
Ante la crisis de Viva Air y la cantidad de usuarios que se vieron afectados por la repentina suspensión en la operación de la aerolínea, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) le hizo algunas recomendaciones a los ciudadanos.
Lo que busca la SIC es brindar apoyo y acompañamiento a quienes resultaron perjudicados por el cese de actividades de la compañía.
“La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de juez en materia de Protección al Consumidor a través de su Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales, entrega lineamientos para orientar a los ciudadanos afectados por la suspensión de la operación aérea de Viva Fast Colombia S.A.S. – Viva Airlines Perú SAC”, expresó la entidad a través de un comunicado.
De acuerdo con la SIC, lo que deben hacer los usuarios afectados por la crisis de Viva Air es demandar a la aerolínea por la vulneración de los derechos del consumidos.
Con las recomendaciones entregadas por la Superintendencia, son solo dos simples pasos los que deben seguir las personas perjudicadas por esta situación:
-Instaurar la demanda de manera virtual a través del aplicativo dispuesto por la SIC para este fin: https://servicioslinea.sic.gov.co/servilinea/ServiLinea/DemandasProteccion/
-Posteriormente la demanda debe ser radicada. Para este paso hay dos formas de hacer el trámite, la primera es al correo electrónico de la Superintendencia (contactenos@sic.gov.co) o de manera presencial en las oficinas de la SIC en Bogotá.
Es de resaltar que para los casos de vuelos nacionales, la demanda debe ser dirigida contra Viva Fast Colombia S.A.S. En el caso de tiquetes internacionales la demanda es contra Viva Airlines Perú SAC
Solicitud de medidas cautelares
La SIC, además, recordó que de manera simultánea con la presentación de la demanda y en el mismo escrito, el afectado podrá pedirle a la Superindustria que, en su calidad de juez, decrete medidas cautelares.
Estas están “encaminadas a obtener de manera anticipada, ágil y expedita una solución a su caso de manera previa a proferir la sentencia”, según explicó la entidad recientemente.
Las medidas cautelares pueden concluir en lo siguiente:
La Superintendencia de Industria y Comercio resaltó que, a través de la Red Nacional de Protección al Consumidor, está ofreciendo orientación presencial a los usuarios afectados que se encuentran en los aeropuertos de 19 ciudades del país, con el propósito de que conozcan cómo hacer valer sus derechos.
Viva Air liquidaría antes de responderle a los usuarios
En medio de la crisis en varios aeropuertos del territorio nacional por cuenta de la inoperatividad de Viva Air, el presidente de la aerolínea, Francisco Lalinde, entregó declaraciones que dejó preocupados a los usuarios que adquirieron tiquetes justo antes de que se estableciera el cese de actividades.
De acuerdo con el presidente de Viva Air, la aerolínea esta en una aguda crisis en la que el flujo de caja es mínimo.
En entrevista con la emisora Blu Radio, Lalinde entregó varios detalles de lo que ha sido esta situación que tiene en vilo a los distintos actores involucrados, como los mismos trabajadores y por su puesto los usuarios.
Según lo que sostuvo el presidente de Viva air en el diálogo, la aerolínea al parecer no le respondería a los usuarios que compraron tiquetes. Lo anterior debido a que, según el mismo Lalinde, el flujo de caja con el que cuenta la compañía en la actualidad alcanza apenas para cubrir la liquidación de sus 1.200 empleados.
“Viva en este momento, dada su situación de caja, si no tenemos un panorama claro de lo que va a suceder en cuestión de días, seguramente Viva va a ser liquidada y no creo que tengamos un escenario distinto”, dijo Lalinde.
“Tenemos un pequeño flujo de caja que nos da para operar unos siete días o para liquidar a los colaboradores. Esa es la responsabilidad que estoy asumiendo. La caja da para liquidar a los 1.200 empleados”, puntualizó el presidente de Viva Air.
Una práctica aparentemente beneficiosa impacta en funciones digestivas y fisiológicas, pero también puede desencadenar molestias nocturnas inesperadas
Infobae
El conocido escritor de novelas de terror ha destacado en sus redes sociales que la nueva producción que tiene “la mejor frase” de lo que llevamos de año
Infobae
Refinería Olmeca, en Dos Bocas, acumula en 2 años de operación muertes, incendios y fallas que contrastan con complejos con más de 40 años.
Reforma
El Servicio de Administración Tributaria (SAT), la principal autoridad tributaria de México, obtuvo facultades para supervisar en tiempo real las operaciones de casinos, tragamonedas, sorteos y apuestas deportivas.
Lado.mx
El interés por las criptomonedas no ha dejado de crecer en los últimos años. Cada vez más personas buscan formas de participar en este mercado, ya sea como una alternativa de inversión o como una forma de diversificar sus ingresos.
Lado.mx
Las cadenas comerciales enfrentan un desafío constante: garantizar que cada sucursal pueda procesar pagos sin interrupciones, sin importar las condiciones. Una caída de internet, una terminal dañada o un pico de demanda inesperado pueden paralizar las ventas en minutos.
Lado.mx
Más de 27 millones de ciudadanos definen hoy domingo el futuro político del país en una jornada marcada por la fragmentación: deberán decidir entre decenas de postulantes, renovar el Congreso ahora bicameral y designar representantes para el Parlamento Andino, todo en medio de la mayor crisis de confianza e inseguridad de las últimas décadas
Infobae
Colonos de La Estancia rechazan la instalación de estaciones frente a sus viviendas. Autoridades abrirán diálogo para concretar ubicaciones
El Informador
La presidenta de México, Claudia Sheinbaum, afirmó que este proyecto se dialogará con habitantes de San José Chiapa. Irina Díaz La presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, se comprometió a escuchar a aquellas personas que se oponen a la construcción del Centro de Economía Circular, luego de que interrumpieron con gritos y protestas s
Paralelo19.tv
Más de mil 500 maestros artesanos te esperan en el cierre de la Semana de PascuaLa entrada ¡Últimos días! Vive la magia del Tianguis Artesanal de Uruapan se publicó primero en La Voz de Michoacán.
La Voz de Michoacán
La Premier League nos regala un enfrentamiento de titanes en Stamford Bridge, donde el orgullo de Londres choca contra la maquinaria de Manchester. El pronóstico Chelsea vs Manchester City para este 2026 está marcado por realidades opuestas: un conjunto local que intenta reconstruir su confianza tras duros golpes europeos y un equipo visitante qu
365scores
Conoce cómo puedes disfrutar de este partido entre dos grandes de Inglaterra
El Informador
Chelsea vs Manchester City se enfrentan este domingo en un duelo que ha cobrado una importancia vital tras la sorpresiva derrota del Arsenal por 1-2 ante el Bournemouth. Para los “Citizens”, que actualmente marchan segundos con 61 puntos y dos partidos menos que los “Gunners”, ganar en Londres es la oportunidad de oro para p
365scores
Udinese vs Inter de Milán EN VIVO Serie A Jornada 21 El cuadro nerazurri visita a Udinese con la mira puesta en sostener el liderazgo c.chavezSáb, 17/01/2026 - 00:00 Udinese recibirá a Inter de Milán este sábado 17 de enero en el
Record
Parma vs Genoa EN VIVO Serie A Jornada 21 Sigue EN VIVO todas las acciones de este emocionante partido m.zavalaDom, 18/01/2026 - 13:00 El Estadio Ennio Tardini abre sus puertas este domingo para un enfrentamiento que podr
Record
Genoa de Johan Vásquez empató ante Parma y sigue invicto en el 2026 El equipo de Daniele de Rossi se mantiene fuera de zona de descenso por ahora tras sumar por cuarto juego al hilo aspindolaDom, 18/01/2026 - 07:16 Cuatro partidos i
Record
El Departamento de Estado mantiene habilitados procesos remotos para actualizar la documentación necesaria para viajes internacionales, siempre que el solicitante cumpla con ciertos requisitos
Infobae
La dependencia de la City Clerk ofrece a los habitantes la gestión del libro y la tarjeta de pasaporte estadounidense de manera directa en la ciudad, facilitando solicitudes y renovaciones con asistencia especializada y previo sistema de citas
Infobae
Muchos países solicitan que el pasaporte cuente con al menos seis meses de vigencia después de la fecha de salida. Por ello, se recomienda a los ciudadanos estadounidenses revisar la fecha de vencimiento de su documento antes de planificar sus viajes de verano
Infobae
Últimas noticias
Papa León XIV invoca la “obligación moral” de proteger a los civiles de Líbano
Trump anuncia que EE.UU. tomará el control del estrecho de Ormuz
León XIV pide que “no disminuya la atención” sobre la guerra de Ucrania
Anuncia Trump bloqueo naval y acusa a Irán de “extorsión”
¿Vale la pena darle la oportunidad a ‘Malcolm: De mal en peor’, reboot de la clásica serie?
Cruz Azul en caída libre: Un mes sin ganar y la eliminación acecha ante LAFC
Temblor hoy 12 de abril 2026: sismo de 4 sorprende a Oaxaca este domingo
¿Vuelve Toni Kroos? El Real Madrid busca soluciones ante crisis
Dodgers buscan la barrida ante Rangers en casa ¿Dónde verlo EN VIVO?
Donald Trump ordena bloqueo naval en el estrecho de Ormuz ante negativa nuclear de Irán
El Servicio Meteorológico Nacional confirmó riesgo de deslaves en el norte de México por sistema de lluvias puntuales
Partidos HOY domingo 12 de abril 2026 EN VIVO: Dónde ver futbol en México
Cuba y Seychelles celebran establecimiento de relaciones diplomáticas
Cuba y Seychelles celebran establecimiento de relaciones diplomáticas
Cuba y Seychelles celebran establecimiento de relaciones diplomáticas