"Es acojonante que me tenga que enterar por Twitter". GAME incendia las redes con un cambio en uno de sus servicios estrella, los puntos
03 de Abril, 2024 03:20Todos alguna vez hemos comprado en GAME.
La tienda británica llegó a nuestro territorio a principios del nuevo milenio y desde entonces su programa de puntos, su servicio de juegos de segunda mano o la simple venta de juegos recién salidos al mercado nos han llamado a todos.
Sin embargo, la compañía se ha ganado a pulso una importante polémica en esta primera semana de abril con su programa de Puntos GAME, un servicio que ha acompañado a la tienda desde sus orígenes y que todos hemos, pero que, de la noche a la mañana, han desaparecido para muchos consumidores tras aparecer por sorpresa una nueva cláusula: los puntos caducan.
¿Lo peor? Han avisado después de quitarte unos puntos que, en términos más mundanos, son dinero.
{"videoId":"x8vrbuq","autoplay":true,"title":"Los 11 MEJORES JUEGOS que SALEN en ABRIL de 2024", "tag":"Lanzamientos"} Si habéis comprado en una tienda GAME o en las antes conocidas como Centro Mail, conoceréis el funcionamiento de los puntos.
Al comprar cualquier producto, sea un juego o un simple accesorio para nuestra consola, obteníamos una serie de puntos asociados a nuestra tarjeta de socio, o cuenta web en caso de no tenerla.
Este "premio" por gastar tenía una conversión muy sencilla: por cada 40 euros invertidos ganabas 1 euro a gastar en tu futura compra.
Así, muchos de nosotros hemos conseguido ahorrarnos dinero en lanzamientos nuevos o consolas de nueva generación, pero todo eso cambió del 31 de marzo al 1 de abril.
Haz clic en la imagen para acceder a la publicación en Twitter Casi como si de un April Fools en España se tratase, la compañía actualizó sin avisar su sección de "Condiciones de Ventas", añadiendo una sección nueva en el Programa de Puntos que especifica que este saldo tenía caducidad, algo que hasta hace unos meses no había sido así.
De esta forma, los puntos tendrían un periodo de vida límite a caducar el 31 de diciembre del año en el que los obtengamos.
Esto quiere decir que si comprabas un juego el 1 de enero de 2024, tenías 12 meses para gastarlos, mientras que si lo compras el 24 de diciembre apenas tienes una semana.
Haz clic en la imagen para acceder a la publicación en Twitter Que aparezca una nueva cláusula de la nada es motivo para arquear la ceja, pero todo está en constante movimiento y aunque nos fastidie, estas cosas a veces pasan.
El problema y la gravedad del asunto llegó con la sorpresa: esta nueva medida tiene carácter retroactivo, así que todos los puntos acumulados años atrás desaparecieron para cientos de jugadores de toda España.
Algunos de ellos, como el usuario @DaniAgudoDA, perdió 21.
474 puntos de un plumazo, algo que supera ampliamente los 50 euros en puntos.
La retirada de puntos tiene carácter retroactivoClaro está, la polémica es importante, más aún si echamos un vistazo a la WayBack Machine.
Esta nos permite visualizar ciertas páginas a lo largo de los años, siempre y cuando hayan estado registradas en ese periodo en concreto, y si hacemos lo propio con GAME, la sección de "Acuerdo de Venta", con fecha del 14 de febrero de 2024, no había mención alguna de caducidad del programa de puntos, de la retirada de los mismos o de los nuevos acuerdos a los que debíamos acogernos sin miramientos.
Incluso sin recurrir a esta web, podemos perfectamente rescatar ciertas menciones al servicio de Atención al Cliente del minorista para agrandar el problema.
Muchos, ante la aparición de ciertas menciones sobre la caducidad del sistema de puntos a finales de 2023.
Menciones con fecha del diciembre pasado tuvieron como respuesta un sonoro "actualmente los puntos no caducan", como cita el usuario @SilverAxel94.
Una gestión ineficaz donde hay jugadores que mencionan, con sorpresa, cómo se han tenido que enterar por Twitter de este cambio, pues resulta que el aviso de la cancelación y retirada de puntos por correo ha llegado después de tomar la medida, algo que no ha hecho sino incendiar aún más las redes sociales.
Eso sí, y aunque en 3DJuegos os animamos a comprobar cómo queda vuestra cuenta tras esta nueva medida, parece ser aleatoria.
En mi cuenta personal apenas he perdido 22 puntos de un total de más de 3.
000, mientras que otros compañeros y amigos han perdido el monto completo.
En 3D Juegos GAME mantendrá su sistema de compra y venta de videojuegos en España.
"Las cosas van a seguir como siempre" en su mercado de segunda mano Una serie de malas decisiones y medidas tomadas en silencio que han acrecentado enormemente una controversia tremenda.
Por ahora, las redes sociales de la tienda permanecen en silencio sin una mención oficial del caso o una disculpa a los jugadores mientras Videojuegos GAME se ha blindado contra comentarios indeseados.
Mientras tanto, muchos jugadores han iniciado peticiones a FACUA para la defensa del consumidor a la espera de que la tienda salga a la palestra.
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GAME incendia las redes con un cambio en uno de sus servicios estrella, los puntos fue publicada originalmente en 3DJuegos por Alberto Lloria .
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