lluvia de meteoros otoñal en octubre de 2026.05:45

En octubre, una lluvia de meteoros se deja ver en el cielo francés. Son las Oriónidas, meteoros que atraviesan la constelación de Orión cada año. Alza la mirada y disfruta del espectáculo, si el tiempo lo permite.

Sortiraparis

De la Premier League a LaLiga: así será el inicio de la temporada 2026-27 del fútbol europeo .

Tras el furor causado por la Copa Mundial de 2026, las ligas europeas más importantes regresan con una nueva temporada. Torneos como la Premier League y LaLiga reúnen a las figuras más destacadas del fútbol actual, desde Kylian Mbappé hasta Erling Haaland.

Lado.mx

Seguro de viaje para deportes extremos: protección esencial para aventureros.

Planificar una aventura que incluya esquí fuera de pista, buceo profundo o escalada en montañas remotas requiere más que equipo especializado. Los seguros clásicos no suelen cubrir los accidentes relacionados con los deportes de riesgo, lo que convierte al seguro de viaje para deportes extremos en una herramienta indispensable para proteger tu

Lado.mx

Mejores laptops gamer para tu experiencia de juego.

Elegir entre las mejores laptops gamer requiere entender qué componentes realmente marcan la diferencia en tu experiencia de juego. No se trata solo de potencia bruta, sino de características específicas que transforman una computadora común en una máquina capaz de ejecutar títulos exigentes con fluidez y estabilidad.

Lado.mx

Xabi Alonso vs. Álvaro Arbeloa: el reencuentro que enciende a España y mantiene expectante a Inglaterra.05:58

Los ex entrenadores del Real Madrid volverán a verse las caras pero, esta vez, en la Premier League. ¿Cuándo y dónde se dará el cruce?

Olé.com.ar

¿Cuál es el precio de la gasolina hoy lunes 24 de agosto en Ciudad de México?. 04:20

La Comisión Nacional de Energía es la entidad responsable de informar todos los días el precio de las gasolinas en México

Infobae

Precios de la gasolina hoy en Puebla: Litro de Magna, Premium y Diésel este lunes 24 de agosto. 04:20

La Comisión Nacional de Energía es el organismo encargado de informar todos los días el precio de los carburantes en el país

Infobae

Qué autos descansan por el Hoy No Circula de este 24 de agosto en CDMX y Edomex. 14:30

Esto es de interés para aquellos que van a conducir en la la Ciudad de México y el Estado de México este lunes

Infobae

Dictan prisión preventiva oficiosa al excontralmirante Fernando Farías Laguna. 09:25

Una jueza de control dictó prisión preventiva oficiosa al excontralmirante Fernando Farías Laguna, acusado de delincuencia organizada en el caso de huachicol fiscal; su situación jurídica se definirá el 26 de agosto.

Los Noticieristas

¿Cuánto cuesta el gas LP esta semana? Consulta los precios del 23 al 29 de agosto. 08:54

El costo del combustible presenta diferencias entre municipios y entidades debido a factores de distribución, almacenamiento e infraestructura

Infobae

meet

El único mamífero de sangre fría es un "bicho raro" que vive 10 veces más de lo que debería. 11 de Enero, 2026 18:17

La rata topo desnuda (Heterocephalus glaber) lleva tiempo siendo estudiada en profundidad por la comunidad científica internacional. ¿El motivo? Sus extraordinarias capacidades biológicas. Este pequeño roedor, que habita en las áridas regiones de África oriental, posee una longevidad que supera en 10 veces a la de otros mamíferos de tamaño

National Geographic España

Acceso denegado. 12 de Enero, 2026 00:57

Acceso denegado No tiene permiso para acceder a “http://www.ndtv.com/world-news/german-chancellor-friedrich-merz-in-india-live-merz-pm-narendra-modi-meeting-ahmedabad-talks-on-trade-security-10710995” en este servidor. Referencia #18.8ce83217.1768200096.46e63738 https://errors.edgesuite.net/18.8ce83217.1768200096.46e63738 Fuente

Mas Cipolleti

Top teams in East clash when Red Wings face Hurricanes . 12 de Enero, 2026 05:37

The division leaders in the Eastern Conference will meet once again on Monday, and the Detroit Red Wings will be looking for a better outcome this tim

Deadspin

clima slp

Onda Tropical cruzará del Centro al Occidente de México con tormentas hoy jueves, pero el calor de 35 a 45 °C continuará. 20 de Agosto, 2026 08:26

El intenso calor se mantendrá en México hoy jueves, algo clásico del verano y la Canícula, pero se prevén tormentas que ayudarán a refrescarTe puede interesar | Conforme siga pasando esta segunda quincena de agosto, las lluvias aumentaránEl verano y la Canícula sigue siendo muy perceptible en territorio mexicano y hoy jueves no será la exc

Meteored.mx

Este fin de semana, dos ondas tropicales traerán fuertes lluvias a la mayoría de estados en México . 21 de Agosto, 2026 10:30

Durante este fin de semana, el norte de México continúa sofocándose por la onda de calor, con temperaturas arriba de los 45°C en Baja California y de más de 40 °C en al menos otras seis entidades. Mientras tanto, en el resto del país dos ondas tropicales mantendrán la p

Xataka México

Inestabilidad con tormentas volverán a generarse hoy domingo en México, además de calor y bochorno superando los 40 °C. 08:14

Nos acercamos a la recta final de la Canícula, dominando calor y déficit de lluvia, aunque se prevé esta tarde zonas de fuertes tormentas con granizo.Te puede interesar | Las lluvias aumentarán a finales de agosto y más notable desde septiembreHasta el 20 de agosto, el acumulado de lluvias a nivel nacional ronda los 52.3 mm, siendo un déficit

Meteored.mx

clima culiacan

Clima en Culiacán Rosales: cuál será la temperatura máxima y mínima este 16 de agosto. 15 de Agosto, 2026 22:00

Debido a su ubicación geográfica, que le dan una gran variedad de climas, México es uno de los países con mayor biodiversidad y es hogar de al menos 12% de las especies del mundo 

Infobae

Clima en Culiacán Rosales: conoce el pronóstico y prepárate antes de salir. 18 de Agosto, 2026 21:30

Debido a su ubicación geográfica, que le dan una gran variedad de climas, México es uno de los países con mayor biodiversidad y es hogar de al menos 12% de las especies del mundo 

Infobae

Conoce el clima de este 23 de agosto en Culiacán Rosales. 22 de Agosto, 2026 21:30

Debido a su localización, que le dan una gran variedad de climas, México es uno de los países con mayor biodiversidad y es hogar de al menos 12% de las especies del mundo 

Infobae