BBVA ajusta atención en más de 1,500 sucursales; consulta el nuevo horario
BBVA México cambiará el horario de atención de sus más de 1,500 sucursales a partir del lunes 5 de octubre de 2026. Entre semana abrirán a las 9:00 y cerrarán a las 16:00 horas, confirmó oficialmente el banco.
El ajuste implica que las sucursales comenzarán a recibir clientes 30 minutos más tarde, pues hasta ahora la apertura habitual era a las 8:30 horas. El horario de cierre se mantendrá a las 16:00 horas.
¿Cuál será el nuevo horario de BBVA a partir del 5 de octubre?
Desde el lunes 5 de octubre de 2026, el horario de las sucursales comerciales de BBVA México quedará de la siguiente manera:
- Lunes a viernes: 9:00 a 16:00 horas.
- Sábados: 9:00 a 14:30 horas, únicamente en las sucursales que ofrecen servicio ese día.
- Cajeros automáticos en zonas de autoservicio: disponibles las 24 horas.
- Canales digitales: disponibles las 24 horas, los siete días de la semana.
BBVA precisó que el cambio abarcará más de 1,500 sucursales comerciales distribuidas en México.
¿Qué cambia para los clientes de BBVA?
El principal cambio está en la hora de apertura de lunes a viernes. Los clientes que acostumbran acudir temprano a realizar operaciones presenciales deberán considerar que ya no podrán ser atendidos desde las 8:30 horas, sino a partir de las 9:00.
El ajuste es especialmente relevante para operaciones que requieren acudir a ventanilla o recibir atención presencial de personal de la institución.
¿Cambiará el horario de BBVA los sábados?
No. Las sucursales de BBVA que actualmente brindan atención los sábados mantendrán su horario regular de 9:00 a 14:30 horas.
Por lo tanto, el cambio anunciado para octubre se concentra en la atención de lunes a viernes.
¿Los cajeros de BBVA también cambiarán de horario?
No. BBVA informó que las zonas de autoservicio con cajeros automáticos ubicadas al interior de sus sucursales permanecerán disponibles las 24 horas del día.
Esto permitirá que los clientes continúen utilizando los servicios habilitados en cajeros fuera del horario de atención presencial.
La institución también recomendó recurrir a sus canales digitales para realizar consultas y operaciones que no requieran acudir físicamente a una sucursal.
La app y banca digital seguirán disponibles todo el día
El cambio de horario tampoco afecta los servicios digitales de BBVA. La institución señaló que sus canales digitales seguirán disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana.
De esta forma, quienes necesiten hacer una operación antes de las 9:00 horas podrán revisar si el trámite está disponible mediante la aplicación, banca en línea o las zonas de autoservicio.
¿Por qué BBVA cambiará el horario de sus sucursales?
En su comunicación oficial del 22 de septiembre, BBVA no detalló el motivo específico del ajuste. El anuncio se limitó a informar el nuevo horario y recordar a los clientes la disponibilidad de los canales digitales y zonas de autoservicio.
Por ello, no existe hasta ahora información oficial que permita atribuir el cambio a una causa concreta.
¿Desde qué día debes considerar el nuevo horario?
El cambio entra en vigor el lunes 5 de octubre de 2026. Quienes tengan previsto realizar un trámite presencial en BBVA después de esa fecha deberán considerar que la atención entre semana comenzará a las 9:00 horas.
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