La paradoja de McDonald’s: menos clientes visitan sus restaurantes, pero la compañía gana más dinero
10 de Agosto, 2026 07:25
McDonald’s reportó resultados positivos durante el segundo trimestre de 2026, al registrar aumentos en ventas, ingresos y ganancias, pese a que recibió menos clientes en su mercado más importante, Estados Unidos. La compañía también anunció una reorganización de su liderazgo para acelerar el crecimiento del negocio estadounidense, donde identificó oportunidades para mejorar su desempeño.
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Los resultados muestran que la estrategia de la empresa continúa generando crecimiento a nivel global, apoyada por un mayor gasto por visita, el fortalecimiento de su plataforma digital y la expansión de su programa de lealtad.
Las ganancias aumentan 5% y los ingresos superan los 7 mil millones de dólares
Durante el periodo abril-junio de 2026, McDonald’s obtuvo:
- Ingresos consolidados por 7,099 millones de dólares, un crecimiento de 4% respecto al mismo trimestre del año anterior.
- Utilidad neta de 2,362 millones de dólares, equivalente a un incremento de 5%.
- Ganancia por acción de 3.32 dólares, 6% superior a la registrada un año antes.
- Ventas globales del sistema por 37 mil millones de dólares, un aumento de 5%.
La empresa explicó que los resultados fueron impulsados principalmente por mayores ingresos provenientes de franquicias y otros negocios operativos, aunque parte del crecimiento fue compensado por mayores gastos administrativos asociados a la modernización de la organización.
Menos clientes en Estados Unidos, pero mayor gasto por visita
Uno de los datos más relevantes del reporte fue el comportamiento del mercado estadounidense. Las ventas comparables en Estados Unidos crecieron 0.8%, pero este avance no se debió a un incremento en el número de consumidores.
De acuerdo con McDonald’s, el resultado fue consecuencia de un mayor ticket promedio, favorecido por una mejor mezcla de productos y un mayor gasto por cada visita, mientras que el número de clientes disminuyó respecto al mismo periodo del año anterior.
En contraste, los mercados internacionales mostraron un comportamiento más sólido.
Las ventas comparables crecieron 1.5% en los mercados operados y 1.9% en los mercados licenciados, impulsadas principalmente por Alemania, Australia, Reino Unido y Japón.
El programa de lealtad continúa impulsando el negocio
La digitalización sigue siendo uno de los principales motores de crecimiento para McDonald’s. Durante los últimos doce meses:
- Las ventas realizadas por miembros del programa de lealtad superaron los 40 mil millones de dólares, un crecimiento superior al 20%.
- Los usuarios activos en los últimos 90 días aumentaron 13%, hasta alcanzar casi 220 millones en 70 mercados.
La empresa considera que este ecosistema continuará fortaleciendo la frecuencia de compra y la relación con los consumidores.
McDonald’s cambia de liderazgo para acelerar Estados Unidos
Junto con la publicación de los resultados, McDonald’s anunció el nombramiento de Skye Anderson como nueva presidenta de McDonald’s USA, quien asumirá la responsabilidad de dirigir cerca de 14 mil restaurantes en el país.
El director general, Chris Kempczinski, reconoció que, aunque la estrategia global está funcionando, Estados Unidos todavía ofrece una importante oportunidad para elevar el desempeño operativo.
Por ello, la compañía busca acelerar la implementación de McDonald’s > NEXT, una estrategia enfocada en mejorar la experiencia en restaurantes, fortalecer la propuesta de valor para los consumidores y aumentar la productividad del sistema.
McDonald’s apuesta por un crecimiento rentable
Con presencia en más de 45 mil restaurantes en más de 100 países, McDonald’s considera que la combinación de un mayor gasto por cliente, el crecimiento de su ecosistema digital, el fortalecimiento de las franquicias y una nueva dirección en Estados Unidos permitirá sostener su crecimiento rentable durante los próximos trimestres.
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