SuperTrack, primera empresa de autotransporte en obtener ISO 28000 T21

SuperTrack, primera empresa de autotransporte en obtener ISO 28000Elizabeth DíazMié, 30/11/2022 - 06:39 Terrestre Supertrack ISO 39001 ISO 28000 ISO 14001 Durante los últimos años, SuperTrack ha incrementado su capacidad tanto en flota como en infraestructura, y desde hace poco mas de cuatro años la dirección general decidió invertir en temas de prevención y seguridad, lo que llevó a acercarse al Centro de Experimentación Vial (CESVI) para iniciar con el proceso de certificación en ISO 39001, en Sistemas de Gestión de la Seguridad Vial.
“Esta certificación fue punta de lanza para SuperTrack porque nos ayudó a protocolizar muchos procesos y hacerlos más eficientes, gracias a esta certificación y con mucho trabajo en equipo logramos bajar un 60% la siniestralidad en los últimos cuatro años”, detalló en entrevista Jorge Domínguez Wiesinger, gerente de Monitoreo y Sistemas de Gestión de SuperTrack.
A raíz de los resultados positivos la compañía continuó con el proceso de mejora en temas de prevención, y desde hace casi dos años inició el proceso de certificación ISO 28000 de gestión de seguridad de la cadena de suministro, para 2022 SuperTrack ya cumple con esta norma internacional.
 “Como sabemos, la logística es una actividad de riesgo que requiere mucha protección y esta certificación habla no sólo de la seguridad en las carreteras, toca el tema de seguridad, el riesgo y la prevención en todos los niveles del riesgo, desde la seguridad intramuros, cibernética, documental, entre otros.
Con la ISO 28000 hemos tenido mejoras que superan el 60% en la reducción de robos, e incluso de las tentativas de robo”, anotó Domínguez.
Cifras por demás positivas, tomando en cuenta que la compañía opera en una de las zonas más afectadas por el delito de robo al transporte de carga.
Una vez que SuperTrack consiguió estas certificaciones, a principios de año iniciaron con el proceso de certificación ISO 14001 en materia ambiental, con la meta de ser una empresa comprometida con la sociedad y con el medio ambiente.
Por su parte, Daniela Fernández Carrión, gerente de Ventas y Atención a Clientes de SuperTrack, destacó que desde la obtención de la primera certificación los clientes lo recibieron positivamente porque se redujo la pérdida de mercancía por un accidente vial.
“En cuanto al tema de los robos se notó una disminución importante, incluso tenemos clientes con los que no hemos tenido eventos desde hace cuatro años y cualquier tentativa de robo la pudimos evitar, esto nos ha ayudado a crecer en varias rutas, tener precios justos por el servicio", dijo.
A su vez, la ISO 28000 ha contribuido a minimizar los faltantes que son comunes en el transporte, “tenemos seguridad en sellos y entregas al cliente, para evitar los faltantes y en caso de llegarse a presentar alguno es atendido de manera inmediata para cumplir con los protocolos del cliente y nosotros no tengamos algún cargo por esto, con estas acciones le ayudamos a nuestro cliente en temas de facturación y cobranza a su cliente final”, destacó.
Gracias a estas certificaciones SuperTrack ha recibido por parte de sus clientes reconocimientos en temas de seguridad y buenas prácticas en medio ambiente.
Además, les ha ayudado a atraer clientes con potencial de crecimiento alto, incluso internacional.
 “Nos ha facilitado hacer negocios por el valor agregado que tenemos con las certificaciones, en temas de precios, servicios y la relación con los clientes ha mejorado”, abundó Fernández Carrión.
En este sentido, Domínguez Wiesinger opinó que, tras observar los beneficios que SuperTrack ha obtenido, las certificaciones son una oportunidad para profesionalizar el sector autotransporte.
“Esto contribuye a tener una estructura como parte de los procesos que ayuda a eficientizar los resultados… es un cambio positivo para la empresa y para los trabajadores, en la medida en la que se profesionalizar la empresa atrae beneficios a todos”, anotó.
Sin embargo, subrayó que no se trata de un cambio de un día a otro, “no es una varita mágica, es la suma de muchas actividades: inversión en personal, procesos, capacitación, infraestructura, selección y reclutamiento, medicina laboral, tecnología, innovación y trabajo en equipo”, abundó.
Una vez que SuperTrack consiga la certificación ISO 14001 en materia ambiental continuará buscando áreas de especialización, debido a la influencia que tiene el autotransporte en la vida diaria.
Actualmente SuperTrack cuenta con una flota moderna que ronda los 3.
5 años de antigüedad y se encuentra en proceso de renovación y adquisición de unidades.
“En los últimos años hemos incrementado exponencialmente nuestra flota vehicular, infraestructura, tecnología y personal”, detalló Domínguez Wiesinger.
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