Profeco sanciona Ticketmaster con una multa de más de 5 millones de pesos por el caso BTS NotiPress
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció una sanción formal contra Ticketmaster, tras las irregularidades detectadas en la preventa y venta de boletos para los conciertos de la banda surcoreana BTS en México. El titular del organismo, Iván Escalante Ruiz, informó durante la conferencia matutina del 2 de febrero que la multa asciende a más de cinco millones de pesos, y ya fue notificada el 28 de enero.
Escalante precisó que Ticketmaster tiene un plazo de 10 días hábiles, hasta el 12 de febrero, para presentar pruebas y responder al procedimiento en curso. Además, se emitieron exhortos a tres plataformas de reventa: Viagogo, StopHub y Hello Ticket, con el objetivo de que se ajusten a la regulación nacional y cesen prácticas consideradas desleales. "De no haber respuesta, se iniciarán acciones legales y administrativas, incluyendo procedimientos por infracciones a la ley y posibles restricciones de operación de estas tres plataformas en México", afirmó el funcionario.
La polémica surgió luego de que boletos para BTS aparecieran en reventa con precios que superaban los 119 mil pesos. En su defensa, Ticketmaster aseguró en un comunicado haber ofrecido 136 mil 400 boletos electrónicos, sin emisión física, y que los precios fueron establecidos por el artista y su equipo según la ubicación, sin modificaciones durante el proceso de venta.
En respuesta a estas problemáticas, Profeco anunció la creación de lineamientos específicos para regular la publicidad, información y venta de entradas para conciertos, festivales y espectáculos. Estos lineamientos se elaboran junto con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, y se prevé su publicación en el Diario Oficial de la Federación en las próximas semanas. Entre las medidas contempladas destaca la obligación de informar con al menos 24 horas de antelación los precios finales, cargos incluidos y mapas de localidades, buscando evitar prácticas como las tarifas dinámicas o la falta de claridad para el consumidor.
Los conciertos están programados para los días 7, 9 y 10 de mayo de 2026 en el Estadio GNP Seguros, Ciudad de México. El evento generó una demanda extraordinaria: cerca de un millón de jóvenes intentaron acceder a las entradas disponibles, cifra muy superior a los 150 mil boletos emitidos para las tres fechas. Por su parte, la presidenta Claudia Sheinbaum declaró el 26 de enero que le envió una carta al primer ministro de Corea del Sur para considerar ampliar las fechas de los conciertos. Las autoridades surcoreanas confirmaron haber recibido la carta, pero aún no emitieron una respuesta.
