¿Cuál conviene? Estos son los TAG de telepeaje con más quejas, según Profeco Milenio
Salir a carretera o tomar la autopista implica de ciertas presiones, tanto los tiempos que toma y los costos que implica pero¿cómo se podría agilizar el proceso en las casetas? La Revista del Consumidor de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informa sobre los servicios de telepeajeque te podrán facilitar tu trayecto de viaje.
El telepeaje, según la Profeco, es un medio electrónico de pago, el cual permite que en algunas carreteras o autopistas del país se cobre de manera automática, sin necesidad de utilizar dinero en efectivo.
Este servicio funciona a través de un TAG que se coloca en el auto, y será identificado una vez que se esté cerca de la caseta, permitiendo la lectura y enviando el registro de cobro al Sistema de Control de Peaje, al descontar la tarifa del saldo del TAG o de la cuenta bancaria vinculada.
Hay tres diferentes tipos de TAG: la calcomanía que solo se pega al parabrisas del carro; el TAG portátil, que es un dispositivo habilitado con tecnología NFC (comunicación por campo cercano), el cual al no ser adherible puede ser utilizado por más de un vehículo; por último, el TAG exterior, este se coloca en una superficie solidad en el exterior del auto.
¿Los TAG funcionan en todas las casetas?Antes de seleccionar un sistema de peaje debes de saber que algunos de ellos no cuentan con este servicio en todas las carreteras, o que se limitan a ciertas aéreas.
IAVE,funciona en toda la red operada por Caminos y Puentes Federales (Capufe), la cual incluye autopistas urbanas de la Ciudad de México, Circuito Exterior Mexiquense, Arco Norte, entre otras carreteras.
VIAPASS, es solamente para ciertos tramos y libramientos en el Estado de México y algunos otros estados.
TAG TELEVIA, opera en distintas carretas del país.
PASE TAG, solo opera en 65 concesiones carreteras.
¿Cuál empresa es la mejor?De acuerdo con un registro de la Profeco,que toma en cuenta el periodo entre 2018 y 2023, IAVE es la empresa con menos quejas, sin embargo cuenta con solo 50 por ciento en el aspecto de conciliación; en cambio VIAPASS cuenta con 5 quejas pero se ha realizado en 100 por ciento la conciliación ante los problemas presentados.
Por su parte TAG TELEVIA cuenta con 23 quejas y con 75 por ciento de conciliación, mientras que PASE TAG obtuvo más quejas (63), aunque buscaba compensarlo con 90 por ciento en la conciliación.
Entre los problemas en común que reportaron sobre los proveedores fueron: realizar cobros desconocidos, dispositivos marcados como inválidos o sin saldo y no realizar rembolsos por bonos no aplicados; por lo que es importante que antes de adquirir alguno de estos servicios se revise previamente el contrato para conocer los derechos y los compromisos.
PNMO
