Libertad Soluciones de vida cumple 65 años Excelsior

A.
HernándezA 65 años de su fundación, Libertad Soluciones de vida conmemora su trayectoria como una institución financiera nacida con el objetivo de combatir prácticas injustas y fomentar el ahorro responsable en México.
En un entorno donde gran parte de la población aún enfrenta dificultades para acceder a servicios financieros dignos, la institución plantea su modelo como una alternativa basada en cercanía, asesoría personalizada y educación financiera.
Desde sus inicios en 1960, Libertad ha evolucionado hacia un enfoque híbrido que combina atención presencial con herramientas digitales.
Su modelo omnicanal –phygital– , que articula la atención en sucursales con una plataforma digital ágil, busca adaptarse a las diferentes realidades de los usuarios: desde quienes requieren asesoría directa hasta quienes optan por soluciones tecnológicas.
Con presencia en 25 estados y más de 135 sucursales, la institución mantiene una red física robusta sin dejar de lado la automatización necesaria para mejorar la experiencia del usuario.
El capital humano sigue siendo uno de los pilares clave.
En 2024, la organización fue reconocida dentro del ranking Great Place to Work® en la región Bajío, ubicándose en el top 10 regional Bajío (categoría de 500 a 5,000 colaboradores) y alcanzando el lugar 62 a nivel nacional en la misma categoría.
“Estoy convencido de que un equipo alineado, con claridad estratégica y alta motivación, constituye el principal habilitador para garantizar un servicio eficiente, sostenible y orientado a resultados”, señaló Jorge Conde, Director General Adjunto de Normatividad y Control.
Esta visión ha sido acompañada por una estructura de gobierno corporativo que, según la institución, cumple con altos estándares regulatorios y reporta actualmente un índice de capitalización superior al 131%.
Mirando al futuro, la organización busca posicionarse como una opción distinta frente a los neobancos.
Su estrategia contempla tres líneas de acción: personalización de productos financieros según las necesidades de cada cliente, fortalecimiento de la asesoría técnica en sucursales y la mejora continua de sus canales digitales.
El modelo phygital se presenta como una vía intermedia entre la tecnología y el acompañamiento humano, con el objetivo de generar un ecosistema financiero accesible e inclusivo.
“El futuro del sistema financiero no radica en resistir la transformación, sino en anticiparla con visión estratégica y conducir su evolución de manera proactiva”, añadió Conde.
Además de los servicios financieros, Libertad ha desarrollado programas educativos dirigidos a fomentar la cultura financiera desde edades tempranas.
En colaboración con instituciones como CONALEP y la Universidad Autónoma de Querétaro, se imparten talleres sobre crédito, presupuesto y emprendimiento a estudiantes de nivel medio superior y universitario.
Iniciativas como “La magia del ahorro”, enfocadas en niños de primaria, buscan sembrar una base de conocimiento que permita decisiones más informadas en el futuro.
Esta labor educativa se plantea como parte de una solución de largo plazo ante la exclusión financiera persistente en amplios sectores del país.
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