Los empleados de las aerolíneas no siempre obtienen toda la información cuando le dicen por qué se retrasó o canceló un vuelo. A falta de detalles, pueden echarle la culpa “al tiempo”, ya que se trata de una situación que la aerolínea no puede controlar y por lo tanto no suele ser responsable. Sin embargo, si sospecha otros motivos de retraso o cancelación, es posible que pueda utilizarlos. ExpertoFlyer Para entender la verdadera razón.
La verdadera razón puede marcar una gran diferencia. Por ejemplo, Plan de atención al cliente de American Airlines Países:
“Si el retraso o la cancelación se debe a eventos fuera de nuestro control (por ejemplo, el clima), usted es responsable del alojamiento, las comidas y los gastos imprevistos”.
Sin embargo, si el retraso o la cancelación se debe a factores que la aerolínea puede controlar (como la disponibilidad de la tripulación o del avión), esa es una historia completamente diferente.
Cada aerolínea tiene políticas diferentes, y algunos países también tienen regulaciones que protegen a los viajeros (por ejemplo, Unión Europea261). Puede que tú también tengas Seguro de viaje O un Tarjeta de crédito con protección contra retrasos en el viaje.
Entonces, ahora que sabes por qué necesitas saber el motivo de tu retraso o cancelación, aquí te explicamos cómo puedes usar ExpertFlyer para obtener esa información.
Antes de profundizar en cómo utilizar ExpertFlyer para descubrir por qué un vuelo se retrasa o cancela, analicemos brevemente el producto ExpertFlyer en sí. ExpertFlyer es un producto utilizado por muchos viajeros avanzados y agentes de viajes para buscar premios y promociones, verificar la disponibilidad de vuelos y ver información sobre precios.
ExpertFlyer ofrece un nivel gratuito que es básicamente útil Uso de alertas de seguros de ExpertFlyer Mejor asiento. También hay un nivel básico que cuesta $4,99 por mes (o $49,99 por año) que le permite configurar cuatro alertas a la vez. También te permite buscar premios y promociones una fecha a la vez (hasta 250 consultas por mes).
Sin embargo, el verdadero poder y beneficio de ExpertFlyer proviene de su nivel premium. Este nivel cuesta $9,99 por mes (o $99,99 por año) pero ofrece 200 alertas a la vez (incluidas alertas de cambio de aeronave y alertas de cambio de horario). Además, ofrece la posibilidad de buscar premios y promociones en intervalos de una semana (con consultas ilimitadas) y acceder a todas las cotizaciones de precios publicadas disponibles.
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Necesitará una membresía Premium ExpertFlyer para saber por qué su vuelo se retrasó o canceló. Sin embargo, puedes registrarte para una prueba gratuita de cinco días de Premium cuando… Suscríbete a ExpertFlyerpara que puedas usarlo dentro de un corto período de tiempo para buscar información sobre tus problemas de viaje.
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Una vez que tenga una cuenta Premium ExpertFlyer, podrá usarla para averiguar por qué un vuelo se retrasó o canceló recientemente. Para ver si ExpertFlyer puede averiguar por qué su vuelo se retrasó o canceló, inicie sesión y haga clic en “Estado del vuelo” en el menú de navegación de la izquierda.

Ingrese la fecha, luego elija la aerolínea después de ingresar su código, luego ingrese el número de vuelo.

Una vez que haga clic en “Buscar”, se cargará una página que contiene la información del vuelo.

Haga clic en “Ver comentarios adicionales” y luego podrá ver el motivo del retraso o cancelación.

En el caso del AA167 del 8 de diciembre, el retraso se debió a un cambio de equipo de la aeronave ese mismo día que afectó a ese vuelo. Por lo tanto, puede utilizar esta información si necesita demostrar que el retraso estuvo bajo el control de la aerolínea y no se debió al clima u otros factores. Si le resulta difícil comprender comentarios adicionales, es posible que desee utilizar un modelo de lenguaje grande, como ChatGPT, para ayudar a descifrar el texto.
Lamentablemente, ExpertFlyer no puede proporcionar información detallada sobre el estado de los vuelos de cada aerolínea. Las explicaciones proporcionadas por algunas aerolíneas serán menos detalladas que las proporcionadas por American Airlines en el ejemplo anterior. En resumen, ExpertFlyer solo mostrará información útil sobre el estado del vuelo si su aerolínea publica notas operativas y códigos de retraso en un feed GDS que ExpertFlyer pueda leer.

Por lo general, puede utilizar ExpertFlyer para averiguar el motivo de un retraso o cancelación en un vuelo de American Airlines o Alaska Airlines, pero no en aerolíneas de bajo coste o Delta Air Lines. Los motivos de retrasos y cancelaciones que puede encontrar a través de ExpertFlyer para vuelos de United son inconsistentes, pero a veces útiles. Sin embargo, si estás a bordo de una aerolínea internacional que utiliza Amadeus para sus operaciones aeroportuarias (como British Airways), probablemente podrás ver el motivo del retraso o la cancelación.
Finalmente, solo puede obtener información sobre el estado del vuelo a través de ExpertFlyer para vuelos de los últimos siete días y los próximos tres días. Pero es posible que la información no esté disponible para vuelos operados por algunas aerolíneas si espera más de un día aproximadamente. Por lo tanto, si experimenta un retraso o cancelación de un vuelo, tiene sentido verificar inmediatamente el motivo en ExpertFlyer y tomar una captura de pantalla, incluso si no esperaba necesitarla.
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