Starbucks impulsa la productividad con su segundo Smart Lounge en Latinoamérica Merca2.0
09 de Abril, 2026 16:25
Las cafeterías están dejando de ser únicamente espacios de consumo para convertirse en entornos pensados para crear, trabajar y conectar. En esa evolución, Starbucks anunció la apertura de su segundo Smart Lounge en el mundo y el primero en Latinoamérica, un formato que llega a Chile como parte de su apuesta por integrar productividad y experiencia dentro del punto de venta.
El nuevo espacio fue diseñado cuidadosamente para que las ideas ocurran. Así lo destacó la compañía al presentar este concepto que busca responder a las nuevas dinámicas laborales y sociales de los consumidores, especialmente en ciudades donde el trabajo híbrido y flexible ha redefinido la relación entre las personas y los espacios cotidianos.
La sucursal se distingue por su distribución en tres niveles, cada uno pensado para acompañar distintos momentos de permanencia. El primer piso mantiene la experiencia tradicional de la marca, mientras que los niveles superiores priorizan el trabajo individual, la concentración y las reuniones colaborativas. Con esta estructura, el Smart Lounge busca convertirse en un entorno funcional que permita transitar entre el consumo, la creatividad y la productividad dentro de un mismo lugar.
Más allá de su diseño, el concepto representa una evolución del histórico posicionamiento de Starbucks como el tercer espacio entre casa y oficina. Hoy esa idea se transforma en una propuesta más especializada que reconoce que los usuarios ya no solo buscan un café, sino también un entorno que facilite sus actividades profesionales y personales.
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La llegada de este formato a Chile confirma el interés de la compañía por consolidar a Latinoamérica como un territorio estratégico para probar nuevas experiencias en tienda. La región no solo representa un mercado en crecimiento para la marca, también es parte esencial de su identidad al ser origen de gran parte del café que utiliza a nivel global.
Este tipo de iniciativas responde a cambios en el comportamiento del consumidor. Tras la pandemia, muchas personas adoptaron esquemas laborales híbridos que redujeron la dependencia de oficinas tradicionales y ampliaron la necesidad de espacios intermedios donde trabajar fuera de casa sin perder conectividad ni comodidad. En ese contexto, cafeterías, librerías y tiendas insignia comenzaron a transformarse en escenarios clave para acompañar estas nuevas rutinas.
También responde a una tendencia creciente en el retail contemporáneo, donde los espacios físicos están evolucionando hacia formatos experienciales capaces de generar comunidad. En lugar de centrarse únicamente en la transacción, las marcas buscan construir entornos donde las personas puedan permanecer más tiempo y desarrollar actividades diversas.
Las marcas transforman sus tiendas en espacios de permanencia
La apuesta por espacios híbridos como el Smart Lounge forma parte de una tendencia global más amplia en la que las marcas están redefiniendo el papel del retail físico frente a los cambios en los hábitos laborales y sociales.
De acuerdo con CBRE, el crecimiento del trabajo flexible ha impulsado la demanda de espacios intermedios entre el hogar y la oficina, generando oportunidades para que cafeterías y tiendas adopten funciones cercanas al coworking ligero. Esta transición ha permitido que los puntos de venta amplíen su relevancia dentro de la rutina diaria de los consumidores.
Y es que, Euromonitor ha identificado que el consumo fuera del hogar se está reconfigurando hacia experiencias que integran conveniencia, socialización y productividad, lo que favorece el desarrollo de formatos híbridos dentro del sector foodservice.
Precisamente, un caso similar es el de IKEA con sus espacios de coworking integrados dentro de tienda, particularmente el proyecto Hej!Workshop, desarrollado en ciudades como Shanghái. Este formato fue diseñado como un entorno híbrido donde los visitantes pueden trabajar, reunirse y participar en actividades colaborativas dentro del ecosistema retail de la marca.
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