Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros Infobae

Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros. Noticias en tiempo real 01 de Marzo, 2023 11:50

La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González).
La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González). (LUISA GONZALEZ/)

Ante la crisis de Viva Air y la cantidad de usuarios que se vieron afectados por la repentina suspensión en la operación de la aerolínea, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) le hizo algunas recomendaciones a los ciudadanos.

Lo que busca la SIC es brindar apoyo y acompañamiento a quienes resultaron perjudicados por el cese de actividades de la compañía.

“La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de juez en materia de Protección al Consumidor a través de su Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales, entrega lineamientos para orientar a los ciudadanos afectados por la suspensión de la operación aérea de Viva Fast Colombia S.A.S. – Viva Airlines Perú SAC”, expresó la entidad a través de un comunicado.

De acuerdo con la SIC, lo que deben hacer los usuarios afectados por la crisis de Viva Air es demandar a la aerolínea por la vulneración de los derechos del consumidos.

Con las recomendaciones entregadas por la Superintendencia, son solo dos simples pasos los que deben seguir las personas perjudicadas por esta situación:

-Instaurar la demanda de manera virtual a través del aplicativo dispuesto por la SIC para este fin: https://servicioslinea.sic.gov.co/servilinea/ServiLinea/DemandasProteccion/

-Posteriormente la demanda debe ser radicada. Para este paso hay dos formas de hacer el trámite, la primera es al correo electrónico de la Superintendencia (contactenos@sic.gov.co) o de manera presencial en las oficinas de la SIC en Bogotá.

Es de resaltar que para los casos de vuelos nacionales, la demanda debe ser dirigida contra Viva Fast Colombia S.A.S. En el caso de tiquetes internacionales la demanda es contra Viva Airlines Perú SAC

Solicitud de medidas cautelares

La SIC, además, recordó que de manera simultánea con la presentación de la demanda y en el mismo escrito, el afectado podrá pedirle a la Superindustria que, en su calidad de juez, decrete medidas cautelares.

Estas están “encaminadas a obtener de manera anticipada, ágil y expedita una solución a su caso de manera previa a proferir la sentencia”, según explicó la entidad recientemente.

Las medidas cautelares pueden concluir en lo siguiente:

  • La devolución de dinero que el usuario pago por los tiquetes.
  • La reubicación del vuelo en otra aerolínea con cargo a la demandada.
  • Que mientras se solucione el problema se cubran los gastos de transporte, alojamiento y alimentación.
  • La reprogramación de los vuelos en un plazo determinado sin aplicación de multas o incrementos en el valor.

La Superintendencia de Industria y Comercio resaltó que, a través de la Red Nacional de Protección al Consumidor, está ofreciendo orientación presencial a los usuarios afectados que se encuentran en los aeropuertos de 19 ciudades del país, con el propósito de que conozcan cómo hacer valer sus derechos.

Viva Air liquidaría antes de responderle a los usuarios

En medio de la crisis en varios aeropuertos del territorio nacional por cuenta de la inoperatividad de Viva Air, el presidente de la aerolínea, Francisco Lalinde, entregó declaraciones que dejó preocupados a los usuarios que adquirieron tiquetes justo antes de que se estableciera el cese de actividades.

De acuerdo con el presidente de Viva Air, la aerolínea esta en una aguda crisis en la que el flujo de caja es mínimo.

En entrevista con la emisora Blu Radio, Lalinde entregó varios detalles de lo que ha sido esta situación que tiene en vilo a los distintos actores involucrados, como los mismos trabajadores y por su puesto los usuarios.

Según lo que sostuvo el presidente de Viva air en el diálogo, la aerolínea al parecer no le respondería a los usuarios que compraron tiquetes. Lo anterior debido a que, según el mismo Lalinde, el flujo de caja con el que cuenta la compañía en la actualidad alcanza apenas para cubrir la liquidación de sus 1.200 empleados.

“Viva en este momento, dada su situación de caja, si no tenemos un panorama claro de lo que va a suceder en cuestión de días, seguramente Viva va a ser liquidada y no creo que tengamos un escenario distinto”, dijo Lalinde.

“Tenemos un pequeño flujo de caja que nos da para operar unos siete días o para liquidar a los colaboradores. Esa es la responsabilidad que estoy asumiendo. La caja da para liquidar a los 1.200 empleados”, puntualizó el presidente de Viva Air.


Compartir en:
   

 

 

Biocombustibles impulsan a Vietnam camino a transición energética.00:25

Hanoi, 17 jun (Prensa Latina) El creciente uso de biocombustibles estimulado por la comercialización en todo el país, desde comienzos de este mes, de las gasolinas biológicas E10 y E5 impulsa hoy a Vietnam en la ruta hacia la transición energética.The post Biocombustibles impulsan a Vietnam camino a transición energética first appeared on No

Prensa Latina

Austria derrota por 3-1 a Jordania en partido del Grupo J. 00:21

Austria derrota por 3-1 a Jordania en partido del Grupo J del Mundial. En un complicado enfrentamiento la selección de Austria consiguió una importante victoria ante Jordania en el partido de su debut. En Santa Clara Estados Unidos el equipo logró anotaciones por parte de Romano Schmid, quien abrió el marcador al minuto 21. Ali …El cargo

Tribuna Noticias

Casetas de obra: la infraestructura temporal que toda construcción en La Laguna necesita desde el día uno.

Antes de que llegue la retroexcavadora, antes de que se instale el primer andamio y antes de que comience cualquier actividad de obra, hay un elemento que ya debe estar en el sitio: la caseta.

Lado.mx

¿El buscador de folios de Becas Benito Juárez Folio está caido? Esto es lo que pasa.

Si estás intentando consultar el estatus de tu solicitud o recuperar tu número de folio y te topaste con que la página buscador.becasbenitojuarez.gob.mx/folio está completamente desconectada, no estás solo.

Lado.mx

Los casinos en línea internacionales están transformando el mercado del entretenimiento en México.

El mercado mexicano de apuestas en línea está experimentando una transformación acelerada. Lo que hace apenas unos años seguía siendo un nicho con un número limitado de operadores locales se está convirtiendo en un escenario competitivo a gran escala con la participación de marcas globales.

Lado.mx

Conasama responde a denuncias por alimentos en hospitales psiquiátricos de CDMX y asegura que el servicio opera con normalidad. 23:57

Trabajadores de los hospitales Juan N. Navarro y Fray Bernardino Álvarez denunciaron presuntas fallas en el servicio de alimentación, mientras la autoridad afirmó que ya hay fallo de licitación para garantizar su continuidad

El Imparcial

League of Legends por fin explica el pasado de Locke y lo vincula con dos campeonas legendarias. 23:59

League of Legends reveló la historia de Locke y confirmó su vínculo con Evelynn y Vayne, el nuevo eje narrativo del juego en 2026.

Tierra Gamer

Morena impugnará elecciones en los 16 distritos de Coahuila. 23:07

Morena impugnará las elecciones en Coahuila por presuntas irregularidades en el proceso electoral.

El Congresista

Entre Tirios y Troyanos/Fernando Mendoza. 04:40

* MÉXICO NO ESTÁ QUEBRADO… AÚN Hay una frase que se está arraigando porque simplifica demasiado la realidad y cada vez se escucha con mayor frecuencia en cafés, sobremesas y redes sociales: «México está quebrado». No. México aún no está quebrado… aunque podría enfrentar presiones financieras cada vez más severas si los desequi

Dpoderapoder

clima mexico

Pronóstico del clima en Chimalhuacán, Estado de México hoy 17 de junio de 2026. 02:25

Este martes 17 de junio de 2026, Chimalhuacán vivirá una jornada marcada por temperaturas extremas, humedad elevada y probabilidad de lluvias vespertinas. Conoce el pronóstico completo para planear tu día y protegerte del calor.

Debate.com.mx

Pronóstico del clima en Nezahualcóyotl, Estado de México hoy 17 de junio de 2026. 02:25

Prepárate para un día de calor extremo en Nezahualcóyotl, con temperaturas que superarán los 39°C y posibilidad de lluvias ligeras por la tarde. Mantente informado y toma precauciones ante el intenso sol y la humedad elevada.

Debate.com.mx

Pronóstico del clima en Naucalpan de Juárez, Estado de México hoy 17 de junio de 2026 de 2025. 02:25

Este martes 17 de junio de 2026, Naucalpan de Juárez espera un día con lluvias moderadas, temperaturas frescas y cielos variables. Mantente informado para planear tus actividades y evitar sorpresas por el clima.

Debate.com.mx

spiderman brand

"Mucho ha cambiado desde entonces": el tráiler de Spider-Man Brand New Day tuvo que hacerse a contrarreloj por culpa de una filtración. 23 de Marzo, 2026 05:36

Hace unos días, Marvel Studios y Sony nos deleitaron con el increíble adelanto de Spider-Man: Brand New Day, la nueva entrega del trepamuros. Y, si bien la mayoría del público lo ha recibido con los brazos abiertos, existe un sector al que no le convenció del todo el tráiler, til

Vida Extra

Ya tenemos sinopsis de Spider-Man: Brand New Day y dirige todas las miradas hacia Sadie Sink . 15 de Junio, 2026 10:06

Será el próximo 31 de julio cuando podamos acudir a las salas de cine para disfrutar de Spider-Man: Brand New Day, la cuarta película del trepamuros protagonizada por Tom Holland. Un buen tráiler por parte de Disney nos ha dejado con la miel en los labios, pero la llegada de la sin

Vida Extra

Zendaya y Tom Holland debutan como esposos con "looks" coordinados en la alfombra roja. 15 de Junio, 2026 14:38

La pareja se ha dado cita en Madrid para la premier de "Spiderman: Brand New Day", un nuevo capítulo de la saga a la que le deben su relación

Hola!

spider-man brand new day

Spider-Man Brand New Day: ¿Cuándo es la preventa en México?. 16:31

Lo que debes saber del estreno de Spider-Man Brand New Day y la fecha de preventa en México

Merca2.0

Tom Holland confirma boda con Zendaya: Su abuela creyó que no la habían invitado. 21:15

Tom Holland confirmó que ya contrajo matrimonio con Zendaya y habló sobre su relación durante la promoción de Spider-Man: Brand New Day.

El Financiero

Shang-Chi 2 sigue en camino según el director de Spider-Man: Brand New Day. 23:25

Shang-Chi 2 se sigue gestando dentro de Marvel de acuerdo con su director y de Spider-Man: Brand New Day aunque podría estar lejos.

Tierra Gamer