Un cliente feliz es la mejor estrategia de marketing, es una frase que seguramente has escuchado antes, y es que sin duda es muy cierta, pues la clave del éxito de todo negocio recae en la satisfacción de sus clientes. Y es un hecho que para tenerlos felices se comienza por crear una relación buena, fuerte y duradera con estos.
Hoy en día ya no basta con solo ofrecer un buen producto o servicio para satisfacer a nuestros clientes, para hacerlo debemos fomentar una buena relación con ellos, que se desarrolla a través de una comunicación constante y prudente.
Es por medio de esta comunicación que podemos comprender mejor cómo son, qué piensan y qué necesitan nuestros clientes.
Saber todos estos aspectos de ellos, nos ayuda a eventualmente conseguir su fidelización, y garantizar la satisfacción de nuestros clientes significa un impacto positivo que se ve directamente reflejado en nuestras ventas.
Para forjar una relación buena y duradera con nuestros clientes son necesarios cuatro aspectos:
Conoce tu producto mejor que nadie: Para dar el mejor asesoramiento posible es necesario que todos en nuestra empresa, desde directivos, área de ventas y atención al cliente, conozcan a la perfección todo sobre los productos o servicios que ofrecemos.
Tomo tu tiempo para conocer a tus clientes: Para brindar una atención personalizada y óptima es necesario comprender completamente a nuestros clientes, por lo que se requiere de tiempo y dedicación para conocerlos apropiadamente.
Fomenta la comunicación con estos: Como ya hablamos antes, la clave de una buena relación recae en la comunicación regular que tenemos con nuestros clientes. Debemos procurar hacerla por los medios adecuados y con la constancia prudente.
Premia su fidelidad: Es una buena estrategia hacerle saber a todos nuestros clientes más leales que valoramos su constante apoyo y presencia. Podemos agradecerles por medio de pequeños detalles como descuentos en sus próximas compras o regalos exclusivos.
Analizar las quejas, críticas y comentarios que nos hagan también forma parte de reforzar nuestra relación con el cliente. Ya que de esta forma les hacemos saber que valoramos su opinión y nos tomamos en serio sus necesidades y deseos. Recuerda que escuchar lo que el cliente tiene que decir es el primer paso para mejorar nuestros servicios.
Los newsletters, emails, llamadas, mensajes de texto y post en redes sociales son algunas de las mejores maneras de mantener una comunicación activa y directa con nuestros clientes. Otra buena estrategia es usar embajadores de marca, pues son una buena forma de hacer la imagen de nuestra empresa mucho más humana, identificable y confiable.
Por supuesto, al usar todos estos recursos para comunicarnos debemos evitar a toda costa el sobre saturar al cliente con información comercial, y solo brindarle contenido útil, sin presionarlo o agobiarlo con comunicativos excesivos.
Una vez establecida una comunicación regular con nuestros clientes es importante que por ningún motivo perdamos el contacto con ellos. La comunicación fluida y constante es necesaria para reforzar nuestro vínculo. Debemos conservar esta comunicación al inicio de la relación, durante y hasta cuando han dejado de ser nuestros clientes.
Esta comunicación regular contribuirá en la adquisición de nuevos consumidores, y hará que los que ya tenemos se identifiquen cada vez más con nuestros productos, servicios, valores y creencias.
Es por ello que es tan importante para cualquier negocio formalizar una buena relación con sus clientes y mantenerla por medio de un diálogo constante de uno a uno. Como empresas debemos posicionarnos al mismo nivel que nuestros clientes para comprendernos mutuamente, y así lograr resultados beneficios para nuestros negocios.
The post Cómo tener una buena relación con nuestros clientes appeared first on Tribuna Noticias.
Juan David Castilla / El “Maratón Atenas Veracruzana Xalapa”, que había sido cancelado por la falta de apoyo de la Dirección General de Tránsito y Seguridad Vial (Dgtsv), sí se llevará a cabo en la capital del estado.
Libertadbajopalabra.com
La reunión de trabajadores sindicalizados y obreros en proceso de retiro de AHMSA terminó en discusión. Se dividen obreros de AHMSA por opiniones opuestas. En la junta estarían presentes funcionarios del gobierno federal que finalmente cancelaron “por no existir las condiciones”.Los funcionarios federales no asistieron a la junta como estab
El Siglo de Torreón
Padres de los 43 jóvenes desaparecidos de Ayotzinapa, exigieron que el presidente AMLO no debe poner condiciones para reunirse con ellos.
24 Horas
Cuando planificas tus vacaciones o un viaje de negocios, uno de los primeros aspectos a considerar es el alojamiento. Elegir entre los diferentes planes de alojamiento puede marcar la diferencia en tu experiencia de viaje.
Lado.mx
El aumento del interés por las nuevas fórmulas de ocio online para adultos, como el casino o las casas de apuestas, ha propiciado un aumento desmesurado de las plataformas dedicadas a ofrecer este servicio.
Lado.mx
Consigue el equipo para mejorar tu placer de jugar con Ganabet bono. En este texto, podemos examinar en detalle las ventajas y beneficios de crear los bonos máximos que ofrece Ganabet.
Lado.mx
Kingston muestra la tecnología que te ayuda a satisfacer las demandas de los diseñadores y creativos modernos.
Infochannel
Mencionó ser una persona de compromisos y de resultados, los cuales son visibles, pues durante su gobierno se realizaron obras de gran beneficio para la población
Hoy Tamaulipas
Mientras los conductores hablaban sobre el Campeonato Mundial de Snooker, la cámara de televisión captó a un hombre mordiendo la oreja de un niño
Expreso.press
En este Día Mundial de la Propiedad Intelectual, reflexionamos sobre cómo la PI no solo fomenta la innovación económica sino que es crucial para el desarrollo sostenible.
El Financiero
Luego que la fundadora del Colectivo Voz de los Desaparecidos, María Luisa Núñez Barojas, solicitara a través de un comunicado, una reunión con aspirantes a cargos de elección popular en Puebla, el candidato a la Presidencia Municipal de la capital por el PAN, PRI, PRD y PSI, Mario Riestra, dio r...The post Mario Riestra se reúne con colecti
Elineanoticias.com
ESPN Deportes
Servicio Meteorológico Nacional
El América tendrá un rival europeo de cara al comienzo de la Leagues Cup
El Informador
El segmento de futbol de Ollamani, que incluye al club América y al Estadio Azteca, impulsaron en más del 50% las ventas en el primer trimestre de la empresa.
Expansión
La empresa encargada del equipo mexicano presentó su primer reporte tras su incorporación al mercado bursátil
Infobae
América perdió (2-1) el Clásico Capitalino frente a los Pumas y la derrota parece que cimbró el Nido más allá de solo dejar escapar tres puntos en Ciudad Universitaria.Las Águilas perdieron tres unidades y la cabeza. Jugadores como Julián Quiñones y Diego Valdés mostraron su molestia al salir de cambio y Brian Rodríguez se fue expulsado
El Siglo de Torreón
El jugador de las Aguilas Brian Rodríguez se fue expulsado luego de marcar una falta en contra del jugador auriazul César Huerta. América perdió dos goles a uno por lo que Jugadores como Julián Quiñones y Diego Valdés expresaron su molestia al salir de cambio y Brian Rodríguez se fue expulsado por caer en provocaciones […]La entrada F
SuperL1der
Israel Reyes aseguró que el pleito entre sus compañeros ha servido para que América se mantenga estable, ahora que deben concentrarse en la Concacaf Champions Cup para enfrentar a Pachuca
ESPNdeportes.com
Nicolás Larcamón no ha podido triunfar tras su salida del Club Puebla, pero ahora podría regresar a la Liga MX tras su paso por Brasil
SDP Noticias
No todo es malo para el Club Puebla, pues afortunadamente este viernes termina el peor Torneo en la historia del equipo en torneos cortos cuando reciba en el marco de la Jornada 17 del Clausura 2024 a las Águilas del América, donde se augura un lleno espectacular en el estadio Cuauhtémoc. A pesar...The post A cerrar el peor torneo en la historia
Elineanoticias.com
Esta semana, varias figuras y leyendas del Club Puebla tuvieron la oportunidad de compartir su opinión sobre la ‘triste situación’ que está atravesando el equipo, en el que ‘por desgracia’ concretaron su peor torneo en toda su historia en este Clausura 2024 de la Liga MX. Este jueves, el ex-centrocampista de los 1980s y m
Tribuna Noticias
Últimas noticias
Mercedes-Benz presenta la nueva G 580 eléctrica: la Clase G se reinventa con tecnología EQ
Concluye conteo oficial de consulta popular y referendo en Ecuador
Rememoran en Nueva York 65 años de histórica visita de Fidel Castro
El IETAM aprueba el registro de candidaturas pluris del PAN de Tamaulipas
Un muerto y un herido en “Los Chunes” tras accidente de motociclistas
Celebra Ayuntamiento de Benito Juárez a niños y niñas
Ejecutan a líder evangélico en Pantelhó, Chiapas
Ejecutan a líder evangélico en Pantelhó, Chiapas
Conspiradores puso transporte gratuito para los juegos de este fin de semana
Guatemala: Guardias penitenciarios traficaban con menores en reclusorios
Rocío Nahle presenta denuncia ante la FGR por calumnias
Ochoa y Salernitana descienden en el futbol italiano
En Tijuana: mujer choca contra dos vehículos e impacta negocio
Regresa Faustino Carrera a rotación de toros
“Tenemos miedo de que EE.UU. nos deporte por protestar en la universidad contra la guerra en Gaza”