Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros Infobae

Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros. Noticias en tiempo real 01 de Marzo, 2023 11:50

La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González).
La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González). (LUISA GONZALEZ/)

Ante la crisis de Viva Air y la cantidad de usuarios que se vieron afectados por la repentina suspensión en la operación de la aerolínea, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) le hizo algunas recomendaciones a los ciudadanos.

Lo que busca la SIC es brindar apoyo y acompañamiento a quienes resultaron perjudicados por el cese de actividades de la compañía.

“La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de juez en materia de Protección al Consumidor a través de su Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales, entrega lineamientos para orientar a los ciudadanos afectados por la suspensión de la operación aérea de Viva Fast Colombia S.A.S. – Viva Airlines Perú SAC”, expresó la entidad a través de un comunicado.

De acuerdo con la SIC, lo que deben hacer los usuarios afectados por la crisis de Viva Air es demandar a la aerolínea por la vulneración de los derechos del consumidos.

Con las recomendaciones entregadas por la Superintendencia, son solo dos simples pasos los que deben seguir las personas perjudicadas por esta situación:

-Instaurar la demanda de manera virtual a través del aplicativo dispuesto por la SIC para este fin: https://servicioslinea.sic.gov.co/servilinea/ServiLinea/DemandasProteccion/

-Posteriormente la demanda debe ser radicada. Para este paso hay dos formas de hacer el trámite, la primera es al correo electrónico de la Superintendencia (contactenos@sic.gov.co) o de manera presencial en las oficinas de la SIC en Bogotá.

Es de resaltar que para los casos de vuelos nacionales, la demanda debe ser dirigida contra Viva Fast Colombia S.A.S. En el caso de tiquetes internacionales la demanda es contra Viva Airlines Perú SAC

Solicitud de medidas cautelares

La SIC, además, recordó que de manera simultánea con la presentación de la demanda y en el mismo escrito, el afectado podrá pedirle a la Superindustria que, en su calidad de juez, decrete medidas cautelares.

Estas están “encaminadas a obtener de manera anticipada, ágil y expedita una solución a su caso de manera previa a proferir la sentencia”, según explicó la entidad recientemente.

Las medidas cautelares pueden concluir en lo siguiente:

  • La devolución de dinero que el usuario pago por los tiquetes.
  • La reubicación del vuelo en otra aerolínea con cargo a la demandada.
  • Que mientras se solucione el problema se cubran los gastos de transporte, alojamiento y alimentación.
  • La reprogramación de los vuelos en un plazo determinado sin aplicación de multas o incrementos en el valor.

La Superintendencia de Industria y Comercio resaltó que, a través de la Red Nacional de Protección al Consumidor, está ofreciendo orientación presencial a los usuarios afectados que se encuentran en los aeropuertos de 19 ciudades del país, con el propósito de que conozcan cómo hacer valer sus derechos.

Viva Air liquidaría antes de responderle a los usuarios

En medio de la crisis en varios aeropuertos del territorio nacional por cuenta de la inoperatividad de Viva Air, el presidente de la aerolínea, Francisco Lalinde, entregó declaraciones que dejó preocupados a los usuarios que adquirieron tiquetes justo antes de que se estableciera el cese de actividades.

De acuerdo con el presidente de Viva Air, la aerolínea esta en una aguda crisis en la que el flujo de caja es mínimo.

En entrevista con la emisora Blu Radio, Lalinde entregó varios detalles de lo que ha sido esta situación que tiene en vilo a los distintos actores involucrados, como los mismos trabajadores y por su puesto los usuarios.

Según lo que sostuvo el presidente de Viva air en el diálogo, la aerolínea al parecer no le respondería a los usuarios que compraron tiquetes. Lo anterior debido a que, según el mismo Lalinde, el flujo de caja con el que cuenta la compañía en la actualidad alcanza apenas para cubrir la liquidación de sus 1.200 empleados.

“Viva en este momento, dada su situación de caja, si no tenemos un panorama claro de lo que va a suceder en cuestión de días, seguramente Viva va a ser liquidada y no creo que tengamos un escenario distinto”, dijo Lalinde.

“Tenemos un pequeño flujo de caja que nos da para operar unos siete días o para liquidar a los colaboradores. Esa es la responsabilidad que estoy asumiendo. La caja da para liquidar a los 1.200 empleados”, puntualizó el presidente de Viva Air.


Compartir en:
   

 

 

San Luis Capital: Corazón del Futbol consolida su éxito con miles de asistentes. 18:41

El programa municipal reúne alrededor de 10 mil personas cada día y se prepara para cerrar con fuerza la última semana de la Copa del Mundo Por: Redacción El programa San Luis Capital: Corazón del Futbol se ha consolidado como una de las principales actividades de convivencia, recreación y promoción deportiva durante la Copa del […]The

Laorquesta.mx

Lluvias han sido benéficas para la agricultura en el estado de Veracruz, después de dos años de sequía: Sedarpa.18:40

* Se siguen apoyando a productores afectados por inundaciones de octubre de 2025 de Álamo, Papantla, Cazones y Chicontepec: Rodrigo Calderón. Irineo Pérez Melo.- Luego de dos años de padecer sequías en el estado de Veracruz, las lluvias que se han registrado en el presente año han sido benéficas para la agricultura estatal, aseguró Rodrigo

Dpoderapoder

Exhorta Ayuntamiento de Veracruz a extremar precauciones ante pronóstico de lluvias. 18:40

Veracruz, Ver., 12 de julio de 2026.- La alcaldesa de Veracruz, Rosa María Hernández Espejo, instruyó a la dirección municipal de Protección Civil mantener vigilancia permanente ante el incremento del potencial de lluvias en el municipio, derivado de una vaguada sobre el suroeste del Golfo de México, así como reforzar el monitoreo de las zon

Dpoderapoder

¿Tu hijo sufre con sumar o restar? Cómo ayudarlo a dominar las sumas y restas jugando desde casa.

Lograr que los niños se sienten a repasar matemáticas después de la jornada escolar puede convertirse en una auténtica batalla campal. Entre los cuadernos llenos de números y las distracciones de las pantallas, es normal que terminen frustrados (¡y tú también!).

Lado.mx

Constancia de antecedentes penales federales: ¿cuándo se solicita y es el tramitarla en línea? El paso a paso.

Esta constancia de antecedentes penales federales es uno de los documentos oficiales más solicitados en México para realizar diversos trámites legales, migratorios, laborales y administrativos.

Lado.mx

Megaplanta de Gas LP en Tuxpan: alertan por riesgos ambientales y presunto desacato a órdenes judiciales.

Tuxpan, Ver.- Mientras la empresa Gas de Calidad S.A. de C.V. continúa con la construcción de una terminal marítima de almacenamiento de Gas LP en Tuxpan, crecen las advertencias de organizaciones ambientales y pobladores que acusan posibles daños ecológicos, riesgos de seguridad y el presunto incumplimiento de resoluciones emitidas por autori

Lado.mx

Shakira promete un show histórico para la final del Mundial.16:44

La artista compartió detalles sobre el primer espectáculo de medio tiempo en la Copa del Mundo, donde compartirá escenario con Madonna, BTS y Justin Bieber

La Opinión

Gobierno de México multa a la Federación Mexicana de Futbol. 16:43

La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno impuso una multa de 42 millones 849 mil 95 pesos a la Federación Mexicana de Futbol (FMF). Por incumplir la legislación en materia de protección de datos personales durante la operación del sistema FAN ID. De acuerdo con el comunicado oficial emitido este 12 de julio, la autoridad determinó …

Tribuna Noticias

FBI investiga la Asociación de Futbol Argentino por operaciones financieras en EU. 17:40

La Asociación del Futbol Argentino (AFA) enfrenta una de las investigaciones internacionales más delicadas de su historia reciente por parte del FBI. El Buró Federal de Investigaciones y fiscales del Departamento de Justicia de Estados Unidos desarrollan una investigación sobre las operaciones financieras de la organización en territorio estad

Entrelineas

EL OTRO DATO/ Jubilación a los 55, puñalada a las finanzas.02:30

JUAN CHÁVEZ Histórico decreto de Sheinbaum autoriza la jubilación desde los 55 años. Más que histórico, a mí me parece histérico. De acuerdo con el Diario Oficial de la Federación (DOF), este decreto está dirigido específicamente a las personas trabajadoras al servicio del Estado. Pero entraña, eso lo digo yo, un gasto multimillonario q

Entresemana.mx

Pensión Mujeres Bienestar no es una dádiva, es un derecho de las mexicanas: Presidenta. 22:42

En Río Grande, Zacatecas, la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo resaltó que la Pensión Mujeres Bienestar no es una dádiva sino un derecho al que tienen acceso todas las mexicanas al cumplir 60 años, lo que demuestra que llegaron todas las mujeres a la Presidencia de México. “Este programa no es una dádiva, no es un … Continuar leyend

Elarsenal.net

Gasolina en Ciudad de México: precio de la Magna, Premium y Diésel este sábado 11 de julio. 04:30

La Comisión Nacional de Energía es la entidad responsable de informar todos los días el precio de las gasolinas en México

Infobae

evil dead burn

Evil Dead Burn’ es la más brutal. 09 de Julio, 2026 06:01

Llega a cines la sexta entrega de la aterradora saga

Diario.mx

Es una de las películas más aterradoras del 2026, comparte universo con Evil Dead y ya es la más vista en HBO Max. 10 de Julio, 2026 08:13

Cuando hablamos de cine de terror los gustos suelen ser muy subjetivos a la persona, pues cada quien experimenta el miedo de forma diferente; sin embargo es muy común que la películas sean calificadas con malas notas. La clave para disfrutarlas no está en las críticas sino en exper

Xataka México

aces - fever

Aces All-Star A’ja Wilson (ankle) will not play vs. Fever . 05 de Julio, 2026 17:44

Four-time WNBA MVP A"ja Wilson was declared out for the Las Vegas Aces" game against the visiting Indiana Fever on Sunday due to a right ankle injury.

Deadspin

Este juego de estrategia bate récords incluso antes de su lanzamiento. Transport Fever 3 anuncia más de 300 vehículos y la mejor gestión del género. 09 de Julio, 2026 07:15

Ya hemos pasado el ecuador de este 2026, y muchos aficionados tienen los ojos puestos en la tercera parte aún por salir de una de las mejores sagas de estrategia y gestión tipo "city-builder" de todos los tiempos: Transport Fever 3. Urban Games lleva ya bastante tiempo trab

3d Juegos

Aces riding high but quick turnaround for visit from Fever . 10:05

The Las Vegas Aces put together the largest margin of victory in franchise history on Saturday and don"t have a lot of hours to enjoy it.,After a 48-p

Deadspin

la casa de los famosos méxico 2026

Lista completa de participantes de ‘La Casa de los Famosos México 2026’. 09 de Julio, 2026 20:44

MILENIO La Casa de los Famosos México está por arrancar. Aunque la lista todavía noThe post Lista completa de participantes de ‘La Casa de los Famosos México 2026’ appeared first on Desde Puebla.

Desde Puebla

VIDEO: Este es el cuarto habitante que integra a ‘La Casa de los Famosos México’ 2026. 09 de Julio, 2026 22:25

El programa, que otorgará un premio de 4 millones de pesos, iniciará el próximo 26 de julio bajo la conducción de Galilea Montijo

Tribuna

La Casa de los Famosos México 2026: Aldo Rendón es el nuevo habitante confirmado. 09 de Julio, 2026 22:40

Aldo Rendón se une oficialmente a La Casa de los Famosos México 2026. Conoce todos los detalles de su confirmación, sus polémicas frases y cuándo estrena el reality.

El Imparcial