Ingram Micro revoluciona la experiencia B2B con Xvantage Infochannel
La plataforma ya procesa el 26% del revenue del mayorista y genera 83 mil cotizaciones anuales, con un 97% de transacciones originadas desde cotizaciones digitales.
Ingram Micro presentó los resultados y próximas mejoras de Xvantage, su plataforma digital que conecta a fabricantes, partners y clientes en un ecosistema integrado con inteligencia artificial, automatización y data en tiempo real.
Cristina De Victorica, directora de operaciones digitales, destacó que la herramienta ya es una realidad operativa, y también mostro algunos casos de éxito tangibles en eficiencia y generación de negocio.
Un ecosistema impulsado por datos e inteligencia artificial
De Victorica comentó que, con 45 años de data histórica, Xvantage utiliza modelos predictivos para personalizar interacciones y agilizar procesos, entre sus funcionalidades clave destacan:
- Cotizaciones automatizadas. Elimina la fricción de envíos y consolidación de cotizaciones, permitiendo compras con un clic.
- Motor de recomendaciones. Sugiere productos complementarios basados en análisis de negocio, incrementando oportunidades de venta.
- Integraciones API. Conecta con CRMs como Salesforce y Dynamics para autogestión de pedidos.
- Facturación inmediata. para suscripciones en la nube, con opción de pagos en dólares o pesos.
Resultados concretos
Asimismo, la ejecutiva mostró resultados concretos de Xvantage donde destacó:
- 83 mil cotizaciones anuales gestionadas en la plataforma
- 99% de los clientes interactúan con Xvantage o sus integraciones
- 26% del revenue total de Ingram Micro se genera mediante autoservicio en la plataforma
Innovación en suscripciones y cloud
Por otra parte, Óscar López, director de ventas de valor; y Antonio Chaac, director de cloud en Ingram Micro, anunciaron XVS, un módulo para facturación automatizada de suscripciones:
- Facturas en 30 minutos con detalles como SKU, periodo y usuario final
- Crédito dinámico. IA ajusta límites según historial de pagos
- Visibilidad unificada. Pedidos, suscripciones y facturas en un solo dashboard.
Configure to Order, agilidad para negocios complejos
Jorge Jiménez, senior manager connectivity, presentó el caso de éxito de Cisco, donde Xvantage sincroniza para cotizaciones automáticas, reglas de negocio integradas, y adelantó que en agosto se podrán tener órdenes de compra automatizadas a fabricantes sin intervención humana.
De esta manera, el ejecutivo dijo que Xvantage no es solo un portal, sino un ecosistema flexible.
“No todos operan igual, aceptamos órdenes por e-mail, APIS o la plataforma. El objetivo es liberar equipos para que se enfoquen en generar valor”, dijo.
Asimismo, adelantó que el mayorista prepara más integraciones con fabricantes como Dell y Lenovo, mientras optimiza su motor de inteligencia artificial para predicción de demanda y personalización.
