Profeco lo hizo otra vez: así recuperó más de $1.3 millones para consumidores en El Buen Fin Record

Profeco lo hizo otra vez: así recuperó más de $1.
3 millones para consumidores en El Buen Fin Profeco cierra su operativo especial en El Buen Fin con más del 93 % de quejas conciliadas lreyesMar, 18/11/2025 - 11:07 En la reciente edición del Buen Fin 2025, la Procuraduría Federeal del Consumidor (Profeco) logró intermediar una devolución de $1,326,699.
20 pesos a personas que reportaron irregularidades.
Este resultado es parte de un operativo intensivo para garantizar que las ofertas sean reales y los derechos del consumidor respetados.
 Profeco reportó un avance positivo en su operativo especial de verificación y conciliación durante El Buen Fin 2025.
/ Profeco¿Qué denuncia atendió Profeco durante El Buen Fin 2025?Profeco recibió un total de 220 incorformidades entre módulos presenciales, brigadas itinerantes, oficinas administrativas y por medio del Teléfono del Consumidor.
De ellas, 205 fueron conciliadas, lo que representa una tasa de resolución de 93.
1%.
Los motivos más comunes fueron: Inclumplimiento de precios anunciadosOfertas o promociones que no se respetaronNegativa a entregar la mercancía solicitadaDe un total de 220 quejas presentadas Profeco logró conciliar 205 casos.
/ iStockCategorías más conflictivasLos productos con más controversias fueron aquellos relacionados con tecnología, electrodomésticos, ropa y calzado, los cuales representaron aproximadamente el 63.
6% del total de quejas conciliadas.
 En cuanto a los proveedores, un grupo de cadenas concentró más de la mitad de las controversias: Walmart, Soriana, Sam’s Club, Liverpool, Coppel, Bodega Aurrera, Home Depot, Chedraui, Elektra y Suburbia conformaron el 54.
1% de los casos conciliados.
 Los productos con más controversias fueron aquellos relacionados con tecnología, electrodomésticos, ropa y calzado.
/ iStockOperativo reforzadoPara llevar a cabo la conciliación y vigilancia, Profeco desplegó 1,350 personas servidoras públicas en todo el país.
Además, se monitorearon más de 42,798 productos en distintos establecimientos, con especial atención a la Ciudad de México y el Estado de México.
 También se brindaron 15,833 asesorías a través de los módulos de atención y del Teléfono del Consumidor, y se distribuyeron 3,033 decálogos con los derechos de las personas consumidoras en puntos comerciales de alto tráfico.
 Profeco desplegó 1,350 personas servidoras públicas en todo el país.
/ iStockLlamado a los proveedoresProfeco hizo un llamado a los comercios para que ofrezcan información clara, veraz y precisa sobre promociones y precios, y aseguren prácticas más transparentes y acordes con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Profeco hizo un llamado a los comercios para que ofrezcan información clara, veraz y precisa.
/ iStock Contra Laura Medrano Profeco logra devolución de más de 1.
3 millones de pesos a consumidores durante El Buen Fin.
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