Brand experience: cómo Pepsi, Ford y McDonald’s convierten activaciones en negocio Merca2.0
05:31
- Esta brand experience de Pepsi logró más de 10 millones de dólares en ventas incrementales y 72% de incrementalidad de marca en Reino Unido.
- McDonald’s incrementó 16% las ventas de McNuggets en Suiza tras una activación basada en contenido generado por usuarios.
- El marketing experiencial global superó los 128,000 millones de dólares en inversión en 2024.
El brand experience dejó de ser un complemento táctico para convertirse en una pieza central de la estrategia de marketing. En Eurobest 2025, cuatro casos (Omni, Pepsi, Ford y McDonald’s) muestran cómo las marcas están transformando activaciones en motores directos de negocio y, al mismo tiempo, anticipan tendencias que marcarán 2026.
Desde accesibilidad como posicionamiento hasta inteligencia artificial performática, pasando por espectáculos inmersivos y co-creación con comunidades digitales, el marketing experiencial se consolida como plataforma de crecimiento.
Accesibilidad como propuesta cultural: el caso de Omni
La startup francesa Omni enfrentaba un doble desafío: demostrar la funcionalidad de su scooter eléctrico acoplable a sillas de ruedas y cambiar la narrativa en torno a la movilidad reducida.
En lugar de una demostración técnica tradicional, la marca (junto con Saatchi & Saatchi France) lanzó “Omnilivery”, el primer servicio de delivery operado por personas en silla de ruedas en alianza con Uber Eats en París.
La lógica: si podían realizar entregas en una ciudad con infraestructura compleja para la movilidad, el producto podía funcionar en cualquier entorno urbano.
El resultado fue una campaña sin inversión en medios que alcanzó 8.2 millones de impresiones, incrementó 700% el tráfico web y elevó 450% las ventas. Además, los scooters pasaron a ser reembolsados por el seguro público de salud en Francia.
Más allá de las métricas, la tendencia que anticipa es contundente: la accesibilidad deja de ser comunicación institucional y se convierte en plataforma de producto, experiencia y negocio.
IA performática y espectáculo pop: el movimiento de Pepsi
En Reino Unido, Pepsi necesitaba recuperar conversación cultural entre la Generación Z. La respuesta fue “The Pepsi Sweetest”, un sistema impulsado por inteligencia artificial que medía científicamente qué tan “sweet” era cualquier elemento, desde un cachorro hasta sus ediciones limitadas.
La activación, desarrollada con una estética hiperrosa y narrativa de laboratorio, convirtió un atributo funcional (la dulzura) en un espectáculo compartible.
La iniciativa logró posicionarse como el lanzamiento de cola número uno en cinco años en el mercado británico. Además, generó más de 10 millones de dólares en ventas incrementales, 72% de incrementalidad de marca y un aumento de 1.6 puntos en participación de mercado.
Lo que proyecta hacia 2026 es la consolidación de la IA como herramienta escénica, no sólo operativa. La tecnología ya no está detrás del telón: es parte del show, del contenido y de la experiencia cultural.
Inmersión total y co-creación: Ford y McDonald’s
En Turquía, Ford Otosan debía modificar la percepción de una marca histórica asociada a confiabilidad, pero no necesariamente a innovación eléctrica. La respuesta fue convertir el lanzamiento en un espectáculo de 40 metros que emergía del suelo en Estambul, con autos revelados como si fueran artistas principales de un festival.
El evento reunió a 1,090 invitados, 126 periodistas y generó 821 test drives, además de 4.9 millones de euros en earned media. La percepción evolucionó hacia una marca más visionaria.
En paralelo, McDonald’s en Suiza capitalizó una conversación orgánica en redes sociales. Usuarios compartían hacks para lograr que los nuggets se impregnaran mejor de salsa. La marca decidió convertir el meme en producto: un envase más profundo diseñado específicamente para facilitar el “dip”.
La campaña utilizó 100% contenido generado por fans y logró 21.9 millones de impresiones, 760,481 salsas vendidas y un incremento de 16% en ventas de McNuggets.
Ambos casos apuntan a una tendencia: las experiencias ya no se limitan al evento físico. Se extienden al punto de venta, al diseño de producto y a la conversación digital. El brand experience se integra al core del negocio.
Hacia 2026, las marcas que lideren en marketing no serán necesariamente las que inviertan más en medios, sino las que logren convertir experiencias en sistemas de valor medibles. Eurobest 2025 ofrece una señal clara: la activación ya no es ruido táctico; es arquitectura estratégica.
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