Usuarios de EPS reciben correos con listas de más de 235 mil medicamentos pendientes por falta de entregas Infobae
Las dificultades en el acceso a medicamentos se han intensificado en distintos puntos del país. Este martes 16 de julio, Blu Radio conoció en primicia que usuarios afiliados a varias EPS comenzaron a recibir notificaciones por parte de Audifarma en las que se detalla la ausencia de cientos de referencias médicas, como resultado de demoras en las entregas por parte de un proveedor farmacéutico.
Leonor, una afiliada de Mutual Ser residente en Barranquilla, fue una de las personas contactadas. Según relata, lleva más de un mes esperando el suministro de su medicamento habitual, pancretina, sin éxito.
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Luego de acudir varias veces a puntos de Audifarma sin obtener una explicación clara, decidió acercarse directamente a su EPS.
Allí, según cuenta, le solicitaron una dirección de correo electrónico y, horas después, recibió una comunicación con un listado de medicamentos actualmente no disponibles.
“Ayer fui a Mutual Ser a verificar qué estaba pasando, porque cada vez que iba a un Audifarma me decían que no había, pero no me explican por qué. Me dijeron que esperara por una respuesta. Y hoy me mandaron un correo explicándome que no es solo mi medicamento el que no hay, sino que son una infinidad. Me salen ocho hojas con medicamentos que no están disponibles. Me pidieron un correo y me enviaron esto. La verdad el panorama es muy preocupante”, indicó la usuaria a ese medio de comunicación.
En el documento enviado, se especifica que desde el 5 de junio fueron realizados múltiples pedidos al laboratorio Tecnoquímicas S.A. por parte de Audifarma. Sin embargo, según la información entregada a los pacientes, hasta la fecha estos productos no han sido despachados. El número total de unidades en espera asciende a 235.310, y la causa de la falta de disponibilidad, según la notificación, se atribuye a “razones ajenas a esta empresa”, en referencia a Audifarma.
En el inventario reportado figuran medicamentos de uso común en tratamientos de alta demanda, como el acetaminofén de 500 mg, del cual aún se esperan 157.000 unidades. También se encuentran pendientes más de 7.000 unidades de metocarbamol y alrededor de 4.200 de valsartán. Solo estas tres referencias representan más del 70% del volumen total de productos farmacéuticos pendientes de entrega.
Los usuarios afectados por esta situación han comenzado a manifestar sus inquietudes a través de diferentes canales, buscando soluciones ante la imposibilidad de acceder a los tratamientos prescritos. En muchos casos, estos medicamentos son esenciales para condiciones crónicas o de control permanente.
Audifarma, uno de los principales operadores de logística farmacéutica del país, ha optado por comunicar la situación directamente a los usuarios. En los correos enviados, se adjuntan listados detallados con el número de unidades, nombres comerciales, concentraciones y las fechas en que se hicieron los pedidos al proveedor. El objetivo, según indican en los comunicados, es brindar claridad sobre la magnitud de los retrasos.
Hasta el momento, Tecnoquímicas S.A. no ha emitido un pronunciamiento público explicando las razones detrás de los retrasos. Tampoco se ha anunciado un cronograma oficial para la normalización del abastecimiento. Por su parte, EPS como Mutual Ser han comenzado a canalizar las quejas de sus usuarios, algunos de los cuales han acudido a medios de comunicación o redes sociales para denunciar la situación.
Este tipo de eventos no solo afecta el bienestar de los pacientes, sino que también incrementa la presión sobre el sistema de salud, ya que obliga a usuarios a acudir a urgencias o consultas adicionales en busca de alternativas a los tratamientos no disponibles. En algunos casos, las fórmulas médicas no pueden modificarse, por lo que la falta del fármaco impide continuar con la terapia.
Los documentos compartidos por los usuarios incluyen encabezados con el nombre del laboratorio proveedor, la fecha del pedido y observaciones relacionadas con la no entrega. Las listas, que en algunos casos se extienden a ocho páginas, incluyen tanto medicamentos genéricos como de marca, lo que evidencia el alcance de la contingencia.
A pesar de la magnitud del reporte, no hay información oficial por parte del Ministerio de Salud sobre una eventual intervención para resolver el problema de abastecimiento. Tampoco se ha indicado si la Superintendencia Nacional de Salud ha iniciado alguna acción de vigilancia frente a esta situación.
Mientras tanto, los usuarios continúan a la espera de respuestas más concretas sobre cuándo podrían recibir sus medicamentos. La comunicación enviada por Audifarma no especifica plazos para la reposición del inventario ni sugiere alternativas provisionales. Los afectados han reiterado su preocupación por las consecuencias que puede generar la suspensión involuntaria de tratamientos en curso.
