Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros

Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros. Noticias en tiempo real 01 de Marzo, 2023 11:50

La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González).
La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González). (LUISA GONZALEZ/)

Ante la crisis de Viva Air y la cantidad de usuarios que se vieron afectados por la repentina suspensión en la operación de la aerolínea, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) le hizo algunas recomendaciones a los ciudadanos.

Lo que busca la SIC es brindar apoyo y acompañamiento a quienes resultaron perjudicados por el cese de actividades de la compañía.

“La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de juez en materia de Protección al Consumidor a través de su Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales, entrega lineamientos para orientar a los ciudadanos afectados por la suspensión de la operación aérea de Viva Fast Colombia S.A.S. – Viva Airlines Perú SAC”, expresó la entidad a través de un comunicado.

De acuerdo con la SIC, lo que deben hacer los usuarios afectados por la crisis de Viva Air es demandar a la aerolínea por la vulneración de los derechos del consumidos.

Con las recomendaciones entregadas por la Superintendencia, son solo dos simples pasos los que deben seguir las personas perjudicadas por esta situación:

-Instaurar la demanda de manera virtual a través del aplicativo dispuesto por la SIC para este fin: https://servicioslinea.sic.gov.co/servilinea/ServiLinea/DemandasProteccion/

-Posteriormente la demanda debe ser radicada. Para este paso hay dos formas de hacer el trámite, la primera es al correo electrónico de la Superintendencia ([email protected]) o de manera presencial en las oficinas de la SIC en Bogotá.

Es de resaltar que para los casos de vuelos nacionales, la demanda debe ser dirigida contra Viva Fast Colombia S.A.S. En el caso de tiquetes internacionales la demanda es contra Viva Airlines Perú SAC

Solicitud de medidas cautelares

La SIC, además, recordó que de manera simultánea con la presentación de la demanda y en el mismo escrito, el afectado podrá pedirle a la Superindustria que, en su calidad de juez, decrete medidas cautelares.

Estas están “encaminadas a obtener de manera anticipada, ágil y expedita una solución a su caso de manera previa a proferir la sentencia”, según explicó la entidad recientemente.

Las medidas cautelares pueden concluir en lo siguiente:

  • La devolución de dinero que el usuario pago por los tiquetes.
  • La reubicación del vuelo en otra aerolínea con cargo a la demandada.
  • Que mientras se solucione el problema se cubran los gastos de transporte, alojamiento y alimentación.
  • La reprogramación de los vuelos en un plazo determinado sin aplicación de multas o incrementos en el valor.

La Superintendencia de Industria y Comercio resaltó que, a través de la Red Nacional de Protección al Consumidor, está ofreciendo orientación presencial a los usuarios afectados que se encuentran en los aeropuertos de 19 ciudades del país, con el propósito de que conozcan cómo hacer valer sus derechos.

Viva Air liquidaría antes de responderle a los usuarios

En medio de la crisis en varios aeropuertos del territorio nacional por cuenta de la inoperatividad de Viva Air, el presidente de la aerolínea, Francisco Lalinde, entregó declaraciones que dejó preocupados a los usuarios que adquirieron tiquetes justo antes de que se estableciera el cese de actividades.

De acuerdo con el presidente de Viva Air, la aerolínea esta en una aguda crisis en la que el flujo de caja es mínimo.

En entrevista con la emisora Blu Radio, Lalinde entregó varios detalles de lo que ha sido esta situación que tiene en vilo a los distintos actores involucrados, como los mismos trabajadores y por su puesto los usuarios.

Según lo que sostuvo el presidente de Viva air en el diálogo, la aerolínea al parecer no le respondería a los usuarios que compraron tiquetes. Lo anterior debido a que, según el mismo Lalinde, el flujo de caja con el que cuenta la compañía en la actualidad alcanza apenas para cubrir la liquidación de sus 1.200 empleados.

“Viva en este momento, dada su situación de caja, si no tenemos un panorama claro de lo que va a suceder en cuestión de días, seguramente Viva va a ser liquidada y no creo que tengamos un escenario distinto”, dijo Lalinde.

“Tenemos un pequeño flujo de caja que nos da para operar unos siete días o para liquidar a los colaboradores. Esa es la responsabilidad que estoy asumiendo. La caja da para liquidar a los 1.200 empleados”, puntualizó el presidente de Viva Air.


Infobae
Compartir en:
   

 

 

Morelia celebra el Grito de Independencia con música y tradición. 01:44

En Morelia, miles celebran el Grito de Independencia con música y tradición, a cargo del Gobernador Alfredo Ramírez Bedolla.

El Congresista

La serie de Harry Potter de HBO prepara un cambio importante para Lucius Malfoy. Su pasado será mucho más complejo que en los libros .01:55

Las películas de Harry Potter nos dejaron momentos grabados a fuego en las pupilas, pero si algo les faltó fue tiempo. HBO Max lo sabe perfectamente, y su ambiciosa serie para televisión quiere explotar precisamente esa libertad. El primer gran beneficiado de este cambio de

3d Juegos

¿Quién fue Antonia Nava? La heroína de la Independencia mencionada por Claudia Sheinbaum en el Grito |VIDEO. 01:50

En 1948, su nombre fue inscrito con letras de oro en el Congreso de la Unión como homenaje a su participación en la Independencia de México

Infobae

Todo en silencio: cómo Falun Gong robó dinero a los estadounidenses.

Aunque Bill Guan Weidong, exdirector financiero de The Epoch Times Association, se declaró culpable en julio de participar en una conspiración para realizar transacciones con fondos de origen delictivo, el grupo sigue actuando como si nada hubiera ocurrido.

Lado.mx

Cómo organizar las formas de cobro a clientes.

Una venta puede estar prácticamente decidida y aun así no completarse si, al momento de pagar, el cliente no encuentra una opción que pueda o quiera utilizar.

Lado.mx

¿Qué son los rendimientos de la Afore y por qué son importantes para tu pensión?.

Cuando se habla del sistema de pensiones en México, es común escuchar el término “rendimientos”, pero no siempre queda claro qué significa realmente ni por qué es un factor tan relevante al momento de pensar en el retiro.

Lado.mx

Alas sobre el Pacífico y el volcán: llega la 5ª edición del festival Colima Birding.00:53

Del 4 al 7 de noviembre se realizará el Colima Birding 2026 con seis rutas de avistamiento de aves guiadas.The post Alas sobre el Pacífico y el volcán: llega la 5ª edición del festival Colima Birding appeared first on Almomento | Noticias, información nacional e internacional.

AlMomento.mx

CELEBRA ANA PATY PERALTA CON MILES DE CANCUNENSES EL GRITO DE INDEPENDENCIA DE MÉXICO. 00:05

Gran fiesta musical y patriótica, libre de venta de bebidas alcohólicas, para las familias locales Cancún, Q. R., a 16 de septiembre de 2026.- La Presidenta Municipal, Ana Paty Peralta, arropada por más de 18 mil cancunenses, enaltecieron su fervor patrio y el amor a la tierra nacional que los vio nacer, participando y disfrutando […]The

Quintana Roo Hoy

Antonia Nava de Catalán, “La Generala” que llevó a 300 hombres a la guerra. 00:42

Antonia Nava representa a las mujeres insurgentes cuya participación en la Guerra de Independencia, pese a su importancia, durante mucho tiempo quedó relegada en la historia

El Sol de Cuautla

Precios de la gasolina hoy en México: Litro de Magna, Premium y Diésel este martes 15 de septiembre. 04:20

El valor de los combustibles en el país puede variar debido a una diversidad de factores como son los costos de referencia, impuestos y la logística para el traslado

Infobae

Gasolina en Ciudad de México: precio de la Magna, Premium y Diésel este martes 15 de septiembre. 04:20

El costo de los carburantes en el país depende de varios factores, entre ellos los costos de referencia, la carga impositiva y los gastos asociados a la logística de traslado

Infobae

Nuevo León: así quedó el precio de la gasolina hoy martes 15 de septiembre. 04:20

El valor de los carburantes en el país puede cambiar debido a múltiples factores como el tipo de cambio frente al dólar, impuestos y la logística para el traslado

Infobae

action

Cortometraje Stained: de proyecto de clase a primer lugar nacional. 18:55

Cortometraje Stained: de proyecto de clase a primer lugar nacionalmau.gaonaMar, 09/15/2026 - 12:36 Se lee en: 6 mins Durante 3 meses, los estudiantes animaron cuadro por cuadro y construyeron escenarios para dar vida a su cortometraje: Stained Lo que comenzó como un proyecto académico llevó a Guillermo González, Fri

Conecta.tec.mx

Ubisoft pone gratis uno de sus juegos más exitosos y deberías darte prisa si quieres quedártelo para siempre . 18:56

La industria actual se ha convertido en un auténtico cementerio de juegos como servicio que acaban olvidados a los pocos meses, pero hay que darle valor a lo que ha logrado Ubisoft con For Honor. Este título de acción y combate medieval en tercera persona se lanzó en 2017 y

3d Juegos

Xbox Game Pass: revelados los 15 nuevos juegos del catálogo y los 8 que dicen adiós . 18:56

El momento señalado de cada mes ha llegado, motivo por el cual Microsoft ha desvelado los juegos que desembarcarán próximamente en Xbox Game Pass. Independientemente del nivel al que te hayas suscrito, siempre tendrás novedades que llevarte a la boca, aunque en esta ocasió

Vida Extra

against

Sunday MLB Best Bets: Phillies and Astros Highlight Two Top Picks . 13 de Septiembre, 2026 10:15

Sunday’s MLB best bets include the Phillies as an underdog against the Braves and the Astros looking to avoid a sweep against Tampa Bay.

Deadspin

Monday Night Football Week 1 Bet Picks for Broncos vs. Chiefs . 13 de Septiembre, 2026 21:45

The Broncos have a fully healthy offense and a favorable matchup against Kansas City’s revamped secondary. Here’s why Denver over 20.5 is the best bet

Deadspin

Santiago Sandoval habló sobre el Clásico Nacional tras su doblete con Chivas: “Es importante para nosotros”. 14 de Septiembre, 2026 08:50

Chivas se posiciona como el líder de la Liga MX y ahora se le viene el Clásico Nacional frente al América. La palabra de Santiago Sandoval. Chivas le ganó por 3-0 a Pumas este domingo y el Rebaño consiguió su cuarto triunfo en los últimos cinco partidos de la Liga MX. El equipo de Gabriel Milito es el líder actual de la clasificación, aunq

BolaVip Mexico

marina del pilar ávila olmeda

Sheinbaum descarta información oficial de EU sobre investigación contra Marina del Pilar . 19 de Agosto, 2026 11:47

La presidenta Claudia Sheinbaum Pardo descartó que el Gobierno de México haya recibido información oficial de autoridades de Estados Unidos sobre una investigación contra la gobernadora de Baja California, Marina del Pilar Ávila Olmeda, luego de los señalamientos publicados por el medio de comunicación Semanario Zeta.

Vanguardia.com.mx

Activa en Rosarito. 27 de Agosto, 2026 08:41

Muy apretada estuvo este miércoles la agenda de la gobernadora del Estado, Marina del Pilar Avila Olmeda, quien inició actividades desde muy temprano en Playas de Rosarito.

El Imparcial

Zona Sísmica. 27 de Agosto, 2026 10:31

Muy apretada estuvo este miércoles la agenda de la gobernadora del Estado, Marina del Pilar Avila Olmeda.

El Imparcial