Qué hacer si me roban el teléfono móvil: los tres pasos cruciales que se deben seguir Infobae
En caso de ser víctima del robo de un teléfono móvil, es normal sentirse abrumado y no saber qué hacer primero.
En situaciones como esta, lo más importante es actuar rápidamente para proteger tus datos personales y evitar más daños. Según la Policía Nacional de España, el primer paso es desvincular las cuentas asociadas al dispositivo.
Este proceso se recomienda hacerlo desde un computador. Accede a tu cuenta de correo electrónico y desvincula todas las cuentas vinculadas al teléfono.
El siguiente paso es contactar a tu operador móvil para solicitar el bloqueo de la tarjeta SIM. Esto no solo impedirá que el delincuente haga uso de tu línea, también evitará que pueda acceder a plataformas como WhatsApp.
Finalmente, la Policía Nacional de España aconseja denunciar el robo, llevando contigo el número de IMEI del dispositivo. Este número es fundamental para que las autoridades puedan rastrear el teléfono y bloquearlo de manera efectiva.
A continuación, te explicamos detalladamente cada uno de estos tres pasos para proteger tu privacidad y seguridad en caso de robo de un teléfono móvil.
Cómo desvincular cuentas de un teléfono móvil
Para desvincular una cuenta de un teléfono móvil desde un computador se deben seguir estos pasos si tienes un teléfono Android y has vinculado tu cuenta de Google:
- Accede a tu cuenta de Google. En tu computador, ve a https://myaccount.google.com.
- Inicia sesión con la cuenta de Google asociada al dispositivo robado.
- En el menú de la izquierda, selecciona ‘Seguridad’.
- En la sección ‘Tus dispositivos’, haz clic en ‘Gestionar dispositivos’. Aquí aparecerán todos los dispositivos vinculados a tu cuenta.
- Encuentra el dispositivo robado y haz clic en ‘Eliminar’. Esto desvinculará tu cuenta de Google del teléfono.
Si tienes un iPhone y usas iCloud y la ID de Apple, sigue estos pasos:
- En tu navegador, ve a https://appleid.apple.com.
- Inicia sesión con tu ID de Apple.
- En la sección ‘Dispositivos’, verás todos los dispositivos vinculados a tu cuenta.
- Selecciona el dispositivo robado y haz clic en ‘Eliminar de la cuenta’. Esto desvincula el teléfono de tu cuenta de Apple.
Cómo contactar a un operador móvil
Si necesitas contactar a tu operador móvil por el hurto o la pérdida de tu celular, puedes buscar el número de atención al cliente desde otro teléfono y solicitar el bloqueo de la SIM por seguridad.
En caso de no tener acceso a otro dispositivo, lo más recomendable es acudir personalmente a una sede del operador para realizar este proceso.
Una vez bloqueada la SIM, si el usuario lo desea, puede solicitar una nueva tarjeta SIM para recuperar su línea.
Cómo consultar el IMEI
Para consultar el IMEI de tu teléfono, lo ideal es tenerlo a mano. Como medida preventiva, puedes anotar este número en un lugar seguro al que solo tú tengas acceso.
Un método universal, que funciona tanto en dispositivos Android como iPhone, es marcar un código USSD. Simplemente, abre la aplicación de llamadas de tu teléfono y digita *#06#.
El número IMEI aparecerá automáticamente en la pantalla. Te recomiendo anotarlo o hacer una captura de pantalla para tenerlo a la mano en caso de necesidad.
El proceso según el sistema operativo es:
En Android:
- Abre la aplicación de Ajustes o Configuración.
- Busca la sección llamada Acerca del teléfono, Información del teléfono o similar (puede variar ligeramente según la marca y versión de Android).
- Dentro de esta sección, busca la opción IMEI. Podrás ver uno o dos números IMEI si tu teléfono tiene capacidad para doble SIM.
En iPhone (iOS):
- Abre la aplicación de ‘Configuración’.
- Toca en ‘General’.
- Luego, selecciona ‘Información’.
- Desplázate hacia abajo y encontrarás el número IMEI.
Asimismo, si tienes el número de línea asociado al teléfono, tu operador móvil podría tener el IMEI registrado en sus sistemas.
