Desafíos en calidad, IA y mejora continua, temas del IV Foro Regional de Gestión de Calidad de la ANUIES

Fortalecer el diálogo, el intercambio de experiencias y la colaboración entre las instituciones que forman parte de la Región Centro Occidente de la ANUIES, es uno de los objetivos del IV Foro Regional de Gestión de Calidad y Mejora Continua: Innovación, Desafíos y Nuevas Perspectivas para la Educación Superior, inaugurado este jueves 15 de octubre de manera virtual por Christian Jorge Torres Ortiz Zermeño, rector de la Universidad de Colima.

La primera conferencia, “Calidad en la Educación Superior: De la evaluación a la mejora continua”, estuvo a cargo de Carmen Enedina Rodríguez Armenta, directora general del Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior (CENEVAL).

Durante dos días, las más de 600 personas participantes de las 32 instituciones de Educación Superior que conforman la Red de Gestión de Calidad y Mejora Continua de la Región Centro-Occidente de la ANUIES, analizarán las tendencias y los desafíos en calidad y gestión institucional enfocados en la mejora continua para la consolidación de una educación superior pertinente y de excelencia.

El evento fue presidido por Christian Torres Ortiz, rector de la UdeC; Norma Liliana Galván Meza, rectora de la Universidad Autónoma de Nayarit y presidenta de la RCO de la ANUIES; Carmen Enedina Rodríguez, directora general del CENEVAL y Hernán Gustavo Robledo Montes, director de Calidad Institucional de la Universidad de Colima y coordinador de la Red de Gestión de Calidad y Mejora Continua de la RCO de la ANUIES.

Durante su mensaje inaugural, el rector señaló que, desde sus inicios en el 2023, este Foro sigue siendo un espacio que ha contribuido a fortalecer el diálogo, el intercambio de experiencias y la colaboración entre instituciones que forman parte de la Región Centro Occidente de la ANUIES. “La participación de 32 instituciones de educación superior y la asistencia estimada de más de 600 personas en esta edición refleja el interés compartido por fortalecer nuestras capacidades institucionales y construir respuestas conjuntas ante los desafíos que enfrenta la educación superior”.

Asimismo, destacó que el trabajo de la Red de Gestión de la Calidad y Mejora Continua, que coordina el Mtro. Hernán, “representa una muy importante oportunidad para aprender de otras instituciones, compartir buenas prácticas y reconocer que, aunque cada universidad tiene sus propias características y desafíos, también tenemos objetivos comunes y mucho que aportar”.

“Esta cuarta edición -dijo- adquiere especial relevancia porque nos convoca a reflexionar sobre temas que están transformando nuestro quehacer institucional; mencionaré algunos: los enfoques de evaluación y calidad educativa, el uso estratégico y responsable de la inteligencia artificial, la gestión de riesgo y oportunidades, así como los retos que plantea la transición hacia la norma ISO 9001:2026”.

“Entendemos que la construcción de una educación superior de mayor calidad es una tarea compartida, y espacios como este nos permiten avanzar con objetivos comunes y una visión de futuro”, concluyó.

Por su parte, Norma Liliana Galván resaltó la importancia de este tipo de foros, ya que fortalecen la colaboración y las alianzas entre las instituciones participantes de la región mediante el intercambio de experiencias, la identificación y difusión de las buenas prácticas y el desarrollo de competencias y acciones conjuntas. Celebró además la gran participación de personas involucradas en los temas de calidad y mejora continua que pertenecen a las 32 instituciones que conforman la Red y la Región Centro Occidente.

Se dijo segura de que quienes participan como ponentes, expertos, especialistas, reconocidas y reconocidos en el ámbito de la educación superior y la gestión de calidad, “nos van a compartir sus conocimientos, experiencias y reflexiones en temas como la evaluación, la mejora continua y el uso de la inteligencia artificial como una orientación hacia la innovación, hacia la gestión de los riesgos y oportunidades, temas fundamentales para lo que viene en las instituciones educativas en estos tiempos”.

Por último, Hernán Robledo destacó que hablar de calidad en la educación superior implica ir más allá de las evaluaciones, los indicadores o el cumplimiento de alguna norma: “Significa preguntarnos qué estamos haciendo para que nuestras instituciones respondan mejor a las necesidades de la sociedad, cómo podemos fortalecer nuestros procesos, aprovechar el talento humano de nuestras comunidades y tomar decisiones que se traduzcan en mejores resultados educativos”.

Este foro, agregó, “es una oportunidad para detenernos, escuchar, cuestionar nuestras prácticas y encontrar nuevas perspectivas para hacer mejor lo que hacemos”.

Medir para mejorar

En la conferencia “Calidad en la Educación Superior: De la evaluación a la mejora continua”, Carmen Enedina Rodríguez abordó la transformación de la evaluación educativa en México a la luz de la Ley General de Educación Superior, enfatizando la necesidad de transitar hacia un modelo integral que combine el rigor académico con el desarrollo de habilidades blandas y el bienestar socioemocional.

A lo largo de su exposición, fundamentó que la verdadera excelencia se alcanza únicamente cuando la calidad va acompañada de equidad e inclusión social, y propuso un ciclo de mejora continua, basado en datos rigurosos para diagnosticar las causas del abandono escolar. Asimismo, la ponente destacó el rediseño de los instrumentos del CENEVAL para concebir la evaluación no como un mecanismo punitivo o de comparación, sino como una herramienta formativa en la que incluso el error aporta evidencias clave para la toma de decisiones pedagógicas e institucionales.

En ese sentido, señaló que la calidad en las universidades debe ir acompañada de la calidez humana. Asimismo, resaltó que el artículo 7 de la Ley General de Educación Superior exige una formación integral que trascienda las habilidades técnicas (hard skills) para formar tanto a profesionales competentes como a “buenos ciudadanos y seres humanos” a través de habilidades blandas (soft skills) como el pensamiento crítico, ética, cultura de paz y responsabilidad ambiental.

En un mundo donde los conocimientos cambian constantemente, la ponente subrayó la urgencia del “aprendizaje a lo largo de la vida” y la necesidad de una flexibilidad cognitiva que permita “aprender para después reaprender otras cosas”. Sin embargo, enfatizó que cualquier proceso de transformación requiere un diagnóstico preciso, afirmando que “lo que no se mide no se puede mejorar”.

Durante su disertación, Carmen Armenta expuso datos sobre las brechas acumuladas y la deserción escolar en México, señalando que mientras la tasa de absorción tras el bachillerato es del 87.5%, existen problemáticas severas de abandono en diversas entidades (como Michoacán, con un 10.8% o Colima, con un 7.9%). Ante esto, propuso implementar un ciclo de mejora continua en 5 pasos: definición institucional del problema, la recolección de datos rigurosos, el análisis y diálogo académico, acciones e intervenciones focalizadas y la reevaluación para verificar los avances.

Un punto central de su ponencia fue la equidad y la inclusión social, argumentando que la verdadera excelencia se alcanza únicamente al contemplar el contexto socioeconómico y cultural del alumnado.

Rodríguez Armenta hizo reflexionar a la audiencia cuestionando: “¿Ustedes creen que es lo mismo sacar 10 cuando desayunaste que cuando no desayunaste?”, instando a las instituciones a convertirse en espacios seguros de contención y a considerar la inclusión de las poblaciones indígenas dentro de sus indicadores de calidad.

Finalmente, abordó el reto ético en la era digital. Explicó, con un ejemplo, cómo el diseño pedagógico de un reactivo permite identificar no solo si una respuesta es correcta, sino el tipo de pensamiento (lógico o visual) que emplea el estudiante.

Concluyó invitando a las universidades a perder el miedo a la evaluación, afirmando que “en la vida, cuando nos equivocamos, nos enseña” y que los errores aportan datos fundamentales para guiar la toma de decisiones institucionales.