Una aerolínea retrasa un vuelo 8 horas, envía a 200 pasajeros a un hotel con solo 13 habitaciones y luego los deja tirados en el parking Infobae

Una aerolínea retrasa un vuelo 8 horas, envía a 200 pasajeros a un hotel con solo 13 habitaciones y luego los deja tirados en el parking. Noticias en tiempo real 08 de Junio, 2025 03:30

Varios pasajeros caminan por la pista de aterrizaje de un aeropuerto para embarcar en un avión (Canva)

El pasado 27 de mayo, lo que debía ser un vuelo transatlántico rutinario entre Nápoles y Atlanta se convirtió en una auténtica pesadilla por la mala gestión de la aerolínea estadounidense Delta. Un caos que se extendió durante todo el día y terminó con casi 200 pasajeros abandonados en el aparcamiento de un hotel a las afueras de la ciudad italiana.

Ocho horas de retraso y 13 habitaciones para 200 personas

La jornada comenzó a las 9 de la mañana, cuando los viajeros empezaron a embarcar. Después de subirse al avión, una serie de problemas técnicos mantuvieron a la aeronave en tierra durante más de siete horas. Nadie en la terminal era capaz de darles información clara sobre lo que ocurría ni cuándo podrían despegar.

A las cinco de la tarde, Delta anunció la cancelación definitiva del vuelo 279. Los responsables del aeropuerto y de la compañía solicitaron a los pasajeros que permanecieran en la terminal a la espera de la solución alternativa y prometieron hacerse cargo de su alojamiento. Sobre las seis y media de la tarde, dos autobuses recogieron al grupo y les trasladaron a un hotel situado a unos 20 kilómetros del aeropuerto.

Sin embargo, al llegar al hotel la situación empeoró: Delta solo había reservado 13 habitaciones para los cerca de 200 afectados. El desconcierto y el enfado aumentó entre los pasajeros cuando el personal del hotel les informó de la falta de espacio. Para colmo, los autobuses en los que habían viajado se marcharon inmediatamente, dejándoles literalmente tirados en el parking del recinto, con sus maletas y sin ninguna alternativa de transporte.

Protestas de los pasajeros y contradicciones de la aerolínea

La escena era insólita: decenas de personas dispersas por el aparcamiento, sentadas encima de las maletas o buscando desesperadamente un taxi mientras caía la noche. Muchos decidieron costearse ellos mismos taxis y habitaciones en otros hoteles situados en poblaciones cercanas, asumiendo ellos ese gasto inesperado que no hizo más que elevar la indignación de los afectados.

Ante el revuelo generado, un portavoz de Delta declaró que “se ofrecieron todas las medidas necesarias, incluidos hotel, transporte y comidas”. Sin embargo, la propia compañía reconoció a continuación que investiga por qué los pasajeros se encontraron en la calle, sin alojamiento ni forma de regresar al aeropuerto o acudir a otro hotel.

Desde entonces, las redes sociales se han plagado de vídeos y testimonios de los damnificados, que han manifestado su frustración por la falta de información y de soluciones.

Derechos de los pasajeros y reclamaciones

Los afectados por la cancelación tienen derecho, según la normativa europea EU261, a una compensación de 600 euros por persona, además de la cobertura de alojamiento, comidas y cualquier gasto de transporte terrestre mientras arreglan su situación.

La legislación europea protege con claridad a los pasajeros y obliga a las aerolíneas a reembolsar los gastos justificados, siempre que se aporten los recibos correspondientes.

Delta no es la única aerolínea que en los últimos años ha visto cómo la falta de respuesta adecuada a estos incidentes acaba en polémica y, en ocasiones, en intervención judicial. En Reino Unido, la compañía llegó a enfrentarse a la amenaza de embargo de un avión en Heathrow por el impago de indemnizaciones.

Otras compañías como Wizz Air o la extinta Adria Airways también han protagonizado capítulos similares en aeropuertos europeos, que han terminado con la intervención de alguaciles y con la obligación de pagar compensaciones que inicialmente se negaron a tramitar.

Lo ocurrido en Nápoles pone de nuevo sobre la mesa la mala gestión de incidencias por parte de las grandes compañías aéreas. Los pasajeros ya han solicitado la compensación económica que dicta la ley y exigen una explicación pública, mientras la imagen de la aerolínea queda en entredicho y crecen las quejas por la falta de humanidad y empatía mostrada en una situación límite.


Compartir en:
   

 

 

Sainz, optimista: "Aquí iremos bien" . 06:17

Carlos Sainz llega al GP de Gran Bretaña, trazado de casa de su equipo, Williams, con la esperanza de que los muchos problemas de fiabilidad que ha tenido el coche azul para sus dos pilotos se acaben en una pista especial para él. El español, al finalizar su rueda de prensa, cuando MD le preguntó por su

Mundo Deportivo

Diogo Jota, jugador portugués del Liverpool, fallece en accidente automovilístico a los 28 años de edad.06:17

Diogo Jota, jugador portugués del Liverpool, fallece en accidente automovilístico a los 28 años de edad El delantero de la selección portuguesa murió en España, junto a su hermano, tras chocar su auto en Zamora i.fernandezJue, 03/07/2025 - 05:56 El jug

Record

Human Rights Watch critica el plan fiscal de Trump por favorecer a los más ricos. 06:44

Nueva York.- La organización Human Rights Watch (HRW) alertó que el plan fiscal del presidente de EE.UU., Donald Trump, aprobado ayer por el Senado y que ha regresado a la Cámara de Representantes, «extendería los recortes fiscales que benefician desproporcionadamente a las familias más ricas del país, a la vez que reduciría el gasto en 

Elarsenal.net

¿Para qué sirve un ventilador de refrigeración?.

¿Sabías que uno de los componentes más importantes para que tu maquinaria pesada funcione correctamente es el ventilador del motor? En este artículo te vamos a contar qué es un ventilador de enfriamiento, qué tipos existen y por qué es tan clave para que tu equipo no se sobrecaliente y trabaje a su máximo rendimiento.

Lado.mx

¡Impactante! Ingresos de la minería en la nube de Bow Miner revelados: XRP gana $20,000 al día, ETH gana $35,000 al día ¡y BTC es aún más sorprendente!.

Despídete de la minería tradicional y da la bienvenida a la nueva era de la riqueza inteligente. Imagina estar recostado en una silla de playa, bebiendo una bebida helada, mientras tus activos criptográficos generan ingresos para ti las 24 horas del día.

Lado.mx

Pasto sintético: limpieza, cuidado y consejos clave.

El pasto sintético es una solución práctica, estética y de bajo mantenimiento para múltiples espacios: jardines, terrazas, áreas infantiles, canchas deportivas e incluso interiores.

Lado.mx

Pronóstico del clima en Houston para este jueves 3 de julio.04:44

Conoce cómo estará el tiempo en Houston, Texas, para hoy jueves 3 de julio. Antes de salir de tu casa, descubre el pronóstico meteorológico y las condiciones climáticas más relevantes para este día.

La Opinión de Los Ángeles

Portugal y Liverpool, destrozados por la muerte de Diogo Jota y su hermano. 04:57

El fútbol luso y el club inglés, último paso de Diogo Jota, lamentaron el fallecimiento del delantero y de su hermano en un accidente vial.

ESPNdeportes.com

LeBron James homenajea a Jota: "Nunca caminarás solo" . 05:16

LeBron James, estrella de la NBA y accionista del Liverpool, se unió al homenaje a Diogo Jota, fallecido este jueves en un accidente de tráfico en España: "Nunca caminarás solo, Jota".

Mundo Deportivo

CEA respalda postura de Sheinbaum; reciclaje de agua es legal, viable y con respaldo técnico. 11:44

  El vocal ejecutivo de la Comisión Estatal de Aguas (CEA), Luis Alberto Vega Ricoy, manifestó su respaldo a la postura de la presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, quien recientemente expresó que el reciclaje de agua tratada para consumo humano es legal y viable en México, siempre y cuando se cumpla con la normatividad […]T

Plaza de Ármas

canicula 2025

Aventuras soleadas de Bluey y Bingo: 27 minutos de capítulos en YouTube y español por el inicio de la canícula en México. 22:00

Las Aventuras soleadas de Bluey y Bingo en YouTube, van con el inicio de la canícula en México

SDP Noticias

¿Qué se celebra el 3 de julio? Hoy inicia la canícula 2025, Día del Bolillo con Crema en México, Día Internacional Libre de Bolsas de Plástico y más efemérides. 07:30

Este 3 de julio inicia la canícula 2025, y es el Día del Bolillo con Crema en México, Día Internacional Libre de Bolsas de Plástico y más

SDP Noticias

La ‘droga zombi’ gana terreno en México y AL, advierte la ONU. 07:56

La “droga zombi” que tiene en alerta a Estados Unidos, la xilacina, se propaga de manera inquietante por los países de América Latina y en México, alerta el programa Global de Monitoreo de Drogas Sintéticas (SMART) de la Oficina de Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNODC).El último informe sobre nuevas sustancias sicotrópicas (

Vanguardia.com.mx

Clima Torreón

Supervisa Javier Guerrero avances en reparación del IMSS de Monclova . 30 de Junio, 2025 19:44

 El director de Operación y Evaluación del (DOE) del Instituto Mexicano del Seguro Social, Javier Guerrero García, en visita a Coahuila encabezó una reunión de seguimiento sobre avances en el Hospital General de Zona (HGZ) No. 7 del IMSS de Monclova.Durante el encuentro se informó que ya está funcionando al 100 por ciento el nuevo sistema d

El Siglo de Torreón

Flossie evoluciona a huracán categoría 1; estos serán los estados afectados. 30 de Junio, 2025 22:44

 A las 21:00 horas, tiempo del centro de México, la tormenta tropical Flossie evolucionó a huracán de categoría 1 en la escala Saffir-Simpson. El fenómeno meteorológico se localizó a 220 kilómetros (km) al sur-suroeste de Punta San Telmo, Michoacán, y a 280 km al sur de Manzanillo, Colima. Sus vientos máximos sostenidos alcanzan los 120

El Siglo de Torreón

Repuntan niveles en las presas Lázaro Cárdenas y Zarco por lluvias en La Laguna. 01 de Julio, 2025 13:41

TORREÓN, COAH.— Las lluvias recientes, junto con el manejo eficiente del agua, han generado una recuperación en los niveles de las presas Lázaro Cárdenas y Francisco Zarco, mostrando una tendencia paulatina al alza en su almacenamiento, a pesar de las extracciones que se realizan para el riego del ciclo agrícola primavera-verano en la Comarc

Vanguardia.com.mx

clima morelia

Pronóstico del clima en Morelia, Michoacán hoy 27 de junio de 2025. 27 de Junio, 2025 06:25

Descubre el clima de Morelia para hoy, 27 de junio de 2025, con un análisis detallado de las condiciones actuales y lo que puedes esperar a lo largo del día.

Debate.com.mx

Pronóstico del clima en Morelia, Michoacán hoy 28 de junio de 2025. 28 de Junio, 2025 06:25

Descubre el clima de Morelia para hoy, 28 de junio de 2025, con un pronóstico detallado que te ayudará a planificar tu día de manera efectiva y sin sorpresas meteorológicas.

Debate.com.mx

Ríos de Morelia se mantienen al 35%; emergencia permanente ante Flossie y Barry. 30 de Junio, 2025 10:50

Los cuerpos de agua que confluyen en los ríos Grande y Chiquito se mantienen en niveles de entre el 33 y el 35 por ciento de su capacidad, sin representar hasta el momento una situación de alarmaLa entrada Ríos de Morelia se mantienen al 35%; emergencia permanente ante Flossie y Barry se publicó primero en La Voz de Michoacán.

La Voz de Michoacán

La información agregada y la responsabilidad de esta, pertenece a los sitios que lo publican. Lado.mx solo se encarga de publicarla.