BTS puso contra las cuerdas a Ticketmaster en México: Sheinbaum pide a Ocesa precios, mapas y condiciones claras Xataka México

El regreso de BTS a México no solo levantó euforia por uno de los fenómenos musicales más grandes del mundo, también abrió una discusión sobre cómo se venden los boletos para conciertos masivos en el país.
Este lunes, el tema llegó hasta la conferencia matutina en Palacio Nacional, donde la presidenta Claudia Sheinbaum respaldó públicamente a las fans del grupo y ordenó a Profeco vigilar el proceso de venta.
La mandataria calificó la movilización del ARMY como una “petición histórica” de las y los jóvenes mexicanos.
Durante la mañanera del 19 de enero, Sheinbaum contextualizó el peso cultural de BTS y cedió la palabra al titular de Profeco, Iván Escalante, para explicar por qué la dependencia ya estaba involucrada.
El gobierno reconoció que la presión social ejercida por las fans fue clave para intervenir antes incluso de que iniciara la preventa de boletos para los conciertos del 7, 9 y 10 de mayo en el Estadio GNP Seguros.
{"videoId":"x9xol8a","autoplay":true,"title":"Esta es la mejor TV que verás en 2026", "tag":"Samsung", "duration":"88"} El caso es inusual en México, pues no se trata de quejas posteriores a una mala experiencia, sino de una exigencia preventiva.
El ARMY pidió información clara antes de comprar, algo que rara vez ocurre en la industria del entretenimiento en el país.
 El origen del conflicto: precios ocultos y mapas ausentesLa inconformidad estalló cuando Ticketmaster confirmó que los precios y el mapa de zonas solo se conocerían una vez dentro de la fila virtual.
Esa decisión encendió las redes sociales.
Las fans exigieron precios claros, cargos desglosados y la eliminación de esquemas como la tarifa dinámica, amparándose incluso en el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Según información retomada de El Imparcial, Ticketmaster defendió su postura al señalar que el escenario será de 360 grados y que los detalles finales se mostrarán hasta el inicio de la venta.
Para el ARMY, esa explicación no resolvió el problema.
Sin datos previos, dicen, es imposible planear gastos y se abre la puerta a la reventa y a precios inflados.
Profeco entra al quite: miles de quejas y un exhorto formalLa respuesta institucional no tardó.
De acuerdo con un comunicado de prensa, Profeco ha recibido 4,746 correos y documentos de fans solicitando su intervención.
Iván Escalante detalló que las peticiones incluyen la publicación anticipada de precios, mapas de asientos, cargos adicionales y condiciones completas, incluidos los paquetes especiales.
Profeco anunció que Ocesa ya fue incorporada al sistema ConciliaExprés y que se enviará un exhorto formal para transparentar toda la información.
También adelantó que habrá al menos dos preventas, una para el club oficial ARMY y otra bancaria, además de la venta general y pidió que se informe qué porcentaje de boletos se asignará a cada fase.
BTS, la gira global y un contraste incómodoEl conflicto ocurre en un contexto particular.
Según El País, el tour de BTS es el más grande en la historia del K-pop con 79 conciertos en Asia, América, Europa y Oceanía.
En Corea del Sur y Japón ya se conocen rangos de precios, mientras que en otros países los boletos se agotaron en minutos.
En México, en cambio, la discusión gira alrededor de la falta de información previa.
Los fans no piden privilegios, sino reglas claras similares a las de otros mercados donde BTS ya se presenta.
Y es que la presión no se quedó en internet.
De acuerdo con Milenio, el ARMY convocó una marcha pacífica este 19 de enero desde el Metro Cuauhtémoc hasta las oficinas de Profeco, bajo el lema “Sin mapa y precios, no compramos”.
Paralelamente, circula una petición en Change.
org titulada Protect ARMY – Fair Ticket Pricing for BTS’s 2026 Tour, que denuncia prácticas como la tarifa dinámica y la reventa a precios exorbitantes a nivel mundial.
Si Profeco logra imponer mayor transparencia antes de la venta, podría sentar un precedente incómodo para una industria acostumbrada a operar con opacidad.
Y eso, para muchos fans, ya sería un logro histórico.
Esperemos que también pase con los demás conciertos y festivales de México.
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