Valor de mercado de \'e-commerce\' en Mxico crece 23% en 2022: AMVO Milenio
La Asociacin Mexicana de Venta Online (AMVO) inform que en 2022 el comercio electrnico nacional alcanz un valor de mercado de 528 mil millones de pesos, monto que representa un aumento de 23 por ciento en comparacin con 2021.
De acuerdo con el Estudio de Venta Online 2023, elaborado por la AMVO, en colaboracin con Netquest, Netrica, Similarweb y GfK, en 2022, ms de 63 millones de personas en Mxico adquirieron productos o servicios a travs de internet, es decir que 9 de cada 10 internautas (mayor de 18 aos) realiz alguna compra en lnea.
Es importante porque en 2018, nicamente haba 37 millones de compradores digitales, cifra que en cinco aos ha aumentado ms de 170 por ciento.
La regin con mayor volumen de compras es la Ciudad de Mxico, con 33 por ciento del total, seguida de la regin oeste-centro, con un 18 por ciento, y la regin Sureste, con 16 por ciento.
Equilibrio entre mujeres y hombresLa AMVO seal que se registr un gran equilibrio entre el gnero de quienes compran por internet, pues 51 por ciento de las compras es realizado por mujeres y 49 por ciento por hombres, en donde destacan los niveles socioeconmicos altos.
El segmento con mayor nmero de compras se concentra entre 25 y 34 aos, con 30 por ciento de las transacciones, al que le siguen las personas de entre 35 y 44 aos, con 27 por ciento del total de las compras.
Razones para comprar en lneaEntre las cinco principales razones para realizar compras en lnea destacan: recibir compras a domicilio (58 por ciento), ahorro de tiempo en el traslado a tiendas fsicas (49), realizar compras desde cualquier lugar (42), la disponibilidad de productos que no estn en tiendas fsicas (41) y la posibilidad de encontrarse con ms promociones y descuentos (36).
Qu compran en lnea los mexicanos?En cuanto a las categoras favoritas para comprar por internet durante 2022 destacan: comida a domicilio (68 por ciento), moda (62), belleza y cuidado personal (46), electrnicos y juguetes (40).
Mientras que en los servicios preferidos para adquirir en lnea destacaron: servicios bancarios (78 por ciento), servicios de suscripcin (74), pago de servicios (69), telecomunicaciones (59) y movilidad urbana (58).
En qu dispositivo se hacen ms compras 'online'?Respecto al uso de dispositivos, 98 por ciento utiliza un smartphone, 79 por ciento una laptop, 58 por ciento una computadora de escritorio y 47 por ciento usa una tablet.
Los compradores digitales se conectan desde dos ubicaciones distintas para realizar sus actividades en internet, en donde destaca el entretenimiento como la principal razn para estar en lnea.
Mtodos de pagoEn 2022, los mtodos de pago ms empleados fueron las tarjetas de dbito (69 por ciento) y de crdito (57), a los que le siguen las transferencias bancarias (50).
La diversidad en las opciones de pago es uno de los incentivos para realizar compras a travs de internet.
Frecuencia de compraEn los ltimos doce meses, 91 por ciento de los internautas (nueve de cada diez) compr productos on line y 81 por ciento (ocho de cada diez) adquiri servicios.
Mtodo de entregaEl envo a domicilio sigue siendo el mtodo de entrega preferido por los compradores digitales, pero tambin hubo una mayor preferencia por recoger productos directamente en tienda fsica y perdi relevancia la entrega en casas de amigos y familiares.
Satisfaccin del clienteLa AMVO destac que nueve de cada diez compradores mexicanos estuvieron satisfechos durante las compras que realizaron en el canal digital.
El porcentaje de satisfaccin es mayor en consumidores de alta frecuencia.
FraudeLo que ms preocupa a los internautas para comprar en lnea es el fraude electrnico, seguido de la posibilidad de que la compra tenga garanta en caso de dao o defecto.
AMP
