Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros Infobae

Esto es lo que tiene que hacer si quiere denunciar a Viva Air: la Superintendecia divulgó algunas recomendaciones para los viajeros. Noticias en tiempo real 01 de Marzo, 2023 11:50

La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González).
La Superintendencia de Industria y Comercio hizo algunas recomendaciones a los usuarios que resultaron afectados por el repentino cese de actividades de la aerolínea. (REUTERS/Luisa González). (LUISA GONZALEZ/)

Ante la crisis de Viva Air y la cantidad de usuarios que se vieron afectados por la repentina suspensión en la operación de la aerolínea, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) le hizo algunas recomendaciones a los ciudadanos.

Lo que busca la SIC es brindar apoyo y acompañamiento a quienes resultaron perjudicados por el cese de actividades de la compañía.

“La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol de juez en materia de Protección al Consumidor a través de su Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales, entrega lineamientos para orientar a los ciudadanos afectados por la suspensión de la operación aérea de Viva Fast Colombia S.A.S. – Viva Airlines Perú SAC”, expresó la entidad a través de un comunicado.

De acuerdo con la SIC, lo que deben hacer los usuarios afectados por la crisis de Viva Air es demandar a la aerolínea por la vulneración de los derechos del consumidos.

Con las recomendaciones entregadas por la Superintendencia, son solo dos simples pasos los que deben seguir las personas perjudicadas por esta situación:

-Instaurar la demanda de manera virtual a través del aplicativo dispuesto por la SIC para este fin: https://servicioslinea.sic.gov.co/servilinea/ServiLinea/DemandasProteccion/

-Posteriormente la demanda debe ser radicada. Para este paso hay dos formas de hacer el trámite, la primera es al correo electrónico de la Superintendencia (contactenos@sic.gov.co) o de manera presencial en las oficinas de la SIC en Bogotá.

Es de resaltar que para los casos de vuelos nacionales, la demanda debe ser dirigida contra Viva Fast Colombia S.A.S. En el caso de tiquetes internacionales la demanda es contra Viva Airlines Perú SAC

Solicitud de medidas cautelares

La SIC, además, recordó que de manera simultánea con la presentación de la demanda y en el mismo escrito, el afectado podrá pedirle a la Superindustria que, en su calidad de juez, decrete medidas cautelares.

Estas están “encaminadas a obtener de manera anticipada, ágil y expedita una solución a su caso de manera previa a proferir la sentencia”, según explicó la entidad recientemente.

Las medidas cautelares pueden concluir en lo siguiente:

  • La devolución de dinero que el usuario pago por los tiquetes.
  • La reubicación del vuelo en otra aerolínea con cargo a la demandada.
  • Que mientras se solucione el problema se cubran los gastos de transporte, alojamiento y alimentación.
  • La reprogramación de los vuelos en un plazo determinado sin aplicación de multas o incrementos en el valor.

La Superintendencia de Industria y Comercio resaltó que, a través de la Red Nacional de Protección al Consumidor, está ofreciendo orientación presencial a los usuarios afectados que se encuentran en los aeropuertos de 19 ciudades del país, con el propósito de que conozcan cómo hacer valer sus derechos.

Viva Air liquidaría antes de responderle a los usuarios

En medio de la crisis en varios aeropuertos del territorio nacional por cuenta de la inoperatividad de Viva Air, el presidente de la aerolínea, Francisco Lalinde, entregó declaraciones que dejó preocupados a los usuarios que adquirieron tiquetes justo antes de que se estableciera el cese de actividades.

De acuerdo con el presidente de Viva Air, la aerolínea esta en una aguda crisis en la que el flujo de caja es mínimo.

En entrevista con la emisora Blu Radio, Lalinde entregó varios detalles de lo que ha sido esta situación que tiene en vilo a los distintos actores involucrados, como los mismos trabajadores y por su puesto los usuarios.

Según lo que sostuvo el presidente de Viva air en el diálogo, la aerolínea al parecer no le respondería a los usuarios que compraron tiquetes. Lo anterior debido a que, según el mismo Lalinde, el flujo de caja con el que cuenta la compañía en la actualidad alcanza apenas para cubrir la liquidación de sus 1.200 empleados.

“Viva en este momento, dada su situación de caja, si no tenemos un panorama claro de lo que va a suceder en cuestión de días, seguramente Viva va a ser liquidada y no creo que tengamos un escenario distinto”, dijo Lalinde.

“Tenemos un pequeño flujo de caja que nos da para operar unos siete días o para liquidar a los colaboradores. Esa es la responsabilidad que estoy asumiendo. La caja da para liquidar a los 1.200 empleados”, puntualizó el presidente de Viva Air.


Compartir en:
   

 

 

Ecatepec: el pronóstico del clima para este 2 de febrero. 21:20

Debido a su ubicación geográfica, que le dan una gran variedad de climas, México es uno de los países con mayor biodiversidad y es hogar de al menos 12% de las especies del mundo

Infobae

Tijuana: el pronóstico del clima para este 2 de febrero.21:20

Debido a su ubicación geográfica, que le dan una gran variedad de climas, México es uno de los países con mayor biodiversidad y es hogar de al menos 12% de las especies del mundo

Infobae

España rebajará el déficit y cumplirá con las reglas fiscales si aplica medidas de ajuste, según BBVA Research. 21:20

BBVA Research advierte que la reducción del saldo negativo estatal dependerá de definir políticas concretas, al estimar que el crecimiento económico y la moderación del gasto facilitarán el ajuste, aunque se requerirán esfuerzos adicionales para alcanzar los objetivos en 2026 y 2027

Infobae

Marketing digital para empresas en crecimiento: cuándo escalar con una agencia especializada.

Muchas empresas llegan a un punto en el que hacer marketing “como siempre” deja de funcionar. Las redes sociales ya no crecen al mismo ritmo, la publicidad digital se vuelve más costosa y el sitio web recibe visitas que no se convierten en clientes.

Lado.mx

Expectación con la suspensión de casas de apuestas y casinos en México.

El sector del juego online en México navega desde hace varios meses por aguas turbulentas, y ha estado marcado por una incertidumbre regulatoria. Esta situación empezó a materializarse con una prohibición temporal que restringe las operaciones de plataformas como Bet365 y Betano.

Lado.mx

Tarjeta de crédito sin anualidad de por vida: por qué tener una y cuáles son sus ventajas.

Una tarjeta de crédito sin anualidad de por vida es aquella que no cobra una comisión fija cada año por el solo hecho de mantenerla activa, lo que representa un ahorro importante a largo plazo.

Lado.mx

PUNTO DE VISTA | “Morena no tiene dueño”.20:21

Prefacio. La madrugada del 26 de enero un comando armado irrumpió por la fuerza en el domicilio de la periodista Karla Moreno, conductora de TV Azteca, en el fraccionamiento Los Mangos, del municipio de Cosoleacaque. *** Al menos 20 hombres armados —según la versión de la propia periodista— se llevaron a Jorge Luis Colmenares Alejandro, R

Formato7.com

Los Grammys 2026 reconocen a lo mejor de la industria musical. 19:42

 Esta noche se celebrará la entrega número 68 de los Grammy, ceremonia que reconoce lo más destacado de la industria internacional.Una de las grandes novedades de este año, es que la Academia de la grabación decidió abrir una nueva categoría Mejor portada de un álbum, con la que premiarán al arte.El rapero Kendrick Lamar lidera las nomina

El Siglo de Torreón

Hombre queda herido tras ataque a tiros en la colonia Villas del Sol, en Uruapan. 20:44

Las detonaciones fueron reportadas al servicio de emergencias, por lo que al sitio se desplazaron oficiales de Seguridad Publica y de la Guardia Nacional, así como paramédicos localesLa entrada Hombre queda herido tras ataque a tiros en la colonia Villas del Sol, en Uruapan se publicó primero en La Voz de Michoacán.

La Voz de Michoacán

Herencia maldita.00:07

EN MI OPINIÓN Emilio Trinidad Zaldívar   Engrandézcase señora presidenta haciendo lo correcto, lo que ni más ni menos le ordena y obliga la constitución. Cumplir la ley y velar por el bien común. Sus decisiones benefician o perjudican a todo el país y por ello debe atender el llamado de la sociedad que le […]La entrada Herencia m

Índice Político

Escalpelo 01 de Febrero. 01:25

Más del 50% de las revisiones de contratos colectivos en la industria automotriz y metalmecánica de Aguascalientes sigue “en pausa” porque las empresas andan revisando cuentas, viendo si alcanza… HAY UN MOMENTO al atardecer en Aguascalientes, cuando el sol se oculta tras el Cerro del Muerto y la ciudad baja el ritmo. No es la […]

Heraldo de Aguascalientes

Riesgo de colapso en el Tren Maya confirma fallas financieras, técnica, ambientales y de seguridad denuncia Rubén Moreira. 02:38

>> El legislador del PRI refirió que videos y reportes de especialistas y medios de comunicación exhiben columnas reventadas y corrosión en pilotes dentro de cenotes >> Advierten, señaló Moreira, daño estructural, contaminación del agua y peligro para pasajeros >> Ignacio Loera señala que el deterioro fue documentado

Entresemana.mx

luna llena de nieve

Fase lunar explicada hoy: cómo se verá la Luna el 1 de febrero de 2025. 00:38

Esta noche hay luna llena, y en febrero esto se conoce típicamente como luna de nieve. Sigue desplazándote para descubrir qué puedes ver en la luna esta noche. ¿Cuál es la fase de la Luna hoy? A partir del domingo 1 de febrero, el Luna La fase es Luna Llena. De acuerdo a Guía diaria […]

Mas Cipolleti

Luna de Nieve 2026: Hora exacta de su máximo esplendor. 11:13

Esta es la segunda Luna llena de 2026, es conocida como la “Luna de Nieve”

El Informador

La Luna de Nieve iluminará el cielo nocturno de febrero. 23:25

Durante febrero, el cielo ofrecerá uno de los espectáculos astronómicos más representativos del invierno: la llamada Luna de Nieve, nombre con el que se conoce a la luna llena de este mes y que podrá apreciarse con claridad desde distintos puntos del país, siempre que las condiciones meteorológicas lo permitan. El término “Luna de Nieve

Código San Luís

caída precio oro

Tomonobu Itagaki, el samurái rebelde del videojuego japonés. 16 de Octubre, 2025 10:27

Tomonobu Itagaki fue un torbellino de convicción, estilo y, ¿por qué negarlo?, auténtica provocación. Ha sido un montón de cosas y más de la mitad eran verdad, pero sobre todo fue un genio. Títulos como Ninja Gaiden o las entregas iniciales de Dead or Alive dejaban claro que ha

Vida Extra

El precio del oro baja más del 5 %, la mayor caída en un lustro. 21 de Octubre, 2025 15:08

El precio del oro, uno de los activos refugio en momentos de incertidumbre, baja más del 5 %, su mayor descenso en un lustro, aunque ha llegado a caer más del 6 %, el retroceso más acusado desde 2013. A las 18.15 horas (16.15 GMT), la onza de oro se cambiaba a 4.132,18 dólares, 224,12 dólares men...The post El precio del oro baja más del 5 %,

Elineanoticias.com

Nuevas laptops de Lenovo para 2026: pantallas automáticas y enrollables, ediciones FIFA World Cup y renovación de ThinkPad, Yoga e IdeaPad . 08 de Enero, 2026 18:36

Lenovo llegó al CES 2026 en Las Vegas con un despliegue que mezcla innovación futurista y actualizaciones clave en sus líneas más populares. La compañía presentó conceptos bastante llamativos: Legion Pro Rollable Concept y la ThinkPad Rollable XD, además de renovar sus portáti

Xataka México

pusha t

“Nuevos archivos de Epstein revelan conexiones de Jay-Z, Harvey Weinstein y Pusha T”. 10:49

“Nuevos archivos de Epstein revelan conexiones de Jay-Z, Harvey Weinstein y Pusha T”Los archivos de Epstein revelan nombres de alto perfil en investigación de abuso sexual. Jay-Z, Weinstein, Pusha T implicados.Este artículo es un contenido original de Monterrey Rock

Monterrey Rock

¡Íconos globales! Premios Grammy 2026: Esta es la lista completa de ganadores. 19:25

Todo está listo para la sexagésima octava edición de los Premios Grammy. La Academia Nacional de Artes y Ciencias de la Grabación dará a conocer a los ganadores a lo mejor de la música en todos los géneros: desde la clásica hasta el urbano y promete ser una de las más emocionantes y competitivas de los últimos años.Los Premios Grammy, no

Milenio

Kendrick Lamar hace historia en los Grammys y se convierte en el rapero más premiado de todos los tiempos. 20:25

Kendrick Lamar escribió un nuevo capítulo en la historia de la música al convertirse este domingo en el rapero con más premios Grammy, tras imponerse en una de las categorías más disputadas de la noche y dejar atrás los récords que durante años ostentaron JayZ y Kanye West.Con su victoria en la ceremonia de 2026, el artista originario de C

Milenio