Por Julio Vallejo

Desempleo contra el empleo… en México.
Xalapa, Ver; 14 de enero 2026.- Hace unos días, la “eficiencia tecnológica” me dio una bofetada de realidad, en la taquilla de Cinépolis. Una larga fila de clientes intentaba, sin éxito, comprar boletos en los quioscos digitales; el sistema operativo, había fallado. Al final, todos fuimos redirigidos a la única caja manual abierta, atendida por una sola empleada que, para colmo, solo aceptaba pago con tarjeta bancaria.
La frustración era palpable. Cuando le pregunté por qué no habilitaban otra caja, su respuesta fue elocuente: “corrieron a algunos compañeros”. Este episodio evidenció un servicio pésimo y caro por parte de la franquicia, pero, sobre todo, puso sobre la mesa la cruda realidad de la implementación tecnológica en nuestro país: una que a menudo prioriza el recorte de costos sobre una transición humana y funcional.
La brecha entre la promesa y la realidad. La IA y la automatización prometen un futuro de mayor productividad y eficiencia. La IA está incrementando la productividad de los trabajadores, al liberarles de tareas manuales repetitivas. Sin embargo, mi experiencia sugiere que para que la tecnología esté “al cien por ciento” en un país como México, donde persisten desafíos de infraestructura y conectividad, el camino es largo y accidentado.
El problema no es la tecnología, pero si cómo se implementa. Cuando las empresas automatizan sin invertir en sistemas robustos y en personal de apoyo capacitado, la experiencia del usuario final se resiente. La ineficiencia tecnológica se convierte en un problema social, incrementando la frustración del consumidor y la presión sobre el empleado que queda.
Lo que más me llamó la atención fue la actitud de la empleada. Al comentarle en tono de broma que debíamos empezar una “revolución” ante estos casos, ella solo soltó una risa irónica y se encogió de hombros, una señal de resignación. Su apatía no era personal; era el reflejo del agotamiento laboral y la falta de motivación de alguien que trabaja bajo presión, sin gerentes visibles y con el temor latente de ser el próximo “compañero” despedido.
La falta de interés de la empresa (evidente al no tener un gerente en el local o un plan de contingencia) genera un círculo vicioso: empleados desmotivados ofrecen un mal servicio, lo que refuerza la justificación empresarial para automatizar aún más, desplazando a más personas.
La Organización internacional de Trabajo y el Fondo Monetario Internacional han advertido que la IA afectará a cerca del 40% de los empleos a nivel global, tanto reemplazando tareas como complementando a los trabajadores. En México, los empleos expuestos a la IA han crecido un 88% desde 2021. El personal administrativo y de servicios, como los cajeros de cine, son de los roles más vulnerables a esta automatización.
¿Qué podemos hacer?
La solución es la inversión en capital humano, infraestructura robusta y la protección social y regulación; por último, no normalizar la ineficiencia tecnológica por “salud mental” ya que esto solo pospone los problemas sociales. Como consumidores y trabajadores, debemos exigir a las empresas una implementación tecnológica que sea eficiente, humana y justa. Mi incidente en Cinépolis no fue solo un mal día de servicio; fue un recordatorio de que el futuro de la IA debe construirse con empatía, no solo con algoritmos. Y cuando pensé que solo fue un incidente a la hora de salir de la plaza; la pluma del estacionamiento no me dejaba salir, tuvimos que llamar a un empleado para que la revisara y así poder continuar nuestro camino.
El cargo La delgada línea entre mi opinión y la tuya apareció primero en Sigüenza Comunica.
Cuando la semana arranca con todo y el café no alcanza, siempre es buen momento para consultar qué dicen las predicciones astrológicas del día. Mizada Mohamed, una de las voces más escuchadas en astrología mexicana, comparte su lectura de los astros para este 3 de abril. Porque sí, a veces necesitas saber si hoy es […]The post Horósco
Gluc.mx
De acuerdo con estimaciones recientes, en Tamaulipas existen alrededor de 7 mil personas con autismo.
Expreso.press
Redacción / Grupo Cantón El dólar se ubica en 17.90 pesos este 2 de abril de 2026, con ligera alza. Banxico reporta cierre previo en 17.83 pesos. El precio del dólar en México este jueves 2 de abril de 2026 se ubica en 17.90 pesos por unidad, registrando una ligera alza de 0.45%, equivalente a […]The post Precio del dólar en México: pe
Quintana Roo Hoy
El Servicio de Administración Tributaria (SAT), la principal autoridad tributaria de México, obtuvo facultades para supervisar en tiempo real las operaciones de casinos, tragamonedas, sorteos y apuestas deportivas.
Lado.mx
El interés por las criptomonedas no ha dejado de crecer en los últimos años. Cada vez más personas buscan formas de participar en este mercado, ya sea como una alternativa de inversión o como una forma de diversificar sus ingresos.
Lado.mx
Las cadenas comerciales enfrentan un desafío constante: garantizar que cada sucursal pueda procesar pagos sin interrupciones, sin importar las condiciones. Una caída de internet, una terminal dañada o un pico de demanda inesperado pueden paralizar las ventas en minutos.
Lado.mx
Desde hace meses, dentro del Departamento de Defensa se analizaba la continuidad del general al frente del Ejército de Estados Unidos.Aunque la permanencia del general Randy A. George estaba prevista al menos hasta el verano, distintas fuentes señalan que el relevo ya estaba pensado como parte de una reconfiguración en el sector militar.Secretar
El Siglo de Torreón
TUDN México
Se realizan obras en las banquetas para que los peatones puedan volver a transitar por ellas sin necesidad de ir por la calle Por: Redacción El Gobierno Municipal de Villa de Pozos, a través de la dirección de Servicios Municipales, continúa con el avance en la recuperación de espacios públicos, al iniciar trabajos de limpieza […]The po
Laorquesta.mx
As second-place teams having worked their way through an erratic March, the Pittsburgh Penguins and Tampa Bay Lightning will try to sharpen their resp
Deadspin
Nickeil Alexander-Walker scored 32 points and Jalen Johnson flirted with a triple-double as the Atlanta Hawks crushed the host Orlando Magic 130-101 o
Deadspin
Los uniformados realizaban patrullajes preventivos en la población de Palo Alto, cuando un grupo de sujetos armados comenzó a dispararles Apatzingán, Mich.- La tarde de este miércoles, una célula criminal atacó a balazos a personal de Fuerzas Federales […]La entrada Autoridades abat
Respuesta.com.mx
Mets, Braves y Giants, serán las respectivas gorras para la inducción al Salón de la Fama de Carlos Beltrán, Andruw Jones y Jeff Kent.
ESPNdeportes.com
The New York Mets and San Francisco Giants each underwent offseason overhauls.,One week into the season, they"re still waiting to see the dividends.,T
Deadspin
Mets y Giants inician serie de cuatro juegos con realidades distintas
Debate.com.mx
Pat Spencer scored 12 of his career-high 19 points in the fourth quarter of his initial NBA start and Gui Santos added 14 points off the bench, liftin
Deadspin
Ricardo ThomasLa victoria de San Antonio Spurs sobre el campeón Oklahoma City Thunder dejó en el ambiente la idea de que se está gestando la que puede ser la próxima gran rivalidad en la NBA con dos cuadros plagados de jóvenes y con dos de las figuras más importantes de la liga con Shai Gilgeous-Alexander y Victor Wembanyama.SGA thinks there
Excelsior
Jimmy Butler se perderá el resto de la temporada por lesión en la rodilla El basquetbolista de los Warriors se pierde la recta final de la campaña rtrujillo25Mar, 20/01/2026 - 07:29 La estrella de los Warriors, Jimmy Butler, se lesi
Record
Ariel VelázquezToronto vibra con cada lanzamiento, cada batazo y cada atrapada. Su equipo de beisbol regresó al escenario más importante de Grandes Ligas después de más de tres décadas. Los Blue Jays están a un paso de su tercer título de Serie Mundial y la ciudad entera siente la emoción acumulada de décadas. La última vez que levantaro
Excelsior
Ariel VelázquezEl contrato por 210 millones de dólares que llevó a Dylan Cease a los Blue Jays encendió temprano el invierno de las Grandes Ligas y fijó un parámetro claro para el negocio de los abridores. El acuerdo no sólo fue el primero de peso en la agencia libre, también redefinió expectativas en un mercado con nombres de alto impact
Excelsior
The Arizona Diamondbacks and Atlanta Braves enter their four-game series, beginning Thursday night in Phoenix, on a high note.,The Diamondbacks comple
Deadspin
Últimas noticias
Costco confirma cierre en todo México en esta fecha exacta y por este motivo
Detienen a hombre en Morelos con armas y más de un millón de pesos
Chivas rechaza oferta de Europa por "Tala" Rangel; ¿Cuánto dinero piden por su portero?
MUDE espera 45 mil visitantes en Semana Santa con nuevas atracciones
Arnulfo Morales, médico y Jesús de Iztapalapa, comparte la fuerza interior detrás del papel
Semana Santa cambia en el Vaticano: lo que Francisco hacía y lo que León XIV hará diferente
Frena Mario Villanueva traslado a cárcel, a través de amparo
Los astronautas de Artemis II encienden motores hacia la Luna
¿Quién es Juan Díaz? Ingeniero de N+ desaparecido en Sinaloa
Trump anuncia arancel de 100% a medicamentos importados
Histórico: tripulación de Artemis II inicia su viaje a la Luna
Meryl Streep: la película que explica el fracaso de Fox y Calderón
Destacan a Checo Pérez entre los mejores pilotos tras su desempeño en el GP de Japón
Falla el inodoro del Artemis II: Así se las arreglaron los astronautas de la NASA para ir al baño
El valioso consejo que le dio Tom Felton a Lox Pratt, el nuevo Draco Malfoy en la serie de ‘Harry Potter’