Más de 70 comerciantes de mercados cercanos al Estadio Banorte toman clases intensivas de inglés para atender a turistas internacionales que llegarán a la CDMX durante el Mundial de Futbol El Imparcial
A menos de un kilómetro del ahora llamado Estadio Banorte, decenas de comerciantes de los mercados públicos Huipulco y Plaza Mexicana del Sur se preparan para uno de los eventos más importantes que vivirá la Ciudad de México en los próximos días: el arranque del Mundial de Futbol. Más de 70 locatarios comenzaron clases de inglés básico con el objetivo de mejorar la atención a visitantes internacionales que llegarán a la zona durante el torneo.
De acuerdo con El sol de México, comerciantes y autoridades de la Dirección General de Mercados de la alcaldía Tlalpan organizaron una alianza con profesores voluntarios de una universidad privada para impartir las clases. Desde el pasado 18 de mayo y hasta el próximo 5 de junio, hombres y mujeres dedicados a la venta de comida, jugos, antojitos, abarrotes y servicios mecánicos asisten diariamente a sesiones intensivas para aprender frases útiles de atención al cliente.
El esfuerzo ocurre en una de las zonas con mayor movimiento alrededor del estadio que albergará partidos del Mundial. Los comerciantes buscan resolver un problema que ya comenzaron a enfrentar incluso antes del inicio oficial del torneo: la dificultad para comunicarse con visitantes extranjeros.
¿Cómo se preparan los comerciantes para recibir turistas extranjeros?
En un pequeño cuarto adaptado como salón de clases, locatarios de distintas edades toman lecciones de inglés de lunes a viernes entre las 17:00 y las 19:00 horas. Muchos llegan todavía con mandil o ropa de trabajo, llevando pequeñas libretas donde anotan frases básicas para memorizar.
Las primeras lecciones se han enfocado en saludos, presentación personal y atención en negocios. Algunas de las frases que practican son: “Hello”, “I’m Mexican”, “My name is”, “Can I take your order?” y “The restrooms are clean, you can use them now”.
Además de aprender expresiones sencillas, los profesores han comenzado a enseñar palabras relacionadas con ingredientes, frutas, verduras, carnes y bebidas para que los comerciantes puedan explicar sus productos y tomar pedidos.
Las paredes del salón tienen cartulinas con frases en inglés y su traducción al español como apoyo visual. También realizan dinámicas en equipos para practicar pronunciación y perder el miedo a hablar.
¿Por qué los números y los cobros son la principal preocupación?
Aunque aprender saludos y frases básicas ha sido útil, muchos comerciantes consideran que el mayor reto será entender cantidades, precios y cuentas al momento de cobrar.
Sandra Yamil Castro, quien trabaja en el local 79 de la Plaza Mexicana del Sur vendiendo jugos y licuados, explicó que uno de los temas más importantes para ellos será aprender los números en inglés.
Todavía no vemos los números, ya es algo que comentamos en clase y la siguiente semana vamos a empezar. Son muy importantes para poder dar los precios a los turistas y también dar las cuentas”, relató.
La comerciante explicó que en su negocio solo trabajan dos personas, por lo que tuvo que llegar a un acuerdo con su compañero para poder asistir diariamente a las clases mientras el local continúa abierto.
“Voy a ser la encargada de procurar la comunicación con los clientes que van a llegar de otros países“.
Sandra recordó que recientemente llegaron personas de Londres y Japón a su local y tuvieron dificultades para entenderse. Esa experiencia fue una de las razones que la motivaron a tomar el curso.
¿Qué esperan lograr antes de que inicie el Mundial?
Los comerciantes reconocen que el tiempo es corto y que no aprenderán inglés de manera completa antes del arranque del torneo. Sin embargo, consideran que conocer frases básicas puede marcar una diferencia importante en la atención.
Algunos planean apoyarse también en traductores desde sus teléfonos celulares para complementar la comunicación con turistas extranjeros.
A lo mejor no aprendemos todo de memoria, pero ya sabiendo algo, es más fácil buscarlo en el traductor en el celular”, explicó Sandra.
En las clases también participan adultos mayores. Algunos no continúan todos los días debido a sus horarios o actividades en los mercados, pero mantienen el interés de poder saludar y atender de forma sencilla a visitantes internacionales.
¿Qué representa este Mundial para los mercados cercanos al estadio?
Para muchos comerciantes de Huipulco y Plaza Mexicana del Sur, este será el primer Mundial que vivirán trabajando tan cerca de una sede mundialista. Por ello, consideran que la preparación no solo tiene relación con ventas o turismo, sino también con una experiencia histórica para la comunidad.
Los locatarios aseguran que algunos compañeros se han desanimado por la dificultad del idioma o por el cansancio después de las jornadas laborales. Sin embargo, otros mantienen la motivación de aprovechar la llegada de visitantes de distintos países.
Hemos hecho equipos de compañeros y hacemos las dinámicas que nos dice el profesor. Algunos se desaniman, pero hay personas que le están echando ganas, porque sería nuestro primer Mundial”, señaló Sandra.
Mientras faltan pocos días para el inicio del torneo, los mercados públicos cercanos al estadio buscan adaptarse a una realidad que ya comenzó a sentirse en la zona: una mayor presencia de turistas internacionales y la necesidad de encontrar nuevas formas de comunicación para atenderlos.
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