Manage 360, la plataforma de Ingenico que eleva la administración de dispositivos de pago El Financiero
El incorporar diferentes métodos de pago se vuelve crucial para detonar el crecimiento de un negocio y, si además estos tienen rapidez, eficiencia y valores agregados desde la aceptación de pagos hasta la administración de los dispositivos de pago, el impacto en el mercado será superior. Lograr que cada vez más negocios logren esto y sean líderes de su mercado, es el objetivo de Ingenico a través de la plataforma Manage 360, que permite una mejor administración del parque de terminales.
Con Manage 360, Ingenico lleva la administración del parque a un nuevo nivel donde los comercios pueden maximizar la productividad, mejorar su servicio, impulsar el crecimiento de sus ingresos y reducir la pérdida de clientes, todo desde un único lugar sin importar dónde se ubiquen los dispositivos.
“Manage 360 facilita la conexión, gestión y optimización del potencial comercial de los negocios a nivel global. Al permitir el servicio de todo el parque de terminales Ingenico y otras marcas con tecnología Android desde una única plataforma, optimiza costos y eleva la calidad del servicio para los clientes finales, impulsando así un crecimiento significativo para el negocio”, afirmó Diego Velasco, Solution Management Sr. Manager de Ingenico para México y Cono Norte.
Los beneficios
Diego Velasco indicó que, al utilizar Manage 360, los comercios podrán supervisar y administrar sus dispositivos en tiempo real y de forma remota, con lo que podrán reducir costos y dedicar ese recurso a otras áreas claves del negocio.
Al contar con una plataforma unificada para todos los dispositivos Android, se mejora la experiencia del cliente y se incrementa la productividad. Además, se reducen los errores de configuración y servicio, así como los costos de otras plataformas y desarrollos, mientras que se optimizan las tareas del personal de atención al cliente y se eficientan el mantenimiento y cuidado de los dispositivos.
De acuerdo con los datos observados por Ingenico en los clientes de Manage 360 en Norteamérica, los costos de servicios de campo e incorporación registran un ahorro del 30% al 60% anual mediante la incorporación remota de los comercios y la configuración asistida con Inteligencia Artificial. En términos de visita en sitio a los comercios, estos bajan un 25%.
En cuestión de problemas técnicos, Manage 360 permite ejecutar diagnósticos avanzados para detectar posibles problemas como errores en versiones de firmware instaladas, sobre el funcionamiento del parque, y predecir situaciones que causen conflicto en el futuro. Al ofrecer un servicio en tiempo real con la posibilidad de compartir pantalla en caso de requerir asistencia técnica para algún dispositivo, la atención es más rápida y fácil de atender con la garantía de contar con los más altos estándares de seguridad.
Fuentes de ingreso
Otra ventaja de Manage 360 es que impulsa nuevas fuentes de ingreso. Al promocionar el acceso a las carteras completas de socios y productos de Ingenico, los bancos adquirentes, ISOs e ISVs pueden expandirse con ellos y así generar otros ingresos. Esto impulsará al negocio, así como su presencia en el mercado, permitiendo posicionarse como jugador clave en el ecosistema.
“Es un buen momento para aprovechar las relaciones de Ingenico con adquirentes y aplicaciones de pago”, resaltó Diego.
Al tener conectividad con aplicaciones, los clientes de Manage 360 podrán elegir servicios en la nube más personalizados como, por ejemplo, opciones de pago como Compre Ahora y Pague Después (BNPL, por sus siglas en inglés), programas de lealtad, entre otros, los cuales estarán supervisados por las entidades que las ofrecen en su catálogo.
Diego añadió que a estos beneficios se añade el monitoreo de los informes de pago, con lo que se pueden obtener reportes de transacciones y las modalidades en que se hicieron, sobre los programas utilizados (por ejemplo, los de lealtad) y recibir alertas personalizadas sobre fallas o incidentes de los dispositivos individuales. Además, brinda una visión integral del estado del parque por comercio y tipo de dispositivo, optimizando la gestión de devoluciones y agilizando los procesos operativos.
“En Ingenico, acompañamos a millones de comercios en su día a día con más de 40 millones de dispositivos desplegados en todo el mundo. Nos impulsa la pasión por el comercio y la innovación, desarrollando soluciones que simplifican el ecosistema de pagos y brindan servicios de valor agregado. Nuestro compromiso es claro: ayudar a los negocios a impulsar el comercio con tecnología que les permita Aceptar, Administrar y Amplificar pagos de manera más eficiente y segura”, finalizó Diego Velasco, Solution Management Sr. Manager de Ingenico para México y Cono Norte.
