Del brand manager al influencer marketing: el puente estratégico que transforma marcas Forbes

Forbes México.
Del brand manager al influencer marketing: el puente estratégico que transforma marcas

Durante mucho tiempo —y todavía hoy— el Brand Manager ha sido el arquitecto silencioso detrás de grandes historias de marca. A veces de aquellas que lograron instalarse en la cultura con campañas memorables como “Porque tú lo vales” de L’Oréal, “Just Do It” de Nike, “Impossible is Nothing” de Adidas o “Soy totalmente Palacio” de El Palacio de Hierro. Y otras, de marcas que quizá no marcaron un acontecimiento creativo global, pero que hicieron algo igual de poderoso: traducir estrategia en ventas, coherencia en confianza e innovación en crecimiento. Su rol sigue siendo esencial: diseñar la visión, salvaguardar la esencia y asegurar que cada punto de contacto con el consumidor siga un hilo conductor. Lo que sí cambió es el escenario. Hoy, esa estrategia ya no se juega únicamente en un plan anual ni en un manual de identidad; se juega en conversaciones digitales, en comunidades que se mueven a la velocidad del algoritmo y que confían más en una voz cercana que en un anuncio perfectamente producido.

El Brand Management parte de tres preguntas simples pero poderosas: ¿qué representa esta marca?, ¿a quién queremos llegar?, ¿qué buscamos lograr? Pero esas respuestas ya no se resuelven únicamente en medios tradicionales, con imágenes estáticas y mensajes unidireccionales. Necesitan convertirse en narrativas que se despliegan en TikTok, en Instagram, en YouTube; en contenidos que se sienten como parte de la vida cotidiana y no como publicidad disfrazada.

Piénsalo con un ejemplo. Una marca de skincare que busca hablar de autenticidad puede invertir en espectaculares o comerciales de televisión. Pero cuando una creadora abre la cámara y muestra su rutina real, sin filtros, con naturalidad y humor, ese mismo mensaje cobra vida. Lo que antes era aspiracional se vuelve humano. Eso es Influencer Marketing: no inventa la estrategia, la traduce en experiencia.

De la visión al brief: el diagnóstico

Todo comienza con el diagnóstico. Aquí el Brand Manager define el propósito central de la marca: cuál es la promesa que quiere transmitir, a qué público está dirigida y qué resultados de negocio se buscan. No se trata solo de redactar KPIs, sino de entender con profundidad qué rol puede jugar la marca en la vida de las personas. Una marca deportiva puede aspirar a inspirar disciplina y comunidad; una de cuidado personal, a transmitir confianza y bienestar. Esa claridad es la materia prima con la que después se construye cualquier acción.

Ese paso se traduce en un brief para creadores, que no se limita a repetir objetivos o frases de posicionamiento. Es el momento en que la estrategia se convierte en códigos que tienen sentido en plataformas y comunidades específicas.

“Un brief para creadores no puede ser solo la lista de mensajes de la marca. Tiene que partir de investigación, entender a la audiencia, definir el canal correcto y dar libertad creativa. El creador no es un vocero contratado, es alguien que convive con su comunidad todos los días. Si no partimos de ahí, la estrategia no conecta.” — VP PR & Influencer Marketing Leader, Porter Novelli

Ese brief define el tono de voz, las narrativas posibles, los territorios de conversación y las comunidades digitales prioritarias. Ya no hablamos de demografía tradicional, sino de tribus culturales. El resultado no es un manual corporativo, sino una guía práctica que permite a los creadores contar historias auténticas y relevantes.

El Brand Manager sigue siendo la voz de la marca: el responsable de custodiar su propósito, asegurar consistencia y mantener la visión de negocio. El equipo de Influencer Marketing, por su parte, actúa como consultor y estratega: con un entendimiento profundo de la cultura digital, traduce esa estrategia, diseña la hoja de ruta y ejecuta con agilidad. Uno garantiza coherencia de marca; el otro la convierte en acciones concretas con creadores. Este es el escenario ideal: dos roles distintos que, trabajando en conjunto, logran que la estrategia no solo se formule, sino que se implemente con relevancia y resultados medibles.

“El papel más importante de un equipo de Influencer Marketing es actuar como consultor: juntar todas las piezas, darle claridad al cliente y ayudar a traducir la estrategia global en algo que tenga sentido para la audiencia local. Ese es el verdadero valor de una agencia.”

VP PR & Influencer Marketing Leader, Porter Novelli

El verdadero valor surge cuando estrategia y ejecución se integran. No hablamos de campañas aisladas que se apagan en semanas, sino de plataformas sólidas que sostienen tanto al negocio como a la marca. En este escenario, la marca aporta visión y consistencia, mientras que el equipo de Influencer Marketing interpreta, diseña y ejecuta con precisión en la cultura digital.

El error común en muchas organizaciones es pensar que Influencer Marketing consiste solo en “pedir contenido” o “aprobar colaboraciones”. Lo que diferencia a las marcas que generan impacto de las que se quedan en la superficie es la capacidad de bajar la estrategia completa: definir cómo el contenido se integra en el media mix, cómo se mide más allá de likes o views y cómo se replica para construir un sistema sostenible. He visto de cerca equipos que solo se enfocan en la publicación, sin entender cómo esa acción conecta con ventas, reputación o construcción de marca. Esa desconexión le cuesta resultados a las empresas.

Por eso, el reto para los dueños de empresas y líderes de marketing es claro: asegurar que sus equipos no solo entiendan la estrategia, sino que sepan aterrizarla en Influencer Marketing de forma disciplinada. Desde el brief hasta la ejecución, pasando por la selección de talento y la medición, todo tiene que responder a la misma visión de negocio.

“El influencer marketing no es solo una herramienta; es el puente entre lo que una marca quiere decir y lo que la gente realmente escucha. Desde la visión de un líder en marketing de influencia dentro de Beiersdorf, creo que cuando una estrategia se construye con autenticidad y propósito, los resultados trascienden las métricas: se convierten en conexión, confianza y valor real para las personas.”

Marco González, Precision Influencer Manager CAMEX, Beiersdorf

La economía de los creadores recuerda una verdad incómoda: las marcas ya no controlan la narrativa, la comparten. Y lejos de ser una amenaza, es la oportunidad más grande. Porque cuando las compañías dejan de obsesionarse con el control y empiezan a enfocarse en la conexión, construyen lo único que garantiza relevancia y crecimiento a largo plazo: confianza.

El puente entre Brand Management e Influencer Marketing no es un reemplazo: es una traducción. Y en esa traducción está la clave de lo que diferencia a las marcas que planean de las que ejecutan: construir estrategias que bajan a los feeds, generan conversación real y se traducen en valor tangible para el negocio.

(*) La autora co-CEO de DW Entertainment & Media, autora de The Hidden Economy —el primer libro en México sobre la economía de los creadores—, y una de las líderes más influyentes en medios y entretenimiento digital. Con más de 12 años de experiencia en Latinoamérica y el mercado hispano de EE.UU., ha desarrollado contenido digital, alianzas y estrategias de negocio para influencers y marcas, impulsando la innovación y el crecimiento de la Economía de Creadores de contenido.

Te puede interesar: Conozca a los multimillonarios detrás de un imperio alimentario construido sobre la cobertura de postres

Del brand manager al influencer marketing: el puente estratégico que transforma marcas
Alejandra González