Profeco probó 49 pantallas y solo estas 3 obtuvieron calificación Excelente en 2026; incluyen Netflix, YouTube y Prime Video

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) encontró tres pantallas que obtuvieron la calificación global de “Excelente” en su Estudio de Calidad de Pantallas LED 2026: una LG de 55 pulgadas y dos modelos Samsung, de 55 y 65 pulgadas.

Los equipos son LG OLED55C55C5PSA, Samsung QN55S85HAEXZX y Samsung QN65S90HAEXZX. Los precios reportados en el estudio van de 18 mil 124.15 a 24 mil 999 pesos, aunque Profeco aclara que algunos corresponden a precios proporcionados por el proveedor y que el levantamiento de precios se realizó entre abril y mayo de 2026.

El resultado forma parte de una evaluación realizada por el Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor a 49 modelos de 13 marcas, con tamaños desde 40 hasta 65 pulgadas. El estudio se publicó en junio de este año.

¿Cuáles son las 3 pantallas que Profeco calificó como Excelente en 2026?

Profeco identificó únicamente tres modelos con calificación “Excelente” en la evaluación global de las 49 pantallas analizadas.

LG OLED55C55C5PSA de 55 pulgadas

La LG OLED55C55C5PSA tiene una pantalla de 55 pulgadas con resolución máxima declarada 4K/UHD de 3840 x 2160 píxeles y panel OLED evo.

Profeco reportó un precio de 18 mil 124.15 pesos. El modelo cuenta con WebOS 24, conexión wifi en bandas de 2.4 GHz y 5 GHz, conectividad Bluetooth, tres puertos HDMI y tres puertos USB 2.0.

Entre las aplicaciones principales señaladas en el estudio están Netflix, Prime Video, Disney+ y LG Channels. En las pruebas individuales obtuvo calificación Excelente en color, contraste y nivel de negros y uniformidad, mientras que su audio fue calificado como Muy bueno.

La información comercial aparece como incompleta porque, de acuerdo con Profeco, su garantía presenta requisitos adicionales a los establecidos en la NOM-024-SCFI-2013. Su garantía declarada es de un año y el país de origen señalado es México.

Samsung QN55S85HAEXZX de 55 pulgadas

La Samsung QN55S85HAEXZX es otro de los tres modelos con evaluación global Excelente. Tiene 55 pulgadas, resolución 4K/UHD de 3840 x 2160 píxeles y panel OLED.

El estudio reporta un precio de 20 mil 999 pesos, señalado específicamente como proporcionado por el proveedor.

Cuenta con Tizen OS, wifi de 2.4 GHz y 5 GHz, Bluetooth, tres entradas HDMI y dos puertos USB 2.0. Entre las aplicaciones principales se encuentran Netflix, YouTube, Prime Video y Samsung TV+.

Su información comercial fue calificada como completa y ofrece una garantía de un año. Profeco también señala acceso a funciones por voz desde el control remoto, carga solar del control y un diseño de pantalla muy delgado.

Samsung QN65S90HAEXZX de 65 pulgadas

El tercer modelo con calificación Excelente es la Samsung QN65S90HAEXZX, de 65 pulgadas.

Tiene resolución 4K/UHD de 3840 x 2160 píxeles, panel OLED, sistema operativo Tizen OS, wifi de 2.4 GHz y 5 GHz, tres puertos HDMI y dos USB 2.0. Profeco reportó un precio de 24 mil 999 pesos, también proporcionado por el proveedor.

El modelo tiene una garantía de un año y su información comercial fue considerada completa. Entre sus atributos se incluyen funciones por voz desde el control remoto, carga solar del control y un panel ultradelgado con terminado mate.

Netflix, YouTube, Prime Video y Samsung TV+ aparecen entre sus principales aplicaciones.

¿Cómo calificó Profeco las pantallas?

El Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor analizó 49 modelos pertenecientes a 13 marcas: 13 equipos de 40 y 43 pulgadas, 10 de 50 pulgadas, 15 de 55 y 58 pulgadas y 11 de 65 pulgadas.

La evaluación incluyó 343 pruebas y el periodo del estudio comprendió del 23 de febrero al 13 de abril de este 2026. Las muestras fueron adquiridas entre el 17 de febrero y el 18 de marzo pasados.

Para determinar la calidad de imagen se consideraron cuatro elementos principales:

Color, para medir qué tan fielmente se reproducen los tonos.

Contraste, que determina la capacidad de diferenciar blancos y negros simultáneamente.

Nivel de negro, para comprobar si los tonos oscuros se reproducen con profundidad.

Uniformidad, que evalúa si brillo y color permanecen consistentes en distintas zonas de la pantalla.

También se midió la calidad del audio mediante el rango de frecuencias audibles y la fidelidad del sonido a volumen alto.

¿Profeco encontró problemas en algunas pantallas?

Sí, una de las principales diferencias entre los modelos analizados estuvo en la información comercial y las garantías.

De las 13 pantallas de 40 y 43 pulgadas, únicamente tres presentaron información comercial completa. En las de 50 pulgadas cumplieron cuatro de 10; entre las de 55 y 58 pulgadas fueron ocho de 15, y entre las de 65 pulgadas, siete de 11.

Profeco también publicó una relación específica de modelos cuya garantía carece de uno o varios elementos establecidos en la NOM-024-SCFI-2013. La lista incluye equipos de AIWA, ATVIO, Hisense, JVC, TCL y Vios, entre otros.

Además, señaló modelos que solicitan requisitos adicionales para hacer válida la garantía y cinco equipos TCL que no presentan las características eléctricas nominales de alimentación completas en el instructivo.

¿Todas las pantallas analizadas por Profeco son Smart TV?

Sí, la Profeco indica que los 49 modelos evaluados son Smart TV y permiten conectarse mediante wifi a servicios como Netflix y YouTube.

Esto no significa que todas las aplicaciones sean gratuitas, pues el organismo advierte que algunas plataformas requieren registro y, en ciertos casos, el pago de una suscripción.

La mayoría de los equipos obtuvo una evaluación global de Muy bueno, mientras que incluso aquellos con las calificaciones globales más bajas brindaron, según Profeco, un desempeño aceptable para televisión abierta y videos de internet.

¿Qué recomienda Profeco antes de comprar una pantalla?

Profeco recomienda adquirir las pantallas en establecimientos formales o sitios oficiales de las marcas y solicitar que la garantía sea sellada, además de revisar detalladamente sus condiciones.

También aconseja guardar una copia física o digital del comprobante de compra, debido a que los recibos impresos en papel térmico pueden degradarse.

Antes de pagar por una garantía extendida, recomienda valorar si el costo adicional resulta conveniente y revisar qué tipo de reparación o sustitución contempla.

Otro punto es verificar que el paquete incluya los accesorios necesarios, como cable de alimentación y control remoto, además del instructivo y la póliza de garantía.

Profeco también sugiere analizar si realmente se necesitan determinadas características, ya que cada atributo adicional puede incrementar el precio del equipo.

¿Qué normas utilizó Profeco para evaluar las pantallas?

El estudio contempla distintas disposiciones aplicables a estos productos, entre ellas la NOM-001-SCFI-2018 sobre requisitos de seguridad y métodos de prueba; la NOM-008-SE-2021 sobre el Sistema General de Unidades de Medida; y la NOM-024-SCFI-2013 relacionada con información comercial para empaques, instructivos y garantías de productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos.

También se menciona la NMX-I-60065-NYCE-2015 para equipos electrónicos de audio y video y aparatos análogos.

¿Cómo cuidar una pantalla para prolongar su vida útil?

Profeco recomienda consultar el instructivo, instalar la pantalla sobre una superficie plana, firme y nivelada y, si se monta sobre una pared, utilizar un soporte compatible con el peso y dimensiones del equipo.

Para protegerla de variaciones eléctricas, aconseja utilizar un regulador con supresor de picos. Al manipularla se debe sujetar por el marco sin presionar el panel. Para limpiarla, Profeco recomienda un paño suave apenas humedecido con agua y evitar jabones, productos abrasivos o soluciones a base de vinagre.

El Estudio de Calidad de Pantallas LED 2026 de Profeco encontró solamente tres modelos con calificación global Excelente: LG OLED55C55C5PSA, Samsung QN55S85HAEXZX y Samsung QN65S90HAEXZX. Antes de elegir cualquiera de ellos, es recomendable considerar que los precios corresponden al levantamiento realizado por el organismo y revisar garantía, características y condiciones vigentes al momento de la compra. Acerca del autor: Javier Pérez Ramírez es periodista financiero especializado en Marketing, economía circular e IA.