Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros Infobae

Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros. Noticias en tiempo real 01 de Marzo, 2023 11:50

La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González).
La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González). (LUISA GONZALEZ/)

Ante la crisis de Viva Air y la cantidad de usuarios que se vieron afectados por la repentina suspensión en la operación de la aerolínea, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) le hizo algunas recomendaciones a los ciudadanos.

Lo que busca la SIC es brindar apoyo y acompañamiento a quienes resultaron perjudicados por el cese de actividades de la compañía.

“La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de juez en materia de Protección al Consumidor a través de su Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales, entrega lineamientos para orientar a los ciudadanos afectados por la suspensión de la operación aérea de Viva Fast Colombia S.A.S. – Viva Airlines Perú SAC”, expresó la entidad a través de un comunicado.

De acuerdo con la SIC, lo que deben hacer los usuarios afectados por la crisis de Viva Air es demandar a la aerolínea por la vulneración de los derechos del consumidos.

Con las recomendaciones entregadas por la Superintendencia, son solo dos simples pasos los que deben seguir las personas perjudicadas por esta situación:

-Instaurar la demanda de manera virtual a través del aplicativo dispuesto por la SIC para este fin: https://servicioslinea.sic.gov.co/servilinea/ServiLinea/DemandasProteccion/

-Posteriormente la demanda debe ser radicada. Para este paso hay dos formas de hacer el trámite, la primera es al correo electrónico de la Superintendencia (contactenos@sic.gov.co) o de manera presencial en las oficinas de la SIC en Bogotá.

Es de resaltar que para los casos de vuelos nacionales, la demanda debe ser dirigida contra Viva Fast Colombia S.A.S. En el caso de tiquetes internacionales la demanda es contra Viva Airlines Perú SAC

Solicitud de medidas cautelares

La SIC, además, recordó que de manera simultánea con la presentación de la demanda y en el mismo escrito, el afectado podrá pedirle a la Superindustria que, en su calidad de juez, decrete medidas cautelares.

Estas están “encaminadas a obtener de manera anticipada, ágil y expedita una solución a su caso de manera previa a proferir la sentencia”, según explicó la entidad recientemente.

Las medidas cautelares pueden concluir en lo siguiente:

  • La devolución de dinero que el usuario pago por los tiquetes.
  • La reubicación del vuelo en otra aerolínea con cargo a la demandada.
  • Que mientras se solucione el problema se cubran los gastos de transporte, alojamiento y alimentación.
  • La reprogramación de los vuelos en un plazo determinado sin aplicación de multas o incrementos en el valor.

La Superintendencia de Industria y Comercio resaltó que, a través de la Red Nacional de Protección al Consumidor, está ofreciendo orientación presencial a los usuarios afectados que se encuentran en los aeropuertos de 19 ciudades del país, con el propósito de que conozcan cómo hacer valer sus derechos.

Viva Air liquidaría antes de responderle a los usuarios

En medio de la crisis en varios aeropuertos del territorio nacional por cuenta de la inoperatividad de Viva Air, el presidente de la aerolínea, Francisco Lalinde, entregó declaraciones que dejó preocupados a los usuarios que adquirieron tiquetes justo antes de que se estableciera el cese de actividades.

De acuerdo con el presidente de Viva Air, la aerolínea esta en una aguda crisis en la que el flujo de caja es mínimo.

En entrevista con la emisora Blu Radio, Lalinde entregó varios detalles de lo que ha sido esta situación que tiene en vilo a los distintos actores involucrados, como los mismos trabajadores y por su puesto los usuarios.

Según lo que sostuvo el presidente de Viva air en el diálogo, la aerolínea al parecer no le respondería a los usuarios que compraron tiquetes. Lo anterior debido a que, según el mismo Lalinde, el flujo de caja con el que cuenta la compañía en la actualidad alcanza apenas para cubrir la liquidación de sus 1.200 empleados.

“Viva en este momento, dada su situación de caja, si no tenemos un panorama claro de lo que va a suceder en cuestión de días, seguramente Viva va a ser liquidada y no creo que tengamos un escenario distinto”, dijo Lalinde.

“Tenemos un pequeño flujo de caja que nos da para operar unos siete días o para liquidar a los colaboradores. Esa es la responsabilidad que estoy asumiendo. La caja da para liquidar a los 1.200 empleados”, puntualizó el presidente de Viva Air.


Compartir en:
   

 

 

¡El villano de la noche! La increíble "maldición" de Nathan Silva que costó caro a Pumas. 23:25

El defensor brasileño cometió un grave error antes de que iniciara la serie final del Clausura 2026, y parece que la suerte le dio la espalda al Universidad Nacional

Estadio Deportes

MJF recuperó el Campeonato Mundial de AEW y salvó la cabellera ante Darby Allin en Double or Nothing. 23:25

MJF volvió a la cima de AEW tras derrotar a Darby Allin en una violenta lucha.

Foxsports.com.mx

Fanáticos. 23:44

Fernando Vázquez Rigada

La Clave Online

¿El buscador de folios de Becas Benito Juárez Folio está caido? Esto es lo que pasa.

Si estás intentando consultar el estatus de tu solicitud o recuperar tu número de folio y te topaste con que la página buscador.becasbenitojuarez.gob.mx/folio está completamente desconectada, no estás solo.

Lado.mx

Los casinos en línea internacionales están transformando el mercado del entretenimiento en México.

El mercado mexicano de apuestas en línea está experimentando una transformación acelerada. Lo que hace apenas unos años seguía siendo un nicho con un número limitado de operadores locales se está convirtiendo en un escenario competitivo a gran escala con la participación de marcas globales.

Lado.mx

El Yoga: Mucho más que flexibilidad, un camino hacia tu bienestar .

En un mundo que se mueve cada vez más rápido, encontrar un espacio de calma se ha vuelto una necesidad fundamental. El yoga no es solo una disciplina física, es una herramienta integral que transforma la relación entre el cuerpo y la mente.

Lado.mx

Veracruz tiene rumbo y dirección con Rocío Nahle: Esteban Bautista. 22:20

Poza Rica, Ver., a 24 de mayo de 2026.- “Hoy Veracruz, con la ingeniera Rocío Nahle, tiene rumbo y tiene dirección”, resaltó el presidente de la Junta de Coordinación Política del Congreso del Estado, diputado Esteban Bautista Hernández. Durante una gira de trabajo por el municipio de Poza Rica, en la que estuvo acompañado por la

Nius de Veracruz

Cancillería de Costa Rica lanza guía para sus ciudadanos que viajen al Mundial de 2026. 21:50

El ministerio emitió un documento que describe los documentos necesarios, advertencias sobre controles fronterizos y atención consular, con el fin de que los viajeros preparen su traslado conforme a la normativa de cada país anfitrión

Infobae

SSPC alerta por posibles estafas en compra de boletos para Mundial 2026. 22:20

La SSPC y el gobierno de la CDMX emitieron una serie de 7 recomendaciones para evitar estafas en la compra de boletos para el Mundial 2026

SDP Noticias

Arrestan a hombre tras intentar robar dos camisetas en Hermosillo. 09:41

Israel, de 58 años, fue detenido en Hermosillo tras presuntamente intentar robar dos camisetas valuadas en 650 pesos de una tienda ubicada en la colonia Internacional.The post Arrestan a hombre tras intentar robar dos camisetas en Hermosillo appeared first on Proyecto Puente.

Proyecto Puente

Día Mundial del Perro sin Raza: estos son los riesgos que el Mundial 2026 podría traer a la salud de las mascotas . 09:40

La fiesta deportiva también conlleva sus riesgos para las criaturas debido a la gran cantidad de turistas que visitará el país durante los meses de junio y julio

Infobae

coach

Ivan Toney makes England"s WC roster but 3 key others do not . 22 de Mayo, 2026 15:19

Strikers Ivan Toney and Ollie Watkins have been named to England"s 26-man roster for the upcoming FIFA World Cup, coach Thomas Tuchel announced.,Toney

Deadspin

Troy Ryan named head coach, GM for PWHL San Jose . 22 de Mayo, 2026 15:19

The PWHL named Troy Ryan as the head coach and general manager of the new San Jose expansion team on Friday.,Ryan, 54, has been the head coach of the

Deadspin

Reencuentro o la pasión por el piano . 23 de Mayo, 2026 05:45

Una década y un poco más de un lustro es el tiempo que el maestro y pianista Alejandro Reyes-Valdés estuvo alejado del repertorio pianístico. Sin embargo, durante los 16 años de dicho distanciamiento (debido a una distonía focal que afectó el funcionamiento de su mano derecha), Reyes-Valdés desarrolló una intensa actividad como pianista ac

Vanguardia.com.mx

lg

Amazon remata el Samsung Galaxy S26 Ultra por Hot Sale 2026: histórica caída de precio con casi 50% de descuento . 01:52

El que para muchos es el mejor celular Android de la actualidad ahora tiene un descuento nunca visto en Amazon México por Hot Sale 2026. Nos referimos al Samsung Galaxy S26 Ultra, que en su versión de 512 GB de almacenamiento ahora tiene un precio base de 21,999 pesos —el más bajo

Xataka México

¿Qué significa que una persona no quiera abrazar o ser abrazada, según la psicología? La respuesta está en los 3 golpes a la puerta de The Big Bang Theory. 01:54

Aunque sería fácil acudir a sus manías o a la teoría de cuerdas, nada explica mejor el personaje de Sheldon Cooper de The Big Bang Theory que su aversión al contacto. Cuando alguien intenta abrazarlo, él se queda quieto y rígido, con los brazos pegados al cuerpo y evidenciando u

3d Juegos

italika

Captan video de repartidor que hace sus entregas en silla de ruedas; Italika y Ricardo Salinas Pliego piden ayuda para encontrarlo. 23 de Mayo, 2026 16:50

El video de un repartidor de comida en Guadalajara se volvió viral por mostrar cómo adaptó su motocicleta para seguir trabajando

El Imparcial

Detienen a dos con moto robada en VNSA. 01:25

Dos personas fueron detenidas por policías municipales tras ser sorprendidas empujando una motocicleta Italika con reporte de robo en el fraccionamiento Villas de Nuestra Señora de la Asunción. El caso se registró durante un recorrido de vigilancia sobre avenida Federico Méndez y José de Jesús González García, en el sector San Marcos, dond

Heraldo de Aguascalientes

Exceso de velocidad deja a motociclista hospitalizado tras aparatoso accidente en Tulum. 22:00

TULUM.— Un fuerte accidente registrado cerca de la medianoche sobre la calle Polar dejó a un motociclista inconsciente y con lesiones de consideración, luego de perder el control de su unidad y terminar proyectado fuera de la vialidad, dentro de una jardinera.El percance movilizó a cuerpos de emergencia y habitantes de la zona que observaron c

Palco Quintanarroense