Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros Infobae

Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros. Noticias en tiempo real 01 de Marzo, 2023 11:50

La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González).
La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González). (LUISA GONZALEZ/)

Ante la crisis de Viva Air y la cantidad de usuarios que se vieron afectados por la repentina suspensión en la operación de la aerolínea, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) le hizo algunas recomendaciones a los ciudadanos.

Lo que busca la SIC es brindar apoyo y acompañamiento a quienes resultaron perjudicados por el cese de actividades de la compañía.

“La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de juez en materia de Protección al Consumidor a través de su Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales, entrega lineamientos para orientar a los ciudadanos afectados por la suspensión de la operación aérea de Viva Fast Colombia S.A.S. – Viva Airlines Perú SAC”, expresó la entidad a través de un comunicado.

De acuerdo con la SIC, lo que deben hacer los usuarios afectados por la crisis de Viva Air es demandar a la aerolínea por la vulneración de los derechos del consumidos.

Con las recomendaciones entregadas por la Superintendencia, son solo dos simples pasos los que deben seguir las personas perjudicadas por esta situación:

-Instaurar la demanda de manera virtual a través del aplicativo dispuesto por la SIC para este fin: https://servicioslinea.sic.gov.co/servilinea/ServiLinea/DemandasProteccion/

-Posteriormente la demanda debe ser radicada. Para este paso hay dos formas de hacer el trámite, la primera es al correo electrónico de la Superintendencia (contactenos@sic.gov.co) o de manera presencial en las oficinas de la SIC en Bogotá.

Es de resaltar que para los casos de vuelos nacionales, la demanda debe ser dirigida contra Viva Fast Colombia S.A.S. En el caso de tiquetes internacionales la demanda es contra Viva Airlines Perú SAC

Solicitud de medidas cautelares

La SIC, además, recordó que de manera simultánea con la presentación de la demanda y en el mismo escrito, el afectado podrá pedirle a la Superindustria que, en su calidad de juez, decrete medidas cautelares.

Estas están “encaminadas a obtener de manera anticipada, ágil y expedita una solución a su caso de manera previa a proferir la sentencia”, según explicó la entidad recientemente.

Las medidas cautelares pueden concluir en lo siguiente:

  • La devolución de dinero que el usuario pago por los tiquetes.
  • La reubicación del vuelo en otra aerolínea con cargo a la demandada.
  • Que mientras se solucione el problema se cubran los gastos de transporte, alojamiento y alimentación.
  • La reprogramación de los vuelos en un plazo determinado sin aplicación de multas o incrementos en el valor.

La Superintendencia de Industria y Comercio resaltó que, a través de la Red Nacional de Protección al Consumidor, está ofreciendo orientación presencial a los usuarios afectados que se encuentran en los aeropuertos de 19 ciudades del país, con el propósito de que conozcan cómo hacer valer sus derechos.

Viva Air liquidaría antes de responderle a los usuarios

En medio de la crisis en varios aeropuertos del territorio nacional por cuenta de la inoperatividad de Viva Air, el presidente de la aerolínea, Francisco Lalinde, entregó declaraciones que dejó preocupados a los usuarios que adquirieron tiquetes justo antes de que se estableciera el cese de actividades.

De acuerdo con el presidente de Viva Air, la aerolínea esta en una aguda crisis en la que el flujo de caja es mínimo.

En entrevista con la emisora Blu Radio, Lalinde entregó varios detalles de lo que ha sido esta situación que tiene en vilo a los distintos actores involucrados, como los mismos trabajadores y por su puesto los usuarios.

Según lo que sostuvo el presidente de Viva air en el diálogo, la aerolínea al parecer no le respondería a los usuarios que compraron tiquetes. Lo anterior debido a que, según el mismo Lalinde, el flujo de caja con el que cuenta la compañía en la actualidad alcanza apenas para cubrir la liquidación de sus 1.200 empleados.

“Viva en este momento, dada su situación de caja, si no tenemos un panorama claro de lo que va a suceder en cuestión de días, seguramente Viva va a ser liquidada y no creo que tengamos un escenario distinto”, dijo Lalinde.

“Tenemos un pequeño flujo de caja que nos da para operar unos siete días o para liquidar a los colaboradores. Esa es la responsabilidad que estoy asumiendo. La caja da para liquidar a los 1.200 empleados”, puntualizó el presidente de Viva Air.


Compartir en:
   

 

 

Localizan dos mamíferos marinos sin vida en playas de Mazatlán, Sinaloa. 23:25

Autoridades activan protocolos y piden reportar avistamientos en la zona costera

Los Noticieristas

La curiosa forma en la que se mantiene vivo al personaje de Fezco tras la muerte de Angus Cloud en la tercera temporada de ‘Euphoria’. 23:14

El creador de la serie de HBO decidió que no quería prescindir de uno de los pilares de esta ficción a pesar del fallecimiento del actor y se inventó una estrategia narrativa

Infobae

Irán detiene a más de 170 personas por presunto espionaje para EEUU e Israel en medio de guerra; autoridades reportan redes desmanteladas y operativos en varias provincias. 23:40

La detención de sospechosos en Irán ocurre en plena escalada del conflicto, con acusaciones de espionaje, sabotaje y transmisión de información a Estados Unidos e Israel en distintas regiones del país

El Imparcial

México somete a la industria del juego a una supervisión fiscal continua.

El Servicio de Administración Tributaria (SAT), la principal autoridad tributaria de México, obtuvo facultades para supervisar en tiempo real las operaciones de casinos, tragamonedas, sorteos y apuestas deportivas.

Lado.mx

Cómo plataformas como WunderTrading están cambiando la forma de invertir en criptomonedas.

El interés por las criptomonedas no ha dejado de crecer en los últimos años. Cada vez más personas buscan formas de participar en este mercado, ya sea como una alternativa de inversión o como una forma de diversificar sus ingresos.

Lado.mx

Cómo crear un plan de contingencia para cobros en cadenas comerciales.

Las cadenas comerciales enfrentan un desafío constante: garantizar que cada sucursal pueda procesar pagos sin interrupciones, sin importar las condiciones. Una caída de internet, una terminal dañada o un pico de demanda inesperado pueden paralizar las ventas en minutos.

Lado.mx

Braves pound 19 hits, crush Guardians . 22:44

Dominic Smith homered and Jorge Mateo collected four hits as the Atlanta Braves rolled to a 13-1 win over the visiting Cleveland Guardians on Sunday n

Deadspin

Turco Mohamed: "no la vi y no la quiero ver", sobre penal polémico. 22:17

Los Diablos se quedaron a unos minutos de asegurar el boleto a la Liguilla del Clausura 2026

ESPNdeportes.com

Monclova impulsa obra pública con inversión superior a 16 millones de pesos . 19:00

MONCLOVA, COAH.- Con el objetivo de fortalecer la infraestructura urbana y mejorar la movilidad en distintos sectores del municipio, el alcalde Carlos Villarreal encabezó durante la semana el arranque y entrega de obras públicas, con una inversión superior a los 16 millones de pesos, en coordinación con el gobernador Manolo Jiménez Salinas.

Vanguardia.com.mx

Tortilla subirá un peso en Veracruz y Boca del Río por aumento en insumos. 19:20

Por Luis Ortiz Veracruz ,Veracruz .-A partir del próximo 15 de abril, el precio de la tortilla tendrá un incremento de un peso por kilogramo en la zona conurbada Veracruz–Boca del Río, como consecuencia del alza constante en los costos de producción que enfrenta el sector. Jaime Molina, presidente de la Unión de Molineros de […]

Dpoderapoder

La FUGA de IED en generación, transmisión, distribución y comercialización de ENERGÍA fue de 75 MDD. 15:31

Compañías extranjeras retiraron las inversiones que tenían en la industria energética debido a la baja producción de hidrocarburos y las reformas constitucionales, indicaron analistas. El Registro Nacional de Inversiones Extranjeras de la Secretaría de Economía indicó que el capital foráneo canalizado en la industria eléctrica cayó 98% e

Punto Por Punto

horario coachella karol g

VIDEO: Profesor de música muere en el escenario mientras interpretaba la canción ‘A mi manera’. 16 de Septiembre, 2025 09:50

VIDEO: Profesor de música muere en el escenario mientras interpretaba la canción ‘A mi manera’ El ‘Profe Guayo’, originario de Magdalena de Kino, Sonora, estaba a días de operarse del corazón gcatarinoMar, 16/09/2025 - 09:36

Record

Línea de Participantes y Horarios Coachella 2026 con Justin Bieber y Karol G. 07 de Abril, 2026 06:56

Línea de Participantes y Horarios Coachella 2026 con Justin Bieber y Karol GDescubre los horarios de actuación de Justin Bieber, Karol G y más en Coachella 2026, el festival musical del año.Este artículo es un contenido original de Monterrey Rock

Monterrey Rock

Horario y detalles de transmisiones en vivo de Coachella 2026. 10 de Abril, 2026 06:55

Horario y detalles de transmisiones en vivo de Coachella 2026Descubre cuándo ver a tus artistas favoritos en Coachella 2026, incluyendo a Justin Bieber y Karol G.Este artículo es un contenido original de Monterrey Rock

Monterrey Rock

cloud

"Sony tenía poder para castigarles". Un antiguo jefe de Xbox explica como el miedo a PlayStation arruinó su estrategia hace 25 años . 15:04

Aunque hoy en día está más que establecida, Xbox atravesó numerosas dificultades durante sus primeros años. Muchas de ellas han sido discutidas por la marca en diferentes documentales o publicaciones oficiales. Sin embargo, hay un asunto un poco más oscuro del que hasta ahora ape

3d Juegos

La curiosa forma en la que se mantiene vivo al personaje de Fezco tras la muerte de Angus Cloud en la tercera temporada de ‘Euphoria’. 23:14

El creador de la serie de HBO decidió que no quería prescindir de uno de los pilares de esta ficción a pesar del fallecimiento del actor y se inventó una estrategia narrativa

Infobae

Cloud9, FlyQuest notch wins at LCS Spring . 02:25

Cloud9 remained undefeated and FlyQuest recorded their first win as Week 2 concluded on Sunday of the regular season of the LCS Spring event.,FlyQuest

Deadspin

clima tijuana

Pronóstico del clima en Tijuana, Baja California hoy 29 de marzo de 2026. 29 de Marzo, 2026 05:25

Descubre el clima de Tijuana para hoy, 29 de marzo de 2026, con un día soleado y temperaturas agradables. Prepárate para disfrutar de un clima perfecto para actividades al aire libre.

Debate.com.mx

Clima en México: temperatura y probabilidad de lluvia para Tijuana este 30 de marzo. 29 de Marzo, 2026 21:30

Debido a su ubicación geográfica, que le dan una gran variedad de climas, México es uno de los países con mayor biodiversidad y es hogar de al menos 12% de las especies del mundo

Infobae

Pronóstico del clima en Tijuana, Baja California hoy 30 de marzo de 2026. 30 de Marzo, 2026 05:25

Descubre el clima de Tijuana para hoy, 30 de marzo de 2026, con un día mayormente soleado y temperaturas agradables. Prepárate para disfrutar de un clima perfecto para actividades al aire libre.

Debate.com.mx